Tõenäoliselt mul Novatoursiga tõesti õnne pole. Talvel näiteks tahtis Novatours 24 tundi enne reisi väljumist mul reisi tühistada, sest Kanaarid ei kinnitanud hotelli broneeringut. Ma polnud sellega nõus - kohvrid olid ju peaaegu pakitud juba. Otsisin siis ise uue hotelli (Novatoursi esindaja ei vaevunud seda tegema) ja palusin ennast sinna majutada. Esialgu müüdi mulle hotell koos õhtusöögiga aga kohapeal ilmnes, et mul tuleb ikka õhtusöögi eest lisaks maksta. Ei lugenud see mis vaucheril kirjas - ka tookord öeldi, et inimlik eksitus. Võiksin siinkohal jätkata veel näidetega Novatoursist aga vist aitab :-) Kindlasti on ka Novatoursis vastutustundelisi töötajaid aga kahjuks ei ole mina veel nendega kohtunud. Oma aktiivsuse üle Novatoursiga suhtlemisel ma ei kurda ja arvan, et pigem võib mind selles osas pealetükkivaks nimetada aga mitte passiivseks. Olen nõus sellega, mis kirjutas KÜLM, et reise tasub osta edasimüüjatelt-reisibüroodelt. Nendel veel südametunnistus ning vastutustunne üldjuhul olemas ning endalgi mitmed positiivsed kogemused selles osas.