Probleem Rail & Fly Lufthansast

Tere.Kas kellegil oli kogemus Rail and Fly pileti tühistamisega?Mul on lennupiletid koos rongiga.Lennupileti raha eest ilusti läks arvelt maha,aga Rail and Fly omaga miskipärast ei läinud.Alguses kinnitus koos rongipiletiga ilusti tuli,aga pärast,kui nemad avastanud et raha neile poole tulnud- pilet tühjendatud.Ja nüüd mul broneeringus rippub tühi pilet mis ei kehti.Kuidas teda võib kustutada ja uue tellida?