Halb kogemus SIXT autorendiga. Alati tuleb veenduda, mis kindlustus on rendiautol olemas, sest teenindaja ei pruugi sulle ise mingit infot anda ja ei paku ka lisakindlustuse ostmise võimalust.
Võib juhtuda, et saad näiteks kivi esiklaasi ja siis maksad selle täie rauaga kinni, summa on selline, et halb hakkab (vähemalt 2x normaalhinnast kallim). Vaielda ei ole seal midagi, kuna sa oled lepingule alla kirjutanud ja sellega ka nende ülikalli hinnakirjaga nõustunud (kuigi seda sulle eelnevalt keegi ei näita).
Kogemus Kopenhaageni lennujaama Sixt kontoriga.
Igatahes soovitan neid vältida.
Tahaks ka nõu küsida seoses halva kogemusega SIXT rendifirmast Itaalias. Broneering sai teha läbi Economyrentalcari, koos nende omavastutuskindlustusega. Esiteks oli juba teenindus ise allpool arvestust, ehk esialgne rendi auto sai kaks korda ümber vahetatud- esimesel autol ei töötanud sigaretisüütaja, ehk siis GPS ei saanud voolu, järgmine päev vahetati auto järgmise vastu välja, aga see oli nii viletsas tehnilises seisus, et sama päeva õhtul anti juba kolmas auto. Seekord tutikas, ilma kriimudeta, seetõttu polnud ka autot saades seda mõtet üle pildistada. Täpselt samasuguse ilma kriimudeta sai auto nädal hiljem ka tagasi antud- teenindaja võttis auto vastu, ütles et kõik ok. Rendi alguses tehtud bronn 600 eurot krediitkaardi pealt vabastati. Nädal aega hiljem oli kaardil äkitselt uus bronn enam kui 400 eurot peal. Samal ajal saabus postiga ka arve samale summale- lisaks siiani kaardilt mahavõtmata renditasule oli arvel aga rida "Damage/teft penalty 250 EUR." Ja ei mingit selgitust, põhjendust, ei midagi. Ometigi oli auto üleandmisel kõik ok olnud, ning tõesti mingitki kriimu ise autole ei teinud. Nüüd on saanud SIXT-i juba kolm kirja saata, et nad selgitaksid, mille eest ikkagi see 250 eurot.Aga ei mingitki vastust, täielik vaikus ja eiramine nende poolt. Oleks siis tõesti midagi olnud, saadaks dokumendid Economyrentalisse edasi ja nõuaks neilt kindlustuse välja, aga sedasi pole ka sinna peale selle ühe rea arvel midagi saata- kas siis sellest tõesti piisab? Ehk kas kellelgi selle omavastutuse kindlustamisega kogemusi on olnud- mida peab täpselt tegema, et sealtkaudugi raha tagasi saada? Ja kui kaua nõuet sinna saata saab- tahaks enne ikka SIXT-i kaest mingitki infot selle "Damage/teft penalty" kohta saada. Kas nad siis tõesti võivadki ilma põhjendamata täiesti suvaliselt ükskõik mis summa kaardilt maha võtta, sest sai ka Swedbanki pöörduda, et seda 250 euro nõuet mitte ei tunnista, kuid sealt kinnitati et pank ise on koheselt peale nõude saamist selle SIXT-ile täies mahus ära tasunud? Mida teha? Nõuandeid, kogemusi kellelgi?
Tegelikult jäin ma sügisel ca 250 eurost otse Sixtilt renditult ilma. Danske pank ajas asja, aga firma esitas mingid olematud arved ning pank aktsepteeris neid. Üks summa oli just-kui "Tom-tom" kasutamise eest, mis oli autosse sisseehitatud ja eelnevalt koos sõidukiga tasutud ning teine jäi mulle täiesti arusaamatuks. Lõpuks lõin käega ja tänavu rentisin otse Herzist.
Itaaliaga on minu meelest üldjuhul nii, et e-kirjadele võibki vastust ootama jääda, proovi telefoni teel helistada. Kuid enne seda tasuks siiski kindlasti pöörduda murega economycarrentalsi poole, kust auto renditi, sest neil on lihtsam seal asi korda ajada. Kui Sixtist otse ja economycarrentalsist abi siiski ei saa, siis tasuks äkki pöörduda Sixti Eesti esinduse poole, võibolla on neist samuti kasu.
Ma olen püüdnud mõnede firmade Eesti esindustest saada rendi (eriti kindlustuste) kohta lisateavet, aga nad on nn "edasimüüjad" ja ei tea tegelikult mitte midagi teiste riikide asjadest. Räägivad ilusat juttu, aga detailidessse minnes on tulemus kahjuks "0"! Minu arust peaks saatma probleemsete e-kirjade koopia ka peakontorile, sellest võib saada tulemust.
Minu soovitus tulevastele rentijatele. Mul oli ka kunagi kombeks rentida ainult AVIS, Herz ja Europcar firmadest, kuid kuna saadaval oli alati pea 2 korda odavamaid pakkumisi siis otsustasin vaadata ka odavamate firmade poole. Siin tuli aga rohkem pilk pöörata just sellele, mis tingimustes kirjas on. Ja rahvusvahelistes foorumites tuleks ka enne veits ringi vaadata mis rahvas räägib ühe või teise firma kohta ja mis kogemused on. Minu soovitused: 1- vaata hoolekalt rentimistingimused üle 2- võta alati maksimaalne kindlustus( tavaliselt jääb siis omavastutus 100 euro kanti mõnikord ka null) 3- parem kui maxikindlustuse võtaksite mingist teisest kindlustusfirmast( kui peaks mingi jama tekkima siis ei ole te võitluses üksi vaid teie taga on ka kindlustusfirma ja see fakt tõmbab neil isu lollustega tegeleda kohe kõvasti maha) 4- fikseerige kõik vead nii paberil kui ka tehke omal käel videokaameraga ring autole peale(hoolikalt). Ja parem oleks kui nad seda näeks. Saavad aru, et te pole tola. 5- tagasi tulles filmige uuesti ja ka paberil fikseerige firma esindajaga auto olukord. 6- olge ise hoolikad liikluses ja siis pole ülejäänu nii või teisiti mingi probleem.
Tänan kõiki heade nõuannete eest, minu poolt eelnevalt kirjeldatud halb kogemus SIXT-iga lahenes lõpuks tänu Economycarentali vahendusele õnnelikult. Ehk kui SIXT ikka täiega ingnoreeris ja otse mingitki vastust ei andnud, siis tuligi kogu värk Economyle ära kaevata. Täna tuli läbi nende ka lõpuks vastus SIXT-ilt. Väitsid, et autol olevat olnud suured kriimud esipamperil ja võtmega veetud sügav kriim esiuksel, aga et nende poolt on pildid kahjustustest tehtud alles 15.05 (ehk siis 16 päeva peale auto tagastamist!!!), siis nad tühistavad oma nõude ja 250 eurot tagastatakse krediitkaardile maksimum 10 päeva jooksul. Nii et kas nad mõtlesid tegelikult kogu loo lihtsalt välja, või tõepoolest kusagil nädal aega hiljem (siis kui raha krediitkaardilt sisse nõuti)mõni oma jope kriimustas auto ära ja loodeti lihtsalt kogu raha rumalatelt turistidelt välja petta. Nii või naa, ilma vahendusfirmata oleksime sellest rahast igal juhul ilma jäänud. Siit loo moraal ja õpetusõnad: ära kunagi sõlmi (vähemalt Itaalias) autorendilepingut otse, üks kõik kui maineka autofirmaga tegemist on, ikka üritatakse sind petta!. Kasuta alati vahendajat!
Tänud, väga hea teabe eest! Olin eelmisel kuul Bergamos paariks nädalaks rentinud otse Hertzilt ja jäin enam-vähem rahule. Ainuke teeninduse viga oli see, et "lauas" olev kutt valetas mulle autot andes, et tegu on diisliga, aga tegelikult oli "bensukas". Küsisin seda isegi üle ja ta kinnitas "diisel". Muu kõik sujus hästi ja mõned päevad tagasi sain nende käest korrektse arve kodusele postiaadressile, seda küll itaalia keelsena. Autot saades palusin teha "super cover" ja omavastutuseks null. Ei ole kõiki kulusid veel kokku löönud ja võrrelnud krediitkaardilt mahavõtmistega. Seal oli tehtud ühe ja sama summa edasi-tagasi kandeid ja tagatisraha broneerimist ma arveldusarvelt ei näe. Minu arust tegi neid ülekandeid mingi muu firma (võimalik kindlustus), mitte Hertz, aga kindlat selgust mul ei ole. (Oma laiskus!) Vahendaja firma kaudu rentides ei näe kahjuks enne lõplikku maksmist seda firmat, kelle käest reaalselt sõiduki saad. See tähendab, et tuleb väga üksikasjalikult lugeda lepingut ja teha peale korralik kindlustus. Minu halb kogemus Sixt-iga jäigi lahenduseta, sest olin neilt otse rentinud ja kuskilt kolmandalt poolelt abi saada ei olnud võimalik.
Kasutage Billigeri, seal saab kenasti valida eri vahendajate ja kindlustuspakettide vahel.
Pane google translate peale, saksa keelest inglise keelde tõlgib päris korralikult. http://www.billiger-mietwagen.de/