Booking.com ja Fake arvustused

Sattusin esimest korda imelikule juhtumile, kus võtsin majutusasutuse Armeenias ning veidi küll vaatasin, et arvustused on suht kõrged aga kohe jõudes ikka suhteliselt minimaalsete tingimustega kopitanud tuba, kus konditsioneer undas pea kohal.

Asi oleks ehk jäänudki sinnamaani aga tavaliselt annan ikkagi lühikokkuvõtte ja hinnangu, kuid veidi hiljem vaadates olin juba nö oma hinnagu andnud 10 punkti ja Exceptional.

Vaadates enne mind andnud inimeste arvustusi , siis nüüd on kuuel samamoodi arvatavasti "fake review" 10 punkti, ilma tekstita ja siis üks reaalne ning veel omajagu arvustusi, kus hinnang 10 punkti. Veel varasemaid hinnanguid vaadates oli üks inimene samamoodi avaldanud hinnagu, et tema eest on juba arvustus tehtud ilma tema teadmata ning oli suhteliselt pahane.

Näiteks äpis polnud võimalik arvustust muuta, vaid ainult kustutada, browseris oli võimalik seda teha. Muidugi tegin ka vastava arvustuse muudatuse.

Klienditeenindus vastas esialgu, et olen ikka ise selle arvustuse andud, kuid veidi rohkem suheldes pidid nad asju uurima.

Kas kellegil on sarnast juhtumit?

Minu väide/kogemus oli, et hotelli enda lehel enamjaolt hinnad kallimad, kui samasid hotelle vaadata vahendajate lehtedel. Ei väitnud miskit muud. Aga tore, kui saad lõpuks kaubeldes otse hotelliga sama hinna, mis edasimüüjad kohe pakuvad.

........

18.00

Pean sõnad tagasi võtma, nüüd õhtul leidsin lähiaastatel esimese hotellitoa, mis hotellilehel odavam kui ükskõik millisel edasimüüjal:):). NEVER SAY NEVER!

2
0

Seda keeldu odavamalt oma lehel müüa ei järgi aastaid juba paljud hotellid. Näiteks Prantsusmaal on suhteliselt suur tõenäosus, et otse hotelli lehel on soodsam täpselt samade tingimustega. Samuti olen näinud Hispaania 4* puhkusehotelle, mille lehel on toad pidevalt soodsamad kui Bookingus. Osadel hotellidel jookseb oma lehel hinda otsides kõrvale ka kastike, kus on võrdluseks sama perioodi hinnad Bookingus jm, et klient näeks, et otse on ikka odavam.

Tegemist siis täoselt sama toa ja samade tühistamise tingimustega jne. Ehk siis täpelt see, mis lepingu järgi keelatud on.

1
1

Üldiselt nõus, et mõttetu on hotellidelt otse paremat hinda küsida, see võib õnnestuda mingite väiksemate kohtadega, suured ei anna sulle mingit hinda, sest tihti töötajatel polegi sellist õigust.

Eelmisest aastast oli hea kogemus ühe Saaremaa tuntud hotelliga. Helistasin otse omanikule, et mis hinda teha saad, tegi siis soodushinna, mis oli kallim kui bookingus, ma ei tea, kas inimesi peetakse ikka täiesti pooletoobisteks.

Olen nüüd bookingust hinna otsinud välismaal ja siis vaadanud, mis hinda Revolut stays pakub. Kui hind suht sama, siis võtan seal, sest saab 10% cashbacki. Revolut kasutab expediat, ehk siis ongi iga 10 öö tasuta, aga selle eelisega, et saad kohe selle raha tagasi, ei pea 10 täis koguma.

3
0

heh

THE MAJESTIC HOTEL KUALA LUMPUR, AUTOGRAPH COLLECTION - hinne 8.6

Tallinna Go Shneli , Hestija , Tallink ja muud taolised - 8.5-8.7

Ja lihtsalt tuleb naer peale :)

Vimmasel ajal :

Eesti ainult kõrge hind , ja kui oled nii ööelda looduses siis kohe veel juurde . Palju nii ööelda hotelle on väsinud , kodumajutus ainult nii ööelda rõõmu tundmine et teid võeti vastu

Läti , Leedu - tahavad jõuda Eestile järgi seega kruttisid enda hinnad korralikult

Poola hinnad viimasel ajal tõusutrendil

Hispaania hinnad ja tase samuti halvema poole liikunud

Horvaatia seal on üldse kolaps - arvatakse et iga kuur on mega hinda väärt

3
5

Kusjuures mind ehmatasid Praha ja Lissaboni hotelli hinnad. Lissabon oli ju alles odavaim Eu linn, aga hotellihinnad küll päris hullud:)

0
0

Lissabon ja suur osa Portugalist on peale koroonat käest ära läinud. Kusjuures tundub, et klientidest pole puudust. Samas kohalike restoranid on jätkuvalt normaalse hinnaga ja seega kogukulud reisil pole nii palju tõusnud nagu näiteks Horvaatias.

0
0

to vatsa

Horvaatia nüüd sarnaneb Eestiga kus keedetud kartul , salat ja mingi snitseli tükk maksab 6-8 euri .

ja Eesti võtab eeskuju nii öelda põhjamaadest - ainuke erinevus on põhjamadee elukvaliteet teine

1
2

Ma ei näe küll midagi naljakat selles, kui erineva tasemega majutuskohtadel sarnane hinne on. Sest ei saa ju hinnata tagasihoidlikku odavamapoolset kohta 5* hotelli standardist lähtuvalt.

Ma ise hindan eeskätt ikkagi vaid seda, kas pakutu vastas lubatule (muu hulgas, kas tegelikkus kattus kuulutuse piltidel olevaga). Oletame, et ma broneerin väikse tagasihoidliku korteri, mis näeb piltidel kena välja. Lähen kohale ja kõik vastab lubatule (on olemas kõik omadused, asjad jne mis kuulutuses lubatud a la pesumasin, föön, nõud jne), mööbel pole kulunud, omanik saadab õigel ajal vajaliku info (nt kuidas võtmed kätte saada vms) ja ei ole ülbe ega ebaviisakas vms. Korter näeb välja nagu kuulutuses. Minu poolt saab selline koht alati kõrge hinde. Sõltuvalt asjaoludest võib olla isegi 10p. Või kuidas teisiti siis hinnata? Võtan 3 punkti maha sest korter oli väike, kuigi broneerides oli ruutude arv välja toodud? Võtan punkti maha, sest Hiltonis on parem mööbel? Mulle tundub see absurdne lähenemine.

Või kui võtta eelnevalt välja toodud näide, et 10 ruutu korter ja 200 eurot öö. Kui see koht on ikka nii väike ja kallis, siis tekib paratamatult küsimus, et miks siis selline koht üldse endale ööbimiseks valiti, oleks võinud ju suurema ja odavama koha valida. Aga ju siis tegelikult paremaid valikuid polnud. Muidugi võib olla erandeid, nt kui samal ajal toimub mingi üritus, mis on hinnad lakke löönud, kuid enamus juhtudel see vaevalt teema on. 10 ruutu on veidi ekstreemne, aga 15 ruutu ja 200 eurot on nt Pariisis ja Veneetsias hea asukohaga majutuse puhul tavaline hind ning ma isiklikult ei arva, et oleks objektiivne hakata neid kohti võrdlema mõne odavama riigiga, kus 150 eurot eest saab 40 ruutu toa. Samas, mis puudutab hinna-kvaliteedi suhet, siis see on Bookingus üks hinnangu kujunemise komponent. Isegi kui valida hinnasuhte osas väga madalad punktid, aga kõik muu on tip-topp, siis üldine hinnang tuleb ikkagi kõrge.

Ise võtan punkte maha nt siis, kui majutusel on piltidel kõik kena, aga kohale saabudes selgub, et tegu väga vanade piltidega ja reaalsuses on kõik „kulunud“ ja värskendust vajav. Samuti siis, kui midagi on katki ja on ilmne, et see asi ei läinud katki hetk tagasi (mida võib juhtuda), vaid on selline olnud juba pikemat aega ja seda pole lihtsalt suvatsetud korda teha. Või kui asukoha kirjeldus on eksitav.

Aga eks mõne kriteeriumi puhul ongi raske objektiivselt hinnata. Nt asukoht. Kui võtan hotelli Mustamäele, siis ma ei tahaks panna asukoha eest 10p, samas ma ei paneks ka 3p väites, et hotell polnudki kesklinnas. Või siis nt kriteerium „mugavused“. See, mis mugavused on või ei ole, on juba broneerides teada ja kui kõik vastab lubatule, aga koht on tagasihoidlik, siis võib ka keeruline olla.

See, et headel 5* hotellidel ei pruugi hinne isegi 9-ni küündida, on ka loogiline. Kõrge hinna puhul on ootused (põhjendatult) teised. Kui maksta Aasias a la 200 eurot öö või Euroopas 400 eurot öö, siis soe šampanja ongi kohatu (eeldusel, et tegu pole ühekordse juhusega).

16
0

Portugali hindade osas kommentaariks niipalju, et veidi sarnane olukord on näiteks ka Kreekas. Hotellide hinnad kõiguvad aasta lõikes (eri aegadel) vägagi märgatavalt ja heatasemeliste (just heatasemeliste mitte luks) hotellide hinnad võivad olla vägagi kõrged. Meie mõistes normaalse hinna eest saab enamikul ajal aastast reeglina nüüd üksnes pigem tagasihoidliku hotelli.

Üks kogemus lõppenud aastast oli näiteks ka hotell kus vaatamata kopsakale hinnale ja breakfast included vormelile sooviti hommikusöögil korraliku capuccino või espresso eest lisaraha ( nö tavakohv ehk ebamäärane pruun vedelik oli hinnas). Selline kogemus oli vähemalt mulle esmakordne. Jah, värskelt pressitud mahla eest on mõnel pool varem lisaraha küsitud, kuid ennast nelja tärni hotelliks pidavas kohas normaalse kohvi eest mitte.

Väljas söömine kui sa pretensioonikas pole ja teatud kalleimaid kohti väldid on ka Kreekas samamoodi endiselt reeglina mõistliku hinnaga.

Nii et trendid tunduvad olevat üsna sarnased - ehk head (mitte väga head) asjad maksavad rohkem kui kunagi varem. Kehvema otsa asjad teisalt samas hinnajärgus.

3
0

Praegunegi jutulõng tõestab veelkord, et hinnang hotellile on alati väga subjektiivne. Küll aga tasub olla ettevaatlik, kui mingi koha hinnang on 6 palli või alla selle. See võibki olla kehva ja ebameeldiv. Samas, kui ketihotelli hinnag on 7 palli, siis tase on ikka garanteeritud. Näiteks kipub Hiltonil olema kehv hinnang, samas asukohad on reeglina head ja tase garanteeritud.

Praegu asun ise hotellis mille hinnang on 8,2, ämblikuvõrgud on seinal, lennujaama maandumiskordidor on üle hotelli, mida keegi iganes hotellis teeb, siis on see üle hotelli kuulda. Ja kõik mis on katki läinud on parandamata. Hind ei ole ka nagu väga soodne, ega asukoht. Nii, et 8,2 palli võib olla mida iganes.

Enese valiku õigustuseks võin öelda, et mul oli viisataotlus lahti, kui sooviti asukoha aadressi riigis. Võtsin enam-vähem esimese hotelli bookingust, et aadress saada ja aus olla.

2
0

Kui saladus pole, siis kus selline koht?

1
0

Sri Lankal

2
1

Selge!

Mulle on aeg-ajalt tundunud, et need probleemid nö valemuljega broneerimissaitilt on üsna sageli seotud ka konkreetse riigiga. Näit Saksamaal saad enamikel juhtudel tõesti selle mida välja pakutakse, sama ka Beneluxis ja mujal Lääne-Euroopas (ehkki tasub muidugi tingimused tähelepanelikult läbi lugeda, kord Hollandis läks hotelli hind sisuliselt kahekordseks kui parkimistasu ja väga tagasihoidlik kuid kulukas hommikusöök juurde tulid). Ka Põhja- ja Kesk-Euroopas kogemus olnud sarnane. Mujal, aga ei pruugi see nii alati minna ehk tõenäosus ootamatusteks suurem. Mis muidugi ei tähenda, et head variandid oleks välistatud, lihtsalt kvaliteet võib olla kõikuvam.

0
0

Lissabonis on minuarust hooajal hotellid kogu aeg üsna kallid olnud, eriti kuskil kesklinnas metroopeatuste läheduses.

Indias ja üldse sealkandis tuleb väga hoolikalt hotelli fotosid vaadata, et neid töödeldud poleks. Kindlam on üle kontrollida mõnest sellisest keskkonnast kus külalised ise ka saavad pilte lisada.

0
0

India jutu jätkuks.....Pildid hotellil kenad aga mõningad arvustused panid kahtlema, et äkki vahetan ikka hotelli ära. Eile kirjutasin oma Vietnami hotelli, et lugesin arvustusi ja mõni kirjutab et niiskus sees ja veidi must ning vannituba hallitab, küsisin hotellist, et kas on siis nii lugu, et tahaks ikka puhast tuba :)

Vastus selline:

Don't worry about it, we guarantee that you will have a wonderful vacation at our Resort. With a cool, clean space and extremely friendly staff, we are confident that you will have a memorable experience at our Resort. Thank you so much!

Et kas siis uskuda :):)

Hehe.....Kusjuures arvustustes oli just et ei ole väga sõbralikud, võta siis kinni. Aga eks siis näis :):)

0
0
Lennupakkumised
Reisikaaslased