Ostsin piletid tagasi Ryanairiga Tenerife-Manchester ja Manchester-Riga. Lennu vahetuseks suts üle 2h. Juhuslikult avastasin broneerigul kellaaja muutuse, ehk Tenerifelt tulek oli lükatud nii palju edasi (6h), et Manchesterist on selle aja peale juba ammu Riia lennuk läinud. Broneeringul laseb muidu muuta lennuaega raha eest, näiteks sellele samale ajale mis varem oligi. Väga kummaline. Mu meilidele vastatud pole. Samuti pole tulnud mulle mitte ühtegi meili muudatusest. On kellegil sellist kogemust olnud? Kas nüüd ongi ainult raha eest broneeringut tagasi muuta? Oleme varem ka Ryanairiga reisind ja oleme rahule jäänud!
Kennyt seda ma sooviks jah, et nad lennu tagasi tõstaks aga livechatis asi ei suju, kuna nii kaua kui nad asja uurivad ühendus katkeb ja tuleb jälle uue robotiga kirjutama hakata
Soovitan ikka uuesti teha seda ja proovida livechatis, olen sealt alati abi saanud ja mitte oodata aga iga aja tagant küsida, mis seis on ja siis ei lähe chatist välja.
Minu poolt ka üks soovitus - klienditeenindajad, kes livechat´is vastavad, on väga erinevad. Rääkisin kokku mingi 7-8 inimesega (samamoodi kõne katkes pidevalt). Kui nägin ära, et teenindaja, kellega vestlen ikka ei saa teemast aru, siis katkestasin ise vestluse ära ja alustasin uue teenindajaga. Kõige selle käigus märkasin ka, et mida vähem seletad, seda tulemuslikum on. Suuremat infot nad läbi ei tööta või aru ei saa või saadavad imelikke vastuseid (võib olla ka robot??).