Kas on võimalik halli passiga läbi Dubai sõita Sri Lankale?

Ostsime lennupiletid bookinghouse.ee kaudu Sri Lankale. Lendame Tallinn-Koopenhaagen-Dubai-Sri Lanka (COLOMBO). Üks reisimees (pole eesti kodakondne) on halli passiga ja nüüd väidetakse, et temal, isegi kui on Sri Lanka viisa, pole lootustki läbi Dubai sõita. Araablased ei aktsepteeri halli passi.
Kas kellelgi on sellist kogemust? Mis saab, kui ta ikkagi riskib, ja Dubais kinni peetakse?
Aitäh kõigile, kel aega ja soovi vastata.

Mina ilmselt kirjutaksin saatkonda, et saada konkreetne vastus.