Kes on Booking.com-ist majutuskohta otsinud, teab, et kuvatud hotelliloendist on sageli raske aru saada, kui lähedal asub hotell rannale või peamistele vaatamisväärsustele. Seetõttu pakub broneerimisportaal ka kaardivaadet, et pakkuda kasutajatele paremat ülevaadet.

Tavaliselt ei kuva see kaart aga mitte kõiki majutusasutusi, vaid ainult teatud valikut. Alles siis, kui hakata kaarti suumima, märkavad kasutajad, et otsitud koha ümbruses on rohkemgi majutusasutusi, kui algselt oli näha.

Aga ka algset kaarti kuvatakse samas kohas majutust otsivatele inimestele erinevalt, leidis Saksamaa Tarbijakeskus VZBV oma testis. Kuna pole selge, milliseid kriteeriume majutusasutuste kuvamiseks kasutatakse, kaebas tarbijakaitse organisatsioon broneerimisportaali kohtusse, nõudes Booking.com-ilt suuremat läbipaistvust.

Saksa tarbijakaitse juhib tähelepanu, et isegi juhul, kui kaardil muudetakse otsingukriteeriume nii, et "parimate valikute" järgi järjestamise asemel sorteeritakse tulemusi hinna või hinnangu alusel, ei kuvata kohe kõiki saadaolevaid majutuskohti. Tarbijakaitse seisukohast muudab see pakkumiste võrdlemise keeruliseks.

Ajalehe Frankfurter Allgemeine Zeitung teatel on Booking.com kohtuasjast teadlik ning analüüsib parajasti, milliseid samme sellega seoses astuda. Booking.com pakub ligikaudu 28 miljonit majutuskohta üle kogu maailma.

Kommentaariks

Algatatud kohtuasi pakub teatava selgituse, miks võib juhtuda nii, et otsides Booking.com-is samas kohas majutust päev hiljem, ei pruugi kaardilt eile meeldinud majutuskohta enam üles leida. Pole teada, mis kriteeriumite järgi algoritm otsustab, mida kuvada.

Ka Google Maps võib näidata suuremat valikut majutuskohti, kui kuvatakse Booking.com-i kaardivaates, kuigi need on hotellide broneerimisportaalis olemas.

Igal juhul on huvitav, mida Booking.com Saksa tarbijakaitsele vastab ja kas kaardivaatesse viiakse sisse ka mingeid muudatusi.