Trip.ee

Ka teie pole saanud Toptoursiga reisida? :)

Jätkuks eelmisele teemale tahaks Crowne Plazat kaitsta. Mulle see hotell meeldis, koristajad olid küll natuke kummalised ja ei armastanud põrandat pesta, aga muidu ei saa koristamise üle kurta. Söögisaalis mul ka kunagi probleeme polnud, kõik oli korras ja järjekorras ei pidanud kunagi seisma. Järjekorrad seal muidugi mingil ajal tekkisid, aga ma lugesin siin enne minekut selle hotelli kohta kõik teemad läbi ja teasin mis kell oleks mõistlik sööma minna. Umbes 8.30 viisime rätikud randa toolidele ja sel ajal veel oli seal kohti, muidugi mitte üleval basseini lähedal. Aga meie tahtsime merele lähemale:)Rannatoole oli seal küll vähe, aga hilised ärkajad võisid ennast murule mattidega sättida ja polnud ka midagi viga.
Sääski ei kohanud ja mulle sobis, et hotellitöötajad ei teretanud igal sammul. Treppe oli päris palju, esimesel päeval võttis sõnatuks, et lugesin küll siit, et neid on seal hulgim, aga nii palju… Siis saime juba otsemad teed ka selgeks ja polnudki nii hull. Venelasi oli küll palju ja nad ei käitunud alati kõige meeldivamalt, suitsetasid ka ülbelt igal pool. Ma ei saagi sellest aru, enamus suvitajaid ju euroopast ja siin ei lubata restoranides sees suitsetada, aga seal tossavad nagu korstnad ning ei tule mõtessegi, et teisi segab. Toidud ja toad olid normaalsed, rand ilus. Meeldis just see, et polnud selline steriilne ja kõle nagu mõned teised 5* hotellid. Sellesse hotelli läheksin tagasi küll:)

Mis parata kui suitsetajatele on veel mõni paradiis olemas :)
Ka vahemere äärsetes teistes riikides võib igal pool suitsetada.
Mujal on ju suitsetajad ahistatud seisuses seega kui ei ole keeldu siis ongi nii, et suitsetatakse seal kus on lubatud.
Kuigi söögisaalis kus ka lapsed viibivad võiks ennast ikka tagasi hoida,meie sõime ära ja läksime terassile kohviga, aga kõik selle peale ei tule ju :)
Toptursiga ma reisinud ei ole aga mõtlen seda sügisel teha, ka ühe teise reisikorraldajaga oli mul sama seis, et väljaostetud reisi hinda tõsteti pea poole võrra kuu enne väljasõitu. Kuna meie juurde maksta ei soovinud siis saime kõik raha tagasi ja sõitsime teise firmaga.
Ma usun, et äpardusi juhtub igal pool. Need tuleb üle elada, sest kõik ei olene alati teenuse pakkujast. Noh vähemalt mina arvan nii.

Ma olen nii nordinud ja tige. Nyyd kui mul 7. juuniks koik makstud oli, et koju minna, sain Top Toursilt meili, et nad tyhistasid 2 viimast lendu. Hea, et nad veel seda 1 paev enne lendu ei tyhistanud. Nyyd jalle uute piletite otsingule! Paikest teile!

.
.
.
Trip.ee korrigeeris taas postitust!

Möödunud sügisel reisisin Top-iga Egiptusesse ja kuna olin lugenud eelnevalt palju negatiivst tripist, siis ootasin hirmuga, mis saab. Tuusiku ostsin vahendajalt, kui käes, nägin, et Top ja midagi muuta ei saanud. Tagasi tulles hüper- supermuljetega kirjutasin siia kommentaari, nüüd uuesti reisima minnes vaatasin ka pisut minevikku ja … oh üllatust, minu kommentaari enam pole. Seetõttu jääb mulje, et kellelegi on vajalik, et Toptourist kirjutataks ainult negaviivselt?!

et kontor pole huvitatud kliendiga suhtlemisest

Ma ka mitmeid kordi TOP-iga sel suunal reisinud ja kaks viimast korda pahasti, kas oli hotell viletsam või rööviti terve päev reisist. Olen aru saanud, et see firma keskendub ökonoomsele majandamisele ja ei loobu sendistki, paraku turist on ainult teenimisvahend. Eks nii ole teistelgi, aga see ei paista nõnda koledasti välja. Pretensioonidele-kirjadele see firma ei vasta, aga reisipakkumisi saabub meilile pidevalt.

No olen ma Top'iga reisinud korra ja nüüd kohe kohe ka teist korda nendega reisima. Esimene kord siis nendega Egiptuses ja jäin rahule üldjoontes. Kuigi oleks võinud olla see korraldus tiba parem, aga sai hakkama. Kui ikka puhkusele minnakse, siis tuleks varuda ka kannatustele aega ja ongi ok. Siianu (ptüi-ptüi-ptüi) on kõik suhtlus käinud kiiresti ja väga sujuvalt. Meilidele vastatud kiiresti ja korrektselt. Nii et hetkel ei oska küll midagi negatiivset öelda. Eks palju ole ka inimese enda suhtumises.

Inimesed, mis teil viga on?

Oleme perega mitu korda käinud TOP-iga nii Egiptuses kui ka Kreekas, oleme väga rahule jäänud! Kes ikka tahab viriseda, see saab alati, igal pool, ka 5* hotellis kui vaja viriseda, nuriseda ja vinguda. Inimesed, mis teil viga on? Olge positiivsed või istuge kodus! HEAD REISI!

http://sloleht.ee/index.aspx?…

Lähen oktoobris läbi Top Toursi Egiptusesse ja tuleb tunnistada, et minulgi on jäänud mulje, et nad kohe mitte ei soovi oma klientidega suhelda.
Algatuseks võttis 3 päeva neil aega meilile broneerigu kinnitus/arve saata, samas kui teine firma tegi seda 30 minutiga. Helistasin neile 3 korda ja saatsin ka 2 meili, kuna olin mures, et äkki ei saagi reisile (hotellis oli 3 viimast vaba tuba kui ma broneeringu tegin).
Vastu tuli kümme eri vabandust(seda inimest pole, kes teiega tegeleb, ootame hotelist kinnitust jne.)kui lõpuks kohale läksin-öeldi, et net oli maas hoopis. Hiljem avastasin, et kindlustuspaberitel oli vale sünniaasta märgitud…panin neile kohe meili teele, aga vastust ei tulnud. Lõpuks helistasin neile, et kas Nad ikka said meili kätte jne. Olid meili saanud ja lubasid kohe mulle faksiga parandatud kindlustuse saata. No ja arvake ära, kas ma olen seda faksi saanud?
USKUMATU!!! ja reisini on jäänud 3 päeva:(
Homme hommikul kui pole faksi saanud, siis teen neile ühe kõne…no kaua võib.

Ostsime Top'i kaudu lennupiletid ja reisisime omal käel. Selle grupi seas, kes kindlas hotellis oli, hakkas juba poole reisi ajal info levima mingitest muudatustest. Nemad said vähemalt 1 päev enne tagasisõitu teada, et laupäeva õhtul kell 7 asemel on tagasilend pühapäeva hommikul kell 5.50 (tegelikult 6.15). Meie kuulsime alles hommikul kell 4 chek-in'i minnes kaasreisijate käest (olles öö lennujaamas veetnud), et tagasisõit on – üllatus-üllatus – ka veel läbi Egiptuse! Sellise tasemega teenus siis!
Põhjus: et mitte veel sellel korral pankrotti minna, ühendati sujuvalt 2 lendu. Oleks siis vähemalt keegi teatanud muudatusest ja vabandanud, inimesed oleksid asjast aru saanud.
Aga ükskord tuleb pankrot niikuinii, kui selliselt klientidesse suhtutakse.

“Meie kuulsime alles hommikul kell 4 chek-in'i minnes kaasreisijate käest (olles öö lennujaamas veetnud), et tagasisõit on – üllatus-üllatus – ka veel läbi Egiptuse!”

Sorry, loll küsimus küll, aga kus te puhkamas käisite?

Sorry, reis oli Sitsiiliasse eelmisel nädalal.
Nüüd tagantjärgi leidsin, et Maire Aunastega oli analoogne lugu juhtunud suvel Kreeta reisil (SL Õhtuleht, 9. august). Tema ei pidanud õnneks lennujaamas ööbima ega Egiptusesse lendama.

Ära siis edaspidi palun Egiptuse teemade puhul paanikat tee Top´i puhul!
Ette Tänades!

Järjeks oma eilsele kirjale…
Täna tööle minnes ja avastades, et mingit meili ega faxi mul pole, sai kohe neile meil saadetud meeldetuletusega nende lubadusest mulle parandustega kindustuspaberid saata.
Läks mööda tunde viis ja ei midagi. Otsustasin taas preili Ingritile helistada, et mis toimub. Telefonis oldi üllatunud, et “oi kas teile ei tulnud siis meili kohale ve?” No ok, lbas mulle selle kohe saata…läks mööda tunde kaks, kolm…ei midagi.
Lõpuks sai mul juba tõsisielt kõrini ja läksin TAAS nende kontorisse kohale, et see paber ikka KINDLASTI kätte saada. No ja mis te arvate??? Ta isegi ei küsinud põhjust, mis ma tulin vaid hakkas kohe midagi kiiruga (mulle midagi ütlemata) arvutis toimetama, kellelegi helistama ja midagi printima. Loomulikult olid need minu Kindlustuse paberid:) kui paberid mulle üle sai antud, siis otsustas mind alles kõnetada: “kas te ikka pole meili kätte saanud”
No kui ma ei eksi, siis tuleb ju meil alati vastava teatega tagasi kui see adressaadini ei jõua mingil põhjusel või mis?!
Paraku on Top Tours mulle kogu oma käitumisega äärmiselt ükskõikse ja mitte usaldatava mulje…seega on see esimene ja viimane kord, kui ma nendega koostööd teen.

Soovitan sul shante edaspidiseks osta TopToursi reise läbi Estraveli ja usu mind- kiire teenindus on garanteeritud!

Top Toursi vältida ja mõtlen seda väga tõsiselt tuginedes isiklikele kogemustele, ei nemad muutu.

Arvan, et vähemalt 100 inimest võib sama väita ka Novatoursi ja Teztoursi kohta. Ja enne muutub mõni väiksem tegija (ehk siis Top) kui need number 1 reisikorraldajad Eestis.

Kuulge, kõikide firmadega on jamasid olnud. Just oli üks nõme juhtum Teztouriga. Topist nii palju, et ma olen ise ka klientidelt kuulnud, et otse nendega normaalselt suhelda ei saa. Seetõttu on päris mitu klienti hoopis meie kaudu ostam hakanud. Meie ise saame kõikide korraldajatega normaalselt suhelda. Vahel võtavad hotellide kinnitused aega mõne päeva, aga see ei ole ka korraldaja süü.

Kindlasti juhtub kõigiga, aga viha teeb suhtumine-kui sa ise keema ei lähe ja pidevalt neile pinda ei käi, siis jäta või reisimata, annavad lubadusi ja ei täida neid. Ka pole neil raha tagasi anda. Mina sain oma 190,–tagasi nädal peale reisilt tulekut, lihtsalt läksin põhimõtteliselt järele ise. Kord lubati lennuväljal anda, lennuväljal öeldi et kohapeal, kohapeal et keegi midagi ei tea jne. Madal värk.

Nii, alguseks tahan öelda, et keegi pole täiuslik, aga mina kui tarbija tahaks ikka adekveetset infot ja asjalikke reisikorraldajaid. Praeguse seisuga peaksin ma olema juba Hurghadas, aga siiani istun kodus, sest
1)tellisin reisi GoAdventurest ning pidi lennuk lahkuma 23.05 31.10, aga kell pool6 pärastlõunal helistati mulle TopTourist, et lennuk oli üle-bookitud ja me tõstsime teid kell 7.50 väljuvale lennule – seekord siis Novatoursi lennule.
2)hommikul läksime lennujaama kell 6.15, Novatoursi putka juurde, et saada sealt siis oma vaucher jms stuff. Üllataval kombel aga polnud isegi Novatoursi putka avatud ega olnud seal ka vastavat infot üleval. Kõrval-reisibüroo-poisid TezTourist aga oskasid meile anda asjakohast infot, et lennuk läheb kell 11.30.

Ühesõnaga: USKUMATU.

Kui keegi oskab anda mingit nõu, kuidas oleks õige käituda sellises situatsioonis, sest meil kadus ära nädalasest lennust ju tegelikult tervelt üks väärtuslik päikesevõtu-päev, mis 7 päeva juures on ju täitsa palju.

Teztouril ja Novatoursil on niikuinii ühised lennukid, ju peeti piisavaks ainult ühe osapoole esindajad kohale saata. Aga Toptoursi ülebook on küll kummaline..

No seda minagi arvan. Ja kuidas ma oma ühe kaotatud puhuksepäeva tagasi saama peaksin? Huvitav teada:D

Käskige Toptoursil end ka Eestisse tagasi hilisema lennuga saata.
Ähvardage neid, a`la või muidu… :)

Hinnakiri näppu :D. Üks nädal = seitse päeva.
Kaks nädalat = 14 päeva.

Meie saime 1 päeva eest raha tagasi üle-eelmine aasta kui oli umbes samalaadne probleem. Aga see raha ei ole eriti suur, sest hind reisipaketis on enam-jaolt lennuk, mille kinni klient maksab. Hotelli öö on väga väike summa tegelikult.
Meie reis tookord maksis 2 näd. kokku 9000 EEK/per inimene ning ühe öö mida tagasi sain oli natuke üle 300 EEK :o)/ per inimene.
Nii et ega see just ahvatlev summa pole selle jändamise juures…

Aga TopTours´ga reisimine on meil olnud igakord üks kammajaa.. Kuid endiselt peame selle RB-ga reisima, kui tahame just sihtkohaks Egiptust, sest nemad teevad kõige suuremaid alesid jne … jne…

KOHUTAV

Kuidas saab üldse ülebronne teha? Süsteemis on ju lennukohtade ja hotellitubade arv kindlaks määratud. Üle selle süsteem ei lase lihtsalt. Osadel süsteemidel saab panna ootelehele, aga minu arust Topil ootelehele ka panna ei saa. Siin peab mingi sahkermahker neil omal olema.
Aga Topiga on vahel tõesti imelikke juhtumisi olnud. Ntx eile helistasin agendiosakonda, et küsida Dubai väljumiste kohta. Ilmselgelt sattusin esimest päeva tööl oleva inimese otsa. Muid vastuseid ma ei kuulnudki, kui ma ei tea ja ma ei saa ka aru.

Tegelikult peaks raha tagasi makstama ikka rohkem. Kogu reisi hind jagatud päevade arvuga. Me ju ostame pakettreisi, mitte lend+hotell ja keegi meist ei tea, palju hotell tegelikult maksab.
Mul on kogemus soomlastega augustis, kui neil reis hilines 9 tundi,
siis maksti meile tagasi ühe päeva raha, st. hind jagati puhkuse päevadega. Keegi ei rääkinud eraldi lennu ja hotelli hinnast.

Ma olen ka kuulnud seda varianti, et paketi hind jagatakse päevadega, mitte ainult hotelli maksumus. Konkreetselt oli oma klientidel kogemus Horizoniga, tagasi maksti ikka korralik summa.

Kahjuks ei huvita ju mitte kedagi tarbija õigused. Ma pettusin oma paketireisis eestipoolse korralduse tõttu, hotellis ma pettuma ei pidanud. Äratulekupäev polnud ka just kõige paremini korraldatud – jällegi üks päev raisus.

Kas on juhtunud, et teile lubatud hotelli asemel teatatakse natukene ennem reisi, et saate mingi teise ja kui pole rahul olnud, mis siis edasi on saanud ja kas on toimetatud teid juba kohal olles mõnda teise hotelli mõtlen just Hurghadas ja Toptoursi poolt?

Topiga meil tehti vahetus ja saime kõrgema tärni hotelli vanematele hoopis ja olime väga rahul , s.t. minu vanemad reisisid nendega vanust üle 50 ja reisisaatjad olid alati saada ja kõik toimis neil seal väga hästi.

Vat selline lugu :)

Väga positiivsed kogemused sellest reisist vaid.

Ise olen nii mõnedki kirutavad läbi proovinud ja ei ole mul ei novale, ei horizonile ega ka topile midagi paha öelda.

Ei lähe küll eriti teemasse, kuid tekkis huvi kas keegi läheb ka 06.12 Top Toursiga Hurghadasse. Firmasse helistades väideti, et kogu lend on juba täis broneeritud, mis tundub suht uskumatu, kuna kõigile teistele samal päeval väljuvatele Hurghada lendudele on kohti saada. Tekkis lihtsalt sportlik huvi, et kas tegemist tõesti täis lennuga või jääb lend üldse ära või kombineeritakse mõne teise firma lennuga. Topi lennuajad oleksid meile lihtsalt kõige paremini sobinud.

kes tahab vinguda, see vingub ja viriseb igalpool, olgugi et kõik on ümberringi täis armastust ja hoolt ning õhk on kullast.

Tulin eile TopToursi reisilt Hurghadast ja lend oli tõesti välja müüdud. Ei maksa kahelda, kui öeldakse, et nädal aega varem lennule kohti ei ole. See on vägagi usutav, kui mõelda, milline on ilm Eestis ja mis ootab ees Hurghadas. TopToursi laupäevase reisi kellaajad sobivad vähemalt mulle ideaalselt ja Estonian Airi lennuga klappis kõik suurepäraselt, lend väljus õigel ajal ja Tallinnasse jõudis isegi 20 minutit enne lennuplaanis märgitud kellaaega. TopToursiga saab küll reisida ja hea, et nad olemas on, meil on veidi rohkem valikut Egiptusesse reisimisel.

Käisin 16.-27.11. Toptoursi kaudu Egiptuses. Tellisin ainult lennupiletid ja kohe 16.11. õhtul sõitsin Super Jetiga Sharmist Kairosse. Tahan öelda tuhat tänu Triinule ja Elleriinile vastutulelikkuse eest. Kui helistasin 24.11. neile Kairost, et äkki saavad nad mulle kaheks viimaseks ööks Sharmi mingisse hotelli koha bookida, siis see toiming tehti kiiresti ja korralikult ära. Sain peale Sharmi jõudmist kohe taksoga hotelli ning viimasel hommikul kenasti ka transfeeriga lennujaama.
Jõudu Toptoursile.

Käisime detsembri alguses 4 seltskonnaga Hurghadas. Ainus, mis lõpp kokkuvõttes häiris oli see, et meie reisiaega muudeti kokku 4 korda ja lennuki peal olime kõik erinurkadesse istuma pandud (kuigi bronn oli üks). Kõik, mis puutus aga Top Toursi ja nende reisiaegsesse korraldusse, oli kõik superlux- igalpool isikud vastas, asjad sujusid ja probleemide puhul sai kohe abi. Hotelli saime selle mis broneerisime, transfeer oli ok ja ekskursioonid sujusid probleemideta.
Aga nagu meiegi reisil näha oli, kes tahab vinguda, see vingub naghunii. Või meil siis lihtsalt vedas :)

Läksin 6.12 Hurgadasse, lennuk oli täis ( see oleks siis vastuseks inimesele, kes kuskil ennem küsis)
Minul oli probleem. Omasin kõike hinnas teenust ja kohale jõudes hotell väitis, et kahjuks teie paberid ei kajasta seda. Üllatus eks ja siis õigusta ennast. Igatahes oli väga alandav nõuda hotellis oma õigusi, loobusingi jagelemisest ja ootasin kuna avatakse eestis kontor. Oli ju nädalavahetus ja ei saanud kedagi eesti kontorist kätte. Asi sai korda esmaspäeval. Firma lubab mulle kompenseerida need kaks päeva. Ma ei saa just öelda, et mu puhkus oleks rikutud, aga kogemus jätab pikaks ajaks halva maigu suhu.

Tere! Kas keegi on viimasel aastal kasutanud Top Toursi poolt kasutatavat reisiteenust? Olen varasematel aastatel kasutanud ja rahule jäänud. Huvitab, kas nad on sama hoolivad ka sel aastal, ei sõida minema ennem, kui reisijad on hotelli registreeritud , kas nende info on puhkajatele hästi kätte saadav jne. Samas huvitab mind aasta lõppus meedias läbi jooksnud artikkel, et Top Tours pikendas reisijate reisi 2 päeva võrra. Kas on keegi kursis, mis põhjustel seda tehti? Kas puhkajad pandi sel juhut fakti ette?

Laupäeval, 16.01.2010 on minek TopToursiga. Ilma eelarvamusteta on küll raske minna peale antud teema läbilugemist, kuid loodame parimat! Hind oli ju ometigi soodne ning ilmselt on ka Päike piisavalt kuum! :)

Ja tagasi me olemegi.

TopToursile kui reisikorraldajale pole mitte midagi ette heita. Lennuki ja hotelliga oli kõik korras, samuti abistati igal võimalusel. Ekskursioone me ostsime kohapealt, seega seda poolt kommenteerida ei oska.

Ahjaa, oli vaja veel arsti juurde minna: 20 minutit peale telefonikõne TopToursi esindajale oli auojuht hotelli vastuvõtus ning sõidutati kliinikusse ja tagasi. Töö väga kiire ja korralik.

Igati positiivne reisikogemus! :)

Olen Topiga 2 korral Egiptusesse reisinud ja no pole ühtegi halba seika olnud. Kõik ok. Ekskursioonidel käisin kaa Topi kaudu. Julgen soovitada. Eesti keeles jah, kallim. See ainuke miinus. Kellele loeb, kellele mitte. Bronn kiire korralik, vastuvõtt ok, infotund ok. Minge tundke rõõmu reisimisest!

Lähen iga kell uuesti TopToursiga.

Kas Egiptuses pole kunagi nii juhtunud, et ostate Topilt eestikeelse ekskursiooni ja hiljem öeldakse: “SORRY, grupp ei tulnud täis” ja pistetakse venelaste gruppi. Meil just nii juhtus Topiga Kreetal Knossose ekskursiooniga. Algul maksad kallima hinna ja pärast pead veel päev otsa vene keelt kuulama.

Jõudsin öösel tagasi Hurghadast Toptoursiga.
Üks ebameeldiv kogemus oli- nimelt tellisime omale laevareisi delfiinide juurde vms.. Kell 8.30 pidi tuldama hotelli järgi. Olime all umbes 5 min enne poolt. Noh, kell oli juba 8.50, mõtlesin, et saadan igaksjuhuks sõnumi, et mis toimub. Siis tuleb 5min pärast vastus"Sea gullist korjati kõik reisijad pool 9 peale". Selle peale saatsin vastu, et mis saab siis. Lõpuks tuli mingi kohalik oma väikse bussiga meile poole 10 paiku järgi.
Pärast tuli välja, et meie 4 asemel oli kaasa võetud hoopis mingid 4 Ungarlast või kedagi teist ühesõnaga. Tore korraldus küll…neil on nimekiri, igalt reisijalt võetakse “pilet”ja siis nad võtavad peale valed inimesed… Pärast laabus kõik hästi ja reis oli väga tore. Soovitan kindlasti delfiini reisi merel!!!!

Aa ja giidid olid ka väga toredad! Üks oli vist Heidi ja teine Greta!

Ei ole probleemi olnud. Hilinemine veidike on selles riigis ok. Kui on oht, et grupp ei tule tais, siis on seda hoiatatud ja yldse ekskursioon ara jaetud.

Kas keegi on sellest juba kuulnud ja mis asendusvariante teile pakuti?

Ja 4.04 reis lükati 12h võrra edasi. 1 päeva võrra lühem puhkus :(

TOPi kodulehel on küll veel 18.apr. lend üleval. Seega peaks reis ikka toimuma.
http://www.toptours.ee/…s2/Lennuajad

18.apr. lend on Sharmi, ära jääb 17.apr. Hurghadasse. Meil oli plaanis kindlasti Luxorit külastada. Sharmist maksab Luxori reis 200 EUR nägu. See on minu teine katsetus Topiga ja jääb ka viimaseks. Edaspidi sõidan ainult Germaloga või omal käel.

http://www.delfi.ee/…mise-kulud.d?i…