Saksamaa Konkurentsiamet (Bundeskartellamt) on luubi alla võtnud online hinnavõrdlusportaalide tegevuse ja nende pakutava adekvaatsuse tarbija seisukohalt. Saksa põhjalikkusega vaadati läbi sisuliselt kõik portaalid, kust leiab lendude, hotellide ja rendiautodepakkumisi (aga ka finants- ja kindlustusteenused, energia ning telekomid, mille jätaks antud juhul kõrvale).
Vaatluse all oli kokku 150 portaali, reisiportaalide seast näiteks Momondo, Skyscanner, Booking, Expedia, Kayak, Tripadvisor, Google, Trivago, Idealo, Fluege.de, Billigfluege.de, Airline-direct.de, Hotels.com, HRS, Fewo-direct.de, Swoodoo, Autoeurope, low-cost rental car, Rentalcars ja Cartwright. Rahvusvaheliste portaalide puhul vaadati Saksa (.de) lehti. Kes on näiteks Momondot eri riikides või selle eri riikide lehti kasutanud, on kindlasti märganud, et .ee, .de, .nl või .co.uk juhatavad mõnevõrra erinevate online reisibüroode juurde.
Uuringu tulemusi kokku võttes saab öelda, et kui suurem osa hinnavõrdlusportaale pakuvad usaldusväärset infot, avastati ka hulk tarbijale eksitavaid praktikaid ja potentsiaalseid seadusrikkumisi. Teisisõnu, klient ei saa olla kindel, et hinnavõrdlsuportaal juhatab teda parima pakkumise juurde (täpsustuseks, siin käib jutt teadlikust eksitamisest, mitte erinevate portaalide erinevatest hindadest).
Põhilised tähelepanekud hinnavõrdlusportaalide tegevuse kohta olid järgmised:
Kui kõik väljatoodu kokku võtta, siis tegemist on olukorraga, kus tarbijat ei informeerita hinnavõrdluses väljatoodud pakkumiste kujunemise põhimõtetest ja see omakorda võib suunata valedele ostuotsustele.
Saksa Konkurentsiameti raport (kel huvi, võib sellega tutvuda siin) ei too esialgu vaatamata potentsiaalsele tarbijakaitse seaduste rikkumisele kaasa juriidilisi tagajärgi. Kõikidel portaalidel on võimalik esitada vastuväiteid ja kommentaare kuni 4. veebruarini 2019. Seejärel kujundab Bundeskartellamt oma lõpliku seisukoha. Arvestades Saksamaa suurust ja tarbijate arvu saksakeelses kultuuriruumis, võib sel olla märgatav mõju kogu Euroopa hinnavõrdlusportaalide praktikatele.
Soovitused: