Tavapäraselt lendas Finnairiga iga kuu umbes miljon inimest. Koroonaviiruse põhjustatud kaos on aga kaasa toonud olukorra, kus lende ei toimu ning toimumata lendude eest on lennufirmal ootamas üle 100 000 tagastusnõude, kirjutab Helsingin Sanomat.

Ka Finnair eelistab raha asemel pakkuda vautšereid, mille puhul on protsess sujuvam, kui pangaülekande puhul. Arvestades töötlemist vajavate nõuete hulka, kulub nõude töötlemiseks keskmiselt 8 nädalat. See on kaugelt pikem, kui EL-s ettenähtud 7 päeva, kuid nõuete suur hulk muudab sellest tähtajast kinnipidamise täiesti ebarealistlikuks.