Käisin septembri lõpus Tensi Reisidega Luxemburgis ja olen sügavalt masenduses, et ajal, mil kõik teenindusettevõtted peaksid olema klientide nimel pingutama, saan ma nii halva kogemuse osaliseks. Esiteks läks bussireisiks valitud buss suitsema juba Eesti pinnal ja tervest Eestist kokku tulnud inimesed ootasid Valgas 4,5 tundi uut bussi. Kohe algul selgus ka, et oli suur segadus kavandatud hotellidega, aga selle asemel, et leida kokkuleppeid, ei tahtnud firma omanik Sirje isegi telefoni teel inimestega rääkida ja telefonist kostis üle bussi ainult karjumist. Giid Mihkel, kes samuti on firma omanik, ei lahendanud ka olukorda, vaid püüdis kõik teise omaniku kraesse asja ajada. Ka sõitis giid esimest korda seda marsruuti, st. see, mida ta rääkis, oli mul endal interneti kodutööna selge, ootan tõesti giidilt rohkemaid teadmisi, rääkimata halvustavast ja naeruvääristavast suhtumisest osadesse inimestesse. Ja ma ei ole elu sees näinud nii madala tasemega ööbimispaikasid, kui sellel reisil. Terve reisi ajal kuulsin ma iga päev giidi suust etteheitvat juttu sõidumeerikutest.Arvan tõesti, et reisi tehniline pool ei ole reisija asi, vaid reisifirma korraldada. Käisin sama firmaga 2 aastat tagasi Berliinis, kõik oli korras, giid hea ja ööbimispaigad kenad, selle tõttu valisin ka seekord bussireisi. Mis on juhtunud? Ühes teises kirjutises selles foorumis on sama jutt Tensi Reiside kohta ja lisan ka omalt poolt, et huvitaval kombel ei ole Tensi Reiside oma kodulehele võimalik kriitilist kirja üles panna, see ei fikseeru sinna, selle tõttu pöördusin siia. Ja kui Tensi Reisie omanikud ei suuda kriitikat taluda ja ise või sõbrannade toel hakkavad reisiseltskonda laimama, siis neile teadmiseks - lootsin, et see halb kogemus kustub mõni aeg peale reisi. Negatiivne emotsioon on nii tugev, et selle võite ainult hullemaks teha ja mitte paremaks! Foorumi lugejatele häid reisielamusi, aga mina isiklikult enam selle firmaga ei sõida.