Euroopa Liidus kehtivad ka rongireisijate õigused

Euroopa

Kui lennureisijate õigustest on Trip.ee-s päris palju juttu olnud (EU261), siis tasub meelde tuletada, et Euroopa Liidus on reguleeritud ka rongi-, bussi- ja laevareisijate õigused. Rongireisijate õigused on viimasel aastal teemaks tõusnud Saksamaal, kus Deutsche Bahni konkurendiks pürgiva Flixtraini sagedased hilinemised on reisijate meele mõruks teinud. Rongide hilinemised on probleemiks ka Ühendkuningriigis.

Kõigepealt, kuigi rongireisijate õigused kehtivad kõikjal Euroopa Liidus, on mõnede raudteeteenuste puhul on ELi riikidel õigus teha erandeid. Erandeid võidakse kohaldada riigisiseste linna-, linnalähi-, piirkondlike ja kaugliinide, aga ka väljaspool ELi algavate või lõppevate rahvusvaheliste rongiliinide suhtes. Seda on mõistlik kontrollige seda enne rongipileti ostmist.

Rongireisi hilinemine

Kui teile teatatakse, et teie rong saabub lõppsihtkohta vähemalt 1-tunnise hilinemisega, on teil õigus:

  • tühistada oma reisiplaanid ja küsida piletiraha tagasi – hüvitis võib olla täielik või osaline (reisi tegemata jäänud osa eest)
  • teil võib olla õigus ka tasuta reisile tagasi algsesse lähtepunkti, kui teie reis ei täida hilinemise tõttu enam oma eesmärki, või
  • transpordile teie lõppsihtkohta esimesel võimalusel (või teile sobival kuupäeval) võrdväärsetel tingimustel. See hõlmab ka alternatiivseid transpordiliike, kui rong ei saa rongiliikluse peatamise tõttu edasi sõita
  • einele või suupistetele (vastavalt ooteaja pikkusele), kui viivitus on pikem kui 1 tund
  • majutusele, kui peate jääma ööbima

Kui otsustate jätkata oma reisi plaanipäraselt või võtta vastu alternatiivse transpordi pakkumise lõppsihtkohta, võib teil olla õigus hüvitisele.

Hüvitis reisi hilinemise korral

  • 25% piletihinnast, kui reis hilineb 1–2 tundi
  • 50% piletihinnast, kui reis hilineb rohkem kui 2 tundi

Hüvitist ei maksta juhul, kui:

  • teid teavitati hilinemisest enne, kui te pileti ostsite
  • lasite pileti maksumuse juba endale hüvitada.

Hüvitist võidakse maksta ka vähem kui 1 tunni pikkuse hilinemise eest, kuid see on kinni konkreetses rongifirmas. Näiteks Gatwick Express teeb seda juba vähemalt 15 minutilise hilinemise korral.

Rongireisi tühistamine

Kui te tühistatud reisi tõttu hilinete ehk jõuaksite oma lõppsihtkohta rohkem kui 60 minutit hiljem, on teil õigus:

  • tühistada oma reisiplaanid ja küsida piletiraha tagasi – hüvitis võib olla täielik või osaline (reisi tegemata jäänud osa eest)
  • teil võib olla õigus ka tasuta reisile tagasi algsesse lähtepunkti, kui reisi tühistamisest põhjustatud hilinemise tõttu ei täida teie reis enam oma eesmärki, või
  • transpordile teie lõppsihtkohta esimesel võimalusel (või teile sobival kuupäeval) võrdväärsetel tingimustel. See hõlmab ka alternatiivseid transpordiliike, kui rong ei saa rongiliikluse peatamise tõttu edasi sõita
  • einele või suupistetele (vastavalt ooteaja pikkusele), kui viivitus on pikem kui 1 tund
  • majutusele, kui peate jääma ööbima

Kui otsustate jätkata oma reisi plaanipäraselt või võtta vastu alternatiivse transpordi pakkumise lõppsihtkohta, võib teil olla õigus hüvitisele.
Hüvitis reisi tühistamise korral

  • 25% piletihinnast, kui reis hilineb 1–2 tundi
  • 50% piletihinnast, kui reis hilineb rohkem kui 2 tundi