Juulis 2020 ostetud läbi Opodo Tln-Tenerife-Riga 07.02 - 28.02.2021 Riiga siis põhjusega, et Tallinnasse lendu ei olnud. Nädal tagasi avastasin täiesti juhuslikult, et tagasi lennu viimane ots Frankfurt - Riga on tühistatud. Opodo lehel on kõik endiselt olemas ja kinnitatud (isegi praegu) Helistasin Opodosse kust sain kinnitust, et on jah Frankfurt - Riga tühistatud. Soovitati Lufthansa poole pöörduda kust saingi abi ja sain tagasi tuleku samaks päevaks muudetud Tallinnasse. Rööm oli suur. Lend oli ka Lufthansa lehel kinnitatud. Rõõm oli üürike. Eile avastasin, et taas see kogu lend : Tln- Tenerife-Riga lend on tühistatud. Helistasin taas Lufthansasse ja sain infot, et Opodo on palunud selle tühistada (mina ei ole seda palunud . Ma ei ole näinud tegelikult kordagi reaalset infot, et mu lend oleks tühistatud). Helistasin ka Opodosse, seis on kummaline. Nad nagu näevad, et Lufthansa on Frankfurt - Riga tühistanud, aga mulle ei ole mitte keegi endiselt midagi teatanud. Fakt, et Lufthansa muutis mu lennu mulle sobivaks (Franfurt - Riga asemel Frankfurt - Tallinn) ja nemad mingil põhjusel on küsinud raha tagastuseks, jääb vastuseta. Mul on lend nädala pärast: Opodo lehel on reaalselt olemas lend: Tln- Frankfurt - Tenerife - Frankfurt - Riga. Mulle ei ole saadetud mitte mingit infot, kuigi nii Lufthansa kui Opodo seda kinnitavad, et on tühistatud. Lufthansa on seda korra muutnud ja reaalselt olid piletid olemas. Mingil ajal ilmselt siis peale minuga suhlemist on Opodo küsinud tagastust. Täna helistades, ei saanud enam Lufthansa midagi teha, Opodo lehel näen endiselt oma lendu Tln-Tenerife-Riga. Mida saan veel teha? Kirjutanud olen, helistanud ka. Tagastust ma ei taha, tahan ikka puhkama minna. Keeruline jutt.... Opodo nagu prooviks telefoni vestluste kaudu aidata, aga sinna see jääbki.
Kui Lufthansa lehel enam broneeringule ligi ei pääse ja telefoniga öeldakse Lufthansast, et Opodo on lennu juba tühistanud ja küsinud tagastust, siis nii ongi. Broneering on tühistatud ja seda taastada ei saa.
Opodost tuleb tõenäoliselt kunagi tagastus. See võib olla määramatus tulevikus. Hea oleks muidugi neilt saada vähemalt mingi kirjalik tõestus selle kohta, et nad on lennu tühistanud ja tagastust küsinud. Siis saab vähemalt panga kaudu tagastust küsida, kui muu ei toimi. Puhkama minekuks peab tõenäoliselt uue pileti ostma.
See ei ole nüüd mõeldud targutamisena, aga palun vaadake aasta jooksul kirjutatud kommentaare selle kohta, mis võib juhtuda kui pilet osta mõne vahendusfirma kaudu ja lennuga tuleb probleeme. Ja probleeme on viimase 10 kuu jooksul olnud palju ja tuleb veel terve see aasta. Isegi lihtlabaste Euroopa reisidega. Üks suur teema on näiteks siin - https://trip.ee/foorum/uldfoorum/kes-on-koroona-padeemist-reaalselt-huevitise-rahana-tagasi-saanud
Palun ostke lihtsamad piletid otse lennufirmast või mõnest korralikust reisibüroost. Need eurod, mis te säästate mõne online vahendaja kaudu ei tasu tegelikult võimalikku vaeva ja muret ära. Isegi kui perega säästab mingi 100 eurot, siis uued piletid lähevad probleemide korral tõenäoliselt kallimaks. Ja kui probleeme ei teki, siis on see rohkem makstud raha nagu reisikindlustus, mida ei läinudki vaja.
Kui tegemist on mingi keerukama ühendusega, kus on erinevad lennufirmad samal piletil ning nende lennufirmade käest või reisibüroost ostes tuleb hind ikka väga imelik, siis võib proovida Expediat. Hinnad pole seal nii soodsad nagu nendel odavvahendajatel, aga olen saanud keerukamatel ühendustel normaalse hinna, mida lennufirmalt ega vähemalt Eesti büroost ei saa. Klienditeenindus on ka koroonaprobleemidega olnud jätkuvalt tasemel. Telefoni teel muudatuse või tühistuse tegemine eeldab korduvat sõnalist kinnitust, et ma olen sellega nõus, ning kõne jääb salvestatult kuhugi serverisse jne. Tagastused tulid enamasti kiiremini, kui otse lennufirmast broneeritud sarnaste piletite eest. Samas alates eelmisest kevadest olen sealt ostnud vaid üksikud keerukamad piletid, mida tõesti kindlamast kohast ei leia, sest ainult lennufirmaga on ikkagi hetkel lihtsam ja kindlam asju ajada. Seega ma ei annaks ka Expediale mingit 100 % tagatist, et nendega midagi nihu ei või minna.