Nukker lugu reisikindlustusest

Siin üks nukker lugu reisikindlustusest, täpsemalt selle puudumisest: http://www.delfi.ee/news/paevauudised/eesti/article.php?id=13907250

Endal tekkisid kohe ka küsimused: Võib lugeda, et klient ütles esimesel korral, et soovib kõiki vajalikke pabereid, sh. kindlustust korda ajada. Ja kui järgmisel korral sinna läks, siis ei taibanud eraldi üle küsida, kas kindlustusega kõik korras on. Selline tüüpiline teenindus, et klient peab ise kõik teadma ja nuruma ja uurima, selle asemel, et teenindaja oskaks pakkuda ja soovitada...

Ja teiseks - õnnetus juhtus ju selle tõttu, et ATV pidurid läksid katki, kas siis ATV-sõitu korraldav firma ei peaks vastutama?