Mul oli kevadel juhtum, kus lennates Hispaaniasse jäi turvahäll Frankfurti maha ja toodi hotelli 5 päeva hiljem järgi. Turvahäll oli saanud kõvasti kannatada, mõrad sees, isegi kuskilt tükk ära, kriisud ühtlaselt peal. Mingit paberit ei antud, sest see toodi hotelli vastuvõttu, kust jõudis meile toa ukse taha. Tegin pildid ja video, et on näha ka tag.

Reisi ajal sellega tegeleda ei viitsinud ja lennujaamas läks kiireks. Seega tegin Lufthansale kaks kaebust (alguses vist valest kohast). Ühe kaebuse osas öeldi, et oleks pidanud kohe lennujaama pöörduma ja liiga hilja ja teises kohast öeldi, et antakse partnerile menetleda.

See partner on Dolfi1920, küsisid lisaküsimusi ja hälli andmeid ja siis nüüd lõpuks teatasid, et saadavad service järgi, et häll ekspertiisi viia. Ma alguses googeldasin neid, et vist ei ole skämm vaid ikka lufthansa partner, aga reitingud on ka pigem madalamapoolsed.

Uurin, et kas kellelgi on kogemust? On mõtet saata? Kui nad mulle mingi hälli asemele annavad, siis tegelikult sellest ma pole huvitatud (vahepeal on möödunud mitu kuud ja kolis juba suuremasse tooli). Või mis oleks realistlik ootus? Niipalju kui ma olen lugenud tootja juhiseid, siis tegelikult ikkagi kannatada saanud turvahälli kasutada ei tohi.