Mure on lihtne- broneerisin Lufthansa kodulehelt piletid 13.07 ja kõik tundus korrektne. Hetk tagasi avastasin, et summat ei ole krediitkaardi kontolt maha võetud ja ka summa broneering on kadunud. Pank alles uurib tehingut. Helistasin Lufthansa infoliinil, kus anti teada, et piletid on kehtivad ja kõik on korras. Kas on järsku olemas LH esindus Tallinnas, kus saaks kontrollida pileteid ja vajadusel teha siiski makse ?
Broneeringu kehtivust saad vaadata Lufthansa kodulehel "My Bookings" alt sisestades perekonnanime ja broneeringu koodi. Eeldusel muidugi, et need sulle meilile saadeti.
Maksmise kohta pead küsima nende klienditoelt, kuid kui broneering kehtib siis on kõik ok ja küll see summa ka maha läheb. Kui meilile pole kinnitust tulnud saad selle kohta aru pärida ikka klienditoe telefonil.
Lendan Lufthansaga sageli ja olen veebis või läbi klienditoe kõigile küsimustele lahenduse leidnud.
Kontoorat neil Eestis ei ole.