Hoiatus Sri Lankale reisijatele firma Horizon Travel kaudu grupi poolt, kes viibis Sri Lankal 21.01.2007 kuni 04.02.2007 Oleme pidanud seda firmat heaks reisikorraldajaks, kuid nüüd enam nii ei arva. Põhjused:

1. Vale informatsioon reisi reklaamimisel – lubatakse eesti keelset giidi (edasimüüjate reklaamides, väljaannetes, internetis - igal pool vale reklaam)!! Samuti saime enne väljalendu teada, et Horizon Travelil puudub oma esindus Sri Lankal, nii et kohapeal tegutseb tegelikult vahendusfirma. Vahendusfirma (Exotic Vacations) esindaja (giid) ei viibi grupi juures ja temaga on võimalik kontakteeruda vaid telefoni teel.

2. Segadused majutamisega kohapeal Peale ringreisi teatati meile (8 inimest), et meie poolt tellitud hotellis pole vabu kohti ja meid majutatakse teise hotelli 2. päevaks. 2 päeva pärast hakkas selguma, et parem oleks kui me jääksime sellesse hotelli edasi, algul veel üheks päevaks, lõpuks juba kogu reisi ajaks. Kuna tegemist oli halvema hotelliga kui me olime tellinud, siis ei saanud me sellega nõustuda. Kolmanda päeva õhtul viidi meid meie poolt tellitud hotelli, kuid rõõm oli lühike. 20 tunni pärast teatati meile, et tunni jooksul peame toad vabastama ja meid viiakse teise hotelli üle. Kogu see hotellide vahetamine toimus reeglina keset päeva,nii siis rikkus see meie puhkust väga palju, me pidime muudkui pakkima kohvreid ja olema stardivalmis, lisaks pidime ära ütlema 2. korral tellitud lisaekskursioonidest. Kogu selle aja jooksul pidime Horizon Traveliga ise ühendust otsima. Nendepoolne edasine huvi meie probleemide vastu puudus täielikult. Nad isegi ei vastanud meie helistamistele nädalavahetusel, kuigi oli jäetud firma mobiiltelefoni number. Horizon Traveli vastused meile olid samad, mida giid meilegi rääkis. Kuid vahendusfirma oma lubadustest kinni ei pidanud. Horizon Traveli esindajad oleksid pidanud sellise juhtumi puhul kontrollima, kas me jõuame lubatud sihtkohta ning sihikindlamalt nõudma meie üleviimist paremasse hotelli kohe ning välja pakkuma kohapeal mingit kompensatsiooni raisatud päevade eest (lisaekskursioonid, lõunasöögid,vm.). Loogiline oleks, et meie ees vastutab Horizon Travel - firma kellelt meie reisi ostsime, mitte aga vahendusfirma. 3 Ringreisi graafikust mitte kinnipidamine. Meie grupil jäi ära giidi süül ettenähtud ekskursioon Sri Lanka pealinna Colombosse aja puuduse tõttu. Pidime selle tellima eraldi ja selle eest ka täiendavalt maksma.