...ei ehmataks tummaks, kui küsida Surinami viisatingimusi või lennupiletit Ekvatoriaal-Guineasse. ...ei laksaks lennuhinna küsimisel esimest Amadeusist tulevat hinda (mis võib olla optimaalsest marsruudist/hinnast väga kaugel). Muuseas, Amadeusile on ka alternatiive, nagu Galileo. ...helistaks tagasi, vastaks e-mailidele ...ja ei oleks igavesti lõunal :)
Kas tegelikkuses on sellist bürood olemas või püüan lihtsalt tuult väljal? Kas pole mitte nii, et enamike (suuremate) büroode käibest tuleb ärklientide ja "korralike" reisisoovidega klientide pealt? Kõiksugu "friikide" teenindamiseks, vastava koolituse organiseerimiseks jne pole mõtet ressursse raisata, sest ekslusiivsete soovidega klientide osakaal on üldises käibes väike.
Nii et reisifriikide jaoks jäägu bürooks Internet ja reisifirma ainult Amadeusi lennupileti vormistamiseks? (viimasel puhul tekib küsimus, miks ei võiks siis sedagi ise netist osta?)
Ülevalpooltoodud näited on veidi üle pingutatud, olen kokku puutunud ka teistsuguse suhtumisega, reisibüroo inimestega kes on oma töö fanaatikud, kes vaimustuvad su reisiplaanist, ajavad välja kõikvõimalikku infot ja on tänulikud et said sind aidates targemaks. Selliseid näited oskan aga tuua üksikuid ja need inimesed on hetkel turismiärist lahkunud.
Niisiis, soovitage reisibürood :)
Esta kuskil ülevalpool kiidab American Toursi, aga minu kogemused selle firmaga on suht võimatud. Millalgi läksin kohale ja tahtsin nii lihtsat asja, kui võimalikult odavat piletit Ateenasse. Daam klõbistas veits ja lajatas mulle mingi 7000 krooni lähedase hinna. Olen üsna tagasihoidlik inimene, aga julgesin siiski mainida, et oot oot, on ju näiteks kasvõi CSA. Siis daam vaataski just nimelt CSA-d. CSA-ga olin varemgi lennanud ja reisibüroosse pöördusin teadagi just selle mõttega, et neile on igasugune inf paremini kättesaadav ja nad on eeldatavalt profid. Et äkki on tekkinud lennuaegade vms suhtes parem odavlennu variant. Eriti lõbus oli veel see, et siis hakkas daam muljendama, et tema käis ka CSA-ga. Aga mulle lajatas alguses ometi mingi imefirma imehinna. Ja veel: ma ei ole kunagi mööda firmasid niisama shopanud, kui olen tahtnud kuhugi ilma mingi paketita reisida, aga minusse on alati suhtutud nagu shoppajasse. Tookord jäi seal aga küll minust shoppaja ja väga paha kliendi mulje, sest kadusin ilma igasuguse kommentaarita orbiidilt, jätsin ATst tellitud pileti ostmata ja läksin teise firmasse. Ma saan aru, et see oli lapsik, aga olin lihtsalt nii solvunud. See ei olnud ju vähemalgi määral keeruline ülesanne.
Eelmine kommentaar on tegelikult ilmekas näide keskmise eesti turisti võhiklikkusest. Reisibürood ei saa nüüd küll selle järgi hinnata, kes kui odava piletihinna on võimaline välja võluma. Kõik eesti IATA reisibürood töötavad negotiated fare alusel, ehk siis lepingulised lennuhinnad mida lennukompaniid neile annavad. Need hinnad on enam-vähem kõigile üks-ühele. Tavaliselt on lennukis ühel lennul umbes 10 erinevat broneerimisklassi, juba erinevaid turistiklasse võib olla ca 6-7. Kui kõige odavam klass on väljamüüdud, siis järgmine turistiklassi tariif võib olla juba 2000 krooni kallim. (Erinevus võib olla pileti väljakirjutamise ajas, open jaw võimaluses, SU rule olemasolus ja nii edasi ja nii edasi). Kui inimesed vaevuksid lugema ka reisifirmade kuulutusi, siis alati on lennuhindade ees märge, et hinnad ALATES. Vaatasin just paar päeva tagasi non negotiated fare hinda Tallinnas Kairosse ja sain tavalises turistiklassis hinna alates 39 000 krooni! Seega 7000 EEK return pilet Ateenasse ei olegi vist ikka niiväga suvalise hinnaga lajatamine? Keerulise või mittekeerulise ülesandega ei ole siin küll midagi pistmist. Kõik on ju tegelikult üsna elementaarne, Watson....
Vastus Siimule.Albionil on väga laia silmaringiga giidid.Ma mõtlen siin Eesti poolt kaasas olevaid ja ka kohapealseid.Ükski küsimus ei jää vastuseta ja võimalusel organiseeritakse ka programmi väliselt igasugu huvitavat.Näit:Peruu reisi ajal kalapüük Amazonasel ja Indiaanlaste pidustused.Sõidan ka sel aastal nendega Mehhiko-Guatemala ja kuhugile ka sügisel.
Teenindati tähelepanelikult ja viisakalt, tegeldi ainult minuga.. Ainult nendepoolse eksimuse korral mitte kuidagi ei tulnud üle huulte "kahju, vabandust, andke andeks vms." Minu palve peale leida odavaim võimalus, seda ei tehtud. Alustati ikka kallite lennufirmadega. Alles minu küsimise peale konkreetse lennufirma kohta öeldi, nojah , sellega saab ka. Saigi, hoides 20 %kokku. Väliselt oli kõik kena, aga pisut mõru maik jäi.
Kuigi pea aastatagune kirjutis, aga ei saa mitte jätta mainimata. Tsiteerin kirjutist siitsamast ülevaltpoolt:
"Lihtsalt vihastab inimeste suhtumine teenindajatesse. Kusjuures, paljud vene kliendid oskavad vähemalt tänulikud olla, eestlane seevastu loeb igat senti.
...ja siis te nõuate, et teid koheldakse kui kuningat...
Endiselt Sirli"
Tundub, et oli (on??) reisikonsultant. Sirli nimelt.
Ja siit küsimus sirlidele: mitme nulliga see venelaste tänulikkus väljendub ka?