Olen ise olnud kunagi reisikonsultant. Lugesin kommentaare erinevate reisifirmade teenindajate kohta ja natukene muigasin. Ühest küljest saan aru kliendist - konsultandi tähtsaim omadus on empaatia võime. Samas see peaks olema üldiselt inimlik ehk ka kliendil peaks olema empaatia võime. See on põhjus miks ma seda tööd lõpuks enam ei armastanud, kuigi ma arvan et mu erialased teadmised ületavad praeguste kritiseeritud Novatoursi ja TopToursi töötajate omasid.

Keskmine eestlane oskab vaadata läbi silindri oma mätta otsas seistes. Kahjuks koonuseline vaatamine ei ole eriti levinud.

Keskmine klient - eriti suur hulk Trip.ee-s kommenteerijaid, on tegelikult selles vallas vägagi harimatud.

Sellepärast ma soovitan teil lugeda Jane Jakobsoni raamatut "Reisiettevõtte tegevud". Mõelge selle üle, erit mis puudutab reisikonsultandi tööd ja pange ennast teisele poole letti. Kas te olete kompetentne? Kas te oskate inimese mõtteid lugeda? Kas sa suudad neid irisejaid välja kannata, kellele ei meeldi peldikus oleva paberi muster? Kui jah, siis ma võtan teid tööle.

P.S. Ma ei ole Jane Jakobson - see ei ole raamatu reklaam. Lihtsalt sattusin seda täna sirvima.