Yks vanem inimene on hädas: ostis kaks edasi tagasi piletit Austraaliasse Bookinghouse kaudu, maksis ära ja järgmisel päeval sai emailile teate, et lend tyhistatud.... ja raha on nyyd kuskil õhus.... Kysimus on, kas keegi teab, kuidas selles olukorras toimida ning kas kellelgi on olnud sellist kogemust bookinghousega ning kuidas olukord lahenes?