Ryanair käivitas püsikliendiprogrammi
veigo
veigo
19. veebr 2019 01:56

Mitte kõige elegantsema suhtumise poolest tuntud Ryanair otsustas klientide suhtes esimest korda "kenaks hakata" 2014. aastal, kui käivitati programm Always Getting Better. 2018. aastal asendati see programmiga, mida võiks kutsuda "Meil on rohkem raha vaja!". Kiirema pardalemineku põhjendusena muudeti suurem käsipagas tasuliseks, mis tegi reisijatele eelisjärjekorraga pardalemineku (priority boarding) ostmise sisuliselt möödapääsmatuks. Ryanairi kõnemehed võivad rääkida mida tahes, kuid Wizz Air on juba tunnistanud, et Ryanairiga analoogne praktika on lisatasusid nende aastaaruandes märgatavalt kasvatanud.

Näib, et nüüd on Ryanairil taas aeg reisijate suhtes veidi kenam olla, kui välja on tuldud rea "kliendikogemuse parandamise" algatustega. Nende hulka kuulub ka fikseeritud 199€ aastatasuga Ryanair Choice püsikliendiprogramm, mis sisaldab istekoha valiku, priority boardingu ja fast tracki (kiirem läbipääs turvakontrollist osades lennujaamades).

Teised uuendused:

  • Võimalus teha tasuta pisimuudatusi 48 h jooksul pärast pileti ostmist (näiteks parandada valesti läinud nime).
  • Madalama hinna garantii – leides 3 h jooksul odavama hinna, kompenseerib Ryanair hinnavahe ning annab 5€ krediiti, kui sul on MyRyanair konto.
  • Punktuaalsus – kui lennu täpsus on alla 90%, siis 5% hinnasoodustust järgmisel kuul ostetud lennupiletite hindadest (pole täpsustatud, kuidas see toimima hakkab).
  • Alates aprillist uued Boeing MAX lennukid.
  • EU261 nõuded vaadatakse läbi 10 päeva jooksul (pole siiski täpsustatud, kas see tähendab ettenähtud hüvitise laekumist või lihtsalt reisijale midagi vastamist).
  • Digitaalsed uuendused – uus hindade otsing, kiirem mobiilis.

Kokkuvõttes uudist selles PR vahus väga pole. Meile ei kipu Ryanairi püsikliendiprogramm eriti korda minema puhtalt juba harvade lennusageduste tõttu, kuid arvutused võib ju sellegipoolest ära teha.

Ryanairi pagasivalik

Ryanairi priority boarding maksab Tallinnast lennates 10€, vastassuunal aga 8€ (hinnad London Stanstedi ja Girona põhjal). Ehk edasi-tagasi lennu keskmisena 9€. Et püsikliendiprogrammile mõte tekiks, peab aastas lendama vähemalt 22 lendu.

Näib, et Ryanairil on pagasiga tekkinud veel üks uus valik, kus samades mõõtudes kuni 10 kilogrammise pagasi saab pardale võtmise asemel äraantavasse pagasisse anda, makstes selle eest rohkem ja olles lisaks ka ilma priority boardinguta. Ehk kui soovid mõlemas plaanis halvemaid tingimusi, maksad rohkem. Kõlab nagu kliendisõbralikkus.

Istekohtade valik

Kui on soov istekoht valida (püsikliendiprogrammis on ainult standardistekoha valik), siis siin lähevad arvutused keerulisemaks. Seda seetõttu, et istekohtade hinnad varieeruvad. Soovitud standardistekoha valiku hinnad algavad 7€ (kõige tagumises otsas) ja kerkivad kuni 13€ suuna kohta lennuki ees. Piirdudes kõige odavama valikuga, oleks aastas vajalik lennata vähemalt 12,4 lendu (199/(9+7)=12,4), kõige kallima standardistekoha puhul 9 lendu. Kel aga kindel soov lennata Ryanairi lennukites kõige ruumikamatel istmetel, püsikliendiprogrammist abi pole, sest neid valida ei saa.

Mida arvata?

Nimetada Ryanairi püsikliendiprogrammi oluliseks uuenduseks oleks vast liialdus. Wizz Airil on olemas Wizz Club, easyJetil Plus. Veel enam, easyJet on käivitamas lojaalsusprogrammi, kus kogub punkte lendudelt, ostudelt ja partneritelt. Mis samuti pole enam innovatsioon, sest on nii toiminud AirAsial juba mõnda aega.

Programmil võib olla mõte juhul, kui lennatakse sageli Ryanairi liinidel, kus liiklus on tihedam ja sul viitsimine endale kõik nüansid selgeks teha. Tavalise kord-paar lennu puhul aastas võrreldes varasemaga sisulist vahet pole. Pigem näeme, kuidas lisatasud tasahilju tõusevad - priority boarding maksis eelmisel aastal algatuseks 6€.

Kuidas muuta reisifotod unustamatuteks mälestusteks?
PrintMeEasy
Sisuturundus
Kuidas muuta reisifotod unustamatuteks mälestusteks?
Reisikindlustus – milleks? Mul on Euroopa ravikindlustuskaart!?
If Kindlustus
Sisuturundus
Reisikindlustus – milleks? Mul on Euroopa ravikindlustuskaart!?
Lennupakkumised
Foorum
Reisikaaslased