Kuidas käib kompenseerimine, kui kohver EU välisel reisil (EU->Austraalia) kaduma läheb? Tean, et kindlustus katab 500 EEK/päev, aga mida nõuda lennufirmalt? Ja millal nad kompenseerivad, kas kohvri leidmisel või saab juba enne midagi?
Et kui üks kompenseerib, siis teine seda ei tee. Seega kui kindlustusfirma juba maksab, siis lennukompanii ei maksa ning vastupidi. Endal on kogemus rändamisega Aafrikas, kuhu mul minnes kohver ei jõudnudki ning tagasitulles jäid ka saabumata(sain esimese kätte Frankfurdist ja lasin tagasi Eestisse saata, teised saabusid 11 päevase hilinemisega). Ehkki sellel 500 krooni päev tingimus on, et peavad olema tsekid ning maksimumsumma ei ületa 2500 krooni või kadumisel on piir umbes 1200-1500 EUR-i kogu pagasi eest. Tõestasin kindlustusfirmale ära, et nõuda Aafrikast tsekke on natukene palju nõutud(linnadesse algusfaasis praktiliselt ei sattunud, ja aega otsida tsekki väljastavat poodi ka ei olnud) ning selle et pidin ostma omale varustuse sisuliselt kuuks ajaks kohapealt. Ja ennäe imet, kindlustusfirma maksis mulle kulu välja üpris lähedases summa suuruses. Küll aga tõestasin allkirjaga, et ei ole samal ajal küsinud kompentsatsiooni lennufirmalt. Natukene hiljem saabus küll positiivne vastus ka lennufirma poolt, aga kuna üks oli hüvitanud, siis polnud vajadust hakata teisega läbirääkimisi pidama. Küll aga peaks olema lennufirmadel alati välja käia mingisugune hädaabipakett ehk särk, seebid, aluspesu jmt. Igatahes olen korra sellise Sloveenias saanud.
No kindlustuse makstav 500 EEK/päev ei kata ju hädavajalike asjade soetamise kulusid? Seega ma ei saa aru, miks ei võiks ka lennufirmast kulude korvamist lisaks nõuda. Mul kogemus mõned aastad tagasi ka Aafrikast Keeniast, kus kohver hilines 4 p. lennufirma maksis peo peale (ilma tsekkideta kusjuures) suht kobeda summa, mis kattis kulud ja rohkemgi Aafrika mõistes. Hiljem Eestis kompenseeris kindlustus telefonikõnede maksumuse, mis oli asjaajamisega seotud. Nimelt helistas Keenias lennufirma esindaja iga päev mulle hotelli ja uuris, kuidas mul läheb ja kinnitas, et minu asjaga tegeletakse. Hotellist lahkudes selgus, et ma pean kõik need kõned kinni maksma :)!
Tavaliselt lennu- ja kindlustusfirma mõlemad korraga ei maksa. Loe oma kindlustustingimused 7 korda uuesti läbi, suhtle lennufirmaga, korja iga liigutuse puhul tšekke ja tõendeid. Hakka asju ajama kohe, tagantjärgi saadetakse sind kuu peale.