Hiinas on toateenindusroboteid kasutatud juba mõnda aega, kuid nüüd teatas teenindusrobotite tootja Pudu Robotics plaanist astuda täiesti uus samm - 2027. aastal avatakse maailma esimene täielikult robotite poolt juhitud hotell, kus pole mitte ühtegi inimtöötajat.

Täielikult automatiseeritud majutuses võtavad robotid üle kõik majutus- ja toitlustussektori aspektid – alates külastajate vastuvõtust kuni toiduvalmistamiseni. Tehnoloogiliselt täiesti uue kontseptsiooniga hotell rajatakse Hongkongi ja Macau vahelisel ühendusel asuvale tehissaarele.

Erinevalt senistest nutikatest hotellidest, robotid on kasutusel mõne konkreetse ülesande täitmiseks, hakkab Pudu hotell kasutama täielikult integreeritud robotökosüsteemi, kus kõik hotellis töötavad robotid on ühendatud tehisintellekti poolt juhitavale platvormile. Vastuvõturobotid mõistavad kõnet, žeste ja sotsiaalset suhtlust, kullerrobotid optimeerivad autonoomselt oma marsruute ja koristusrobotid kohanduvad reaalajas muutuva keskkonnaga. Integreeritud lähenemisviis laieneb külalistega suhtlemisest kaugemale, hõlmates ka toetavat logistikat.

Pudu Robotics lubab robotite kasutamisel revolutsiooni hotellinduses, võimaldades kasutusele võtta täiesti uue teenusmudeli. Iseasi, kui palju nendel lubadustel praegu ka katet on. Hiinas seni läbi viidud katsetused on näidanud, et kõnetuvastus jääb hätta dialektidega ja žestide tuvastamisega külastajate erineva kultuuritausta tõttu. Külalised kaebavad ka isikupäratu teeninduse, tehniliste tõrgete ja paindlikkuse puudumise üle erisoovide osas. Seni saavad täisautomaatsed lahendused hakkama ainult standardstsenaariumi korral. Tehnoloogiast pole abi, kui külastaja kaebab näiteks toa üle või soovib lihtsalt vestlust alustada.

Otsast lõpuni robotite teenindada olevat hotelli tulekski võtta põneva (ja üsna kalli) eksperimendina, mis töötab tehisintellektipõhiste teenuste testlaborina. PR-i muidugi saab, aga hetkel räägib robothotell rohkem Hiina tehnilistest ambitsioonidest kui hotellisektorile kohe-kohe kättejõudvast tulevikust. Majutusäri sisaldab natuke rohkem, kui ainult mõne töölõigu efektiivsus. Aga sellegipoolest on vist peagi aeg hakata harjuma hotellides töötavate robotitega.