annit

Uus kasutaja, liitus Tripiga 1 aasta tagasi

0 meeldimist
0 postitust
1 kommentaari
Viimased kommentaarid

Minu kogemus reisikorraldajaga Top10 Reisipakkumised on negatiivne.Ostsime sõbrannaga reisi Prahasse, mis sisaldas lennupileteid Riiast, 2 ööd 5* hotellis Corinthia Hotel Prague, tasuta sissepääs spasse kindlal kellaajal. Paar päeva enne reisi algust kirjutasime Corinthia hotelli, et kontrollida oma ööbimise broneeringut. Selgus, et broneeringut meil hotellis pole. Nii Soome kui ka Eesti klienditeenindusega oli suhtlus väga halb ja katkendlik, praktiliselt olematu. Telefoniliiniga oli väidetavalt tõrge ja ei vastanud nii Eesti kui ka Soome telefon. Facebookis vastati napisõnaliselt. Lõpuks paigutati meid teise hotelli, mis oli 4* hotell ja kus pidi spa sissepääsu eest eraldi tasuma. Top10 Reisipakkumised ütlesid ainult, et tegemist on inimliku eksitusega, kuna antud hotell kandis vanasti sama hotelli nime, mille eest me maksime. Kui me oleks Prahasse kohale sõitnud ilma eelnevalt broneeringut kontrollimata, oleksime olnud ilmselt sunnitud võtma majutuse oma raha eest, kuna klienditeenindus ei vasta kirjadele ega telefonile.Antud situatsioon oli ebameeldiv ja energiakulukas, arvestades asjaolu, et tegemist oli niigi lühikese reisiga, millest palju aega kulutasime Top10 Reisipakkumiste klienditeenindajatelt infot kätte saada.