Ostsin 17.11.2025 KLM kodulehelt lennupiletid Tallinn-Sri Lanka. Maksin krediitkaardiga ja sain makset kinnitava kirja koos broneeringu numbriga. Kontrollisin ostu järel kohe, et ka pangas oli summa broneeritud, Paar päeva hiljem kõnelesin KLM klienditeenidusega, mh vaatasime broneeringut - mina oma arvutis, klienditeenindaja omas. Oli korras.
Nädal on nüüd lennuni ja hakkasin viisat tegema. Broneeringu numbri all tühjus, krediitkaardilt makse maha ei ole läinud. Pank andis teada, et bronn oli nädal aega kenasti peal, aga KLM makset vastu ei võtnud ja vabanes automaatselt. KLM klienditeenindus ütles, et maksega oli probleem ja pole makset, pole piletit ja kuna kaks kuud ostust möödas, enam selle hinnaga maksta ka ei saa. Tarbijakaitse ega reisikindlustuse teema see ka ilmselt ei ole ehk siis abi otsida pole kuskilt.
Ma isegi ei tea, mida mina ise saanuks teisiti teha. Ehk on kellelegi abiks, et lennupiletite ostul tuleb iga detaili korduvalt üle kontrollida või oskab keegi kommenteerida, kas lennufirmaga on mõtet veel suhelda.
Vahemaandumine oli nii minnes kui tulles Indias, mis ei ole ka transiidina eestlastele viisavaba. Helistasingi klienditeenindusse, et uurida, kas saabuv ja lahkuv lend on samas terminalis - piletil seda ju pole. Klienditeenindusega oligi siis meil koos broneering lahti ja sealt öeldi, et kõik on hästi, terminal on sama, aga kas vajate viisat, peate ise teadma. Seda, et piletit ei oleks väljastatud, sellega oleks mingeid probleeme, ei öeldud.