Tere
Ma nii harv reisija. Aga mure sellega, et 13 september oli start Tallinn-Miami lufthansaga. Start hommikul 6st, öösel oli tulnud sms, et esimene lend tühistatud. Uus broneering tehti 24h hiljemaks. Niiet kohale sai lausa 30h hiljem.
Küsimus selles, et peaks ju lennukompensatsiooni saama/küsima. Ma ei oska midagi kusagilt täita. Üritasin nokkida siit-sealt, aga tegemata see jäi. Inglise keel ka ei sära just.
Vahendajat ei taha võtta, kuna mõne aasta eest sai samal marsuudil (vastupidi ja finnairiga) seda kasutatud, aga nemad lõpuks ei vastanud mulle ja ma ei teagi, mis sellest sai. Tln jõudsin 6 h hiljem. Mu mõte jäi, et nemad kindlasti said raha, aga ei edastanud mulle. Ma ei teagi, kas see on võimalik. Lepingus oli, et ma samal ajal ise ei tohi üldse midagi sorkida sel teemal lennufirmaga.
Äkki keegi hea inimene suunab mind, kuidas toimetada.
Lufthansale saab avalduse teha siin. Kui inglise keelega raskusi, siis Google Translate on abiks.
Kompensatsiooni saamine sõltub sellest, mis oli tühistamise põhjuseks, kui selleks olid erakorralised asjaolud, mis polnud lennufirma kontrolli all, siis õigust kompensatsioonile ei ole. Aga on lennufirma kohustus tõestada, et asjaolud ikka olid erakorralised.
Kui sa trip.ee foorumist veidi otsid, leiad et päris paljudel kasutajatel on olnud probleeme Lufthansalt midagi kätte saada, ning ka lahendusi, kuidas lõpuks tulemuseni jõuti.