Alates 2024. aasta aprillist näevad Amsterdami Schipholi lennujaamas maanduvad reisijad reaalajas infot oma pagasi saabumise kohta pagasilindile. Reisijad, kes ootavad äraantava pagasi saabumist, saavad infot vaadata pagasilintide juures olevalt 150 ekraanilt, Schipholi lennujaama äpist või lennujaama veebilehelt. Nii on reisijatel pidev ülevaade, kas tema lennu puhul on pagas alles lennukis, mahalaadimisel, teel lennujaama, jõudmas pagasilindile või on esimesed asjad juba pagasilindil keerlemas.

Taolise info jagamiseks korjatakse pagasi kohta andmeid 13 punktist, mille põhjal prognoosib iseõppiv algoritm pagasi saabumise aja pagasilindile. Amsterdami lennujaam on sellist tehnoloogiat kasutanud juba mõnda aega, nüüd tehti info kättesaadavaks ka reisijatele.

Taoline lahendus sündis reisijate vajaduste ja ootuste uuringute analüüsi tulemusena. Üks ootus lennujaamale oli väga selge: reisijad soovivad stressi vähendamiseks teada, kunas nende pagas pagasilindile saabub. Tänu AI võimalustele saab seda infot nüüd ka pakkuda.

Kui Tallinna Lennujaamas oleks selline tehnoloogia ilmselt tarbetu üleinvesteerimine, siis suuremates lennujaamades, kuhu kogu aeg saabub kümneid lende, on reaalajas pagasiinfo saamine väga teretulnud. Uuringud on näidanud, et reisijate kaks kõige suuremat stressiallikat lennujaamades on seotud pagasi kättesaamise ja ümberistumistega. Suuremates lennujaamades olev info, kui palju aega võiks kuluda lennu väravani jõudmiseks, täidab ju sama eesmärki - aitab stressi vähendada.

Fotod: Schipholi lennujaam