Lähis-Idas puhkenud sõjalise konflikti tõttu on mitmete riikide õhuruum suletud, tühistatud on tuhandeid lende ning suur hulk reisijaid on piirkonda sunnitud jääma plaanitust kauemaks. Missugune on Eestis tegutsevate kindlustusfirmade lähenemine ootamatus olukorras tekkinud lisakulude katmiseks? Ülevaade on koostatud Eesti kindlustusfirmade poolt saadetud info alusel.

Sõjategevuse osas on Eesti kindlustusseltside reisikindlustuse tingimused üsna sarnased. Üldjuhul on sõda, relvakonflikt, terrorism, rahvarahutused ja riigipöörded välistuste hulgas, mis tähendab, et sellistest sündmustest tingitud reisitõrkeid – näiteks tühistatud lende, reisikatkestusi või lisamajutuse kulusid – tavapärane reisikindlustus ei hüvita. Osad kindlustusfirmad on siiski otsustanud teha erandi.

Balcia

"Üldjuhul enamus kindlustuslepinguid sõjategevusest tulenevaid kahjusid ei kompenseeri, aga antud olukorras pakub Balcia siiski tavapärast kindlustuskaitset kõikidele klientidele, kes juba reisivad piirkonnas ja kes ostsid reisikindlustuse hiljemalt 28. veebruariks," selgitab Balcia Eesti filiaali tegevjuht Dace Azace. "Kui reis on juba alanud ja inimene satub sellisesse kriisiolukorda temast sõltumata, tagame reisikindlustuse kaitse. Lisaks hüvitame kliendi mõistlikud transpordikulud seoses varasema või hilisema tagasipöördumisega koju," sõnas Azace.

Reisijad, kes on sunnitud pikemaks piirkonda jääma peaksid säilitama kõik dokumendid, mis on seotud täiendavate turvameetmete tagamise ning tagasireisiga seotud kuludega, et esitada need hüvitamiseks. Eelnevalt tuleks enda olukorrast teavitada ka kindlustust ning kindlasti ka registreerida oma viibimine Lähis-Ida piirkonnas välisministeeriumi veebilehel reisitargalt.vm.ee.

IIZI

IIZI reisikindlustuse kindlustusandjad Seesam ja LHV on otsustanud hüvitada tekkinud täiendavad mõistlikud ja dokumenteeritud majutus- ning transpordikulud klientidele, kelle reisikindlustusel on reisitõrke kaitse ja kes olid Lähis-Idas toimuva sõjaolukorra ajal juba reisil. Lisakulud (lennupiletid, majutus) hüvitatakse reisitõrke summa ulatuses. Neile, kes ei ole reisi veel alustanud, kindlustuskaitse ei laiene.

IIZI reisikindlustuse tootejuhi Pille Pleesi sõnul tasub praegu lähtuda Välisministeeriumi soovitustest püsida seal, kus nad viibivad ja oodata, et nendega ühendust võetakse. “Meie vahendusel on sõlmitud ohupiirkonda umbes 550 kliendil reisikindlustus ja neist 385 on valinud reisitõrke kaitse, mis aitab antud olukorras katta lisakulud majutusele ja tagasilennu piletitele,” selgitab Plees.

"Need, kes viibivad kaugemal ja riigi poolt evakueerimist ei vaja, võiksid esmalt kasutada lennufirma pakutud asenduslendu. Kui see ei sobi, tuleb ise leida mõistlik lennumarsruut tagasi koju. Oluline on igal juhul teavitada lennufirmat ja esitada neile vastav taotlus, ka siis, kui pilet on märgitud kui mittetagastatav" lisab ta.

Seesam

Kuna tegemist on erandliku olukorraga, laienevad reisijatele, kelle reis algas 28. veebruaril või varem ning

• reisija viibib Lähis-Ida regioonis
• reisija esialgne reisi marsruut läbis Lähis-Ida regiooni

järgmised erisused:

• hüvitame reisi marsruudi muutumisest tulenevad transpordi kulud kindlustussumma ulatuses
• hüvitame mõistlikud ja vältimatud kulud majutusele kindlustussumma ulatuses
• hüvitame ravikulud vastavalt tingimustele.

Swedbank P&C Insurance

"Olgugi et sõjategevus või sõjaline operatsioon on kindlustuslepingute üldine välistus, oleme otsustanud katta klientide reisikava muutuse kulud kindlustuslepingus määratud kindlustussumma ulatuses, kui nende reis sõjategevusest mõjutatud Lähis-Ida regiooni algas 28. veebruaril või enne antud kuupäeva. Hindame individuaalselt kõiki juhtumeid ja langetame otsuse kindlustushüvitise kohta pärast seda, kui klient on esitanud kahjunõude avalduse ning vajalikud dokumendid," ütles Swedbank P&C Insurance juhatuse esimees Aet Altroff.

Altroffi sõnul võtab Swedbanki kindlustus hüvitise määramisel arvesse ka kõiki muid riigiasutustelt, lennufirmadelt või muudelt teenusepakkujatelt saadavaid hüvitisi. See on vajalik, sest lähenemised on erinevad nii lennufirmade lõikes kui ka reisi sihtkohtades.

"Me ei kata reisi tühistamist, kui klient tühistab reisi sõja või sõjalise operatsiooni tõttu (sh reisihirm või reisimissoovi puudumine). Samuti ei kata me reisi tühistamist, kui lend tühistatakse ametivõimude tegevuse või sõja, sõjalise operatsiooni või relvastatud poliitilise konflikti tõttu (nt õhuruum on suletud või viisasid ei väljastata)."

Salva

Salva üldtingimuste järgi on sõda ja sõjalise operatsiooni sarnane olukord välistatud ning tavapäraselt selliseid kahjusid ei hüvitata. Erandina on ettevõte otsustanud hüvitada nendele klientidele, kes juba viibivad mõjutatud piirkonnas, mõistlikud ja dokumenteeritud täiendavad majutus- ja transpordikulud, mida ei kata riik, samuti vältimatud meditsiinikulud. Neile, kes ei ole reisi veel alustanud või ei asu Lähis-Ida piirkonnas, kindlustuskaitse ei laiene.

PZU

PZU pikendab automaatselt lühiajalise reisikindlustuse kehtivust kuni 8. märtsini klientidele, kes ei saa turvaliselt naasta. Kui ohuolukord puhkes reisi ajal, käsitletakse seda reisi katkemisena ning hüvitatakse täiendavad sõidu- ja majutuskulud ning meditsiiniabi. Kaitse kehtib maksimaalselt 14 päeva alates kriisi algusest. Kui konflikt tekkis enne reisi algust, tuleb esmalt pöörduda reisikorraldaja poole.

BTA

BTA üldtingimuste kohaselt on sõda ja sõjalise operatsiooni sarnane olukord välistatud ning tavapäraselt selliseid kahjusid ei hüvitata. Erandina hüvitab BTA reisikindlustus tagasipöördumisega seotud transpordi ja majutuskulud. Neile, kes ei ole reisi veel alustanud, kindlustuskaitse ei laiene.

ERGO

Kuigi sõjategevus ja relvakonflikt on kindlustuslepingute üldtingimuste kohaselt välistused, oleme otsustanud hüvitada lisakulud kindlustussumma ulatuses nendele klientidele, kellel on laiendatud kaitsega reisitõrkekindlustus ja kelle reis algas hiljemalt 28. veebruaril 2026. Hüvitamisele kuuluvad mõistlikud transpordi- ja majutuskulud, mis tekivad seoses turvalise tagasipöördumisega.

Kokkuvõtteks

Osade kindlustusseltside vastutulek sõjategevuse puhkemisest tekkinud välistuste puhul on kahtlemata tervitatav ja vihjab ka seltsi üldisele suhtumisele. Silma torkab siin see, et iga kindlustusfirma kodulehelt kõige selle kohta infot ei leia. Heaks erandiks on siin näiteks IIZI. Ja muidugi oleks huvitav teada, kuidas hüvitamine ka reaalsuses toimib.