Hotellid katsetavad teenusepõhise hinnastamisega
veigo
veigo
24. aug 2015 16:02

Kui lennunduses oleme erinevate piletitüüpidega ja piletite a la carte hinnakujundusega harjunud, siis nüüd ajab sama ärimudel vaikselt juuri ka hotellinduses. Erinevate hotelliteenuste eraldi maksustamist "vali ja maksa" printsiibil rakendavad näiteks Austraalias, Indoneesias, Malaisias, Indias ja Suurbritannias 44 hotelli omav Tune Hotels ja Prantsusmaal tegutsev Nomad Hotels.

Näiteks Tune hotellide puhul saab hotellituba broneerides põhimõtteliselt ainult magamiskoha, kõik muud teenused nagu internetiühendus, TV, šeif, käterätikud, seep-šampoon, föön, veekeedukann, parkimiskoht ja koristamine on lisatasu eest. Lisatasu eest on võimalik saada ka varasem sisseregistreerimine ja hilisem väljaregistreerimine. Nagu baashinna kirjeldusest selgub, pole toas ka lauda ega toole ning neid ei saa isegi lisatasu eest mitte.

Palju lisateenused maksavad? Näiteks Tune'i Suurbritannia hotellides maksab käterätiku ja hügieenitarvete komplekti laenutamine 2£ (2,7 €), seifi saab kasutada 3£ (4€) eest, TV ja internetiühendus on kumbki 4£ (5,5 €) päev.

Prantsusmaa Nomad hotellide (hetkel on neid 2) lähenemine on Tune hotellide omale vastupidine. Hotelli broneerides pakutakse kõigepealt automaatselt välja kõikide mugavustega (v.a. hommikusöök) variant, kus saab hakata maha võtma teenuseid, mida ei soovita kasutada. Tuba ei koristata? Säästad 8 € päevas. Võtad kaasa oma käterätiku? Jälle 2 eurot säästu päevas.

Nagu näha, saab sisult sama ärimudelit rakendada erineval viisil. Kui Tune hotellides saab hind ainult kasvada, siis Nomadis teenuseid ära jättes ainult langeda. Hinnatundliku reisija jaoks on teine variant ilmselt meeldivam.

Hotellitubade hinnastamisel teenuste lõikes on ka oma ohud. Esiteks võivad paljud kliendid eeldada, et üks või teine teenus (näiteks käterätikud) kuulub loogiliselt standardpakkumise sisse ja valivad ööbimiseks mõne teise hotelli. See, kui kohale saabudes mõni vaikimisi eeldatud teenus puudub, mõjutab kahtlemata ka klientide rahulolu hotelliga. Nagu teada, on tänapäeval klientide tagasisidel oluline roll järgmiste broneerijate ostuotsuste mõjutajana.

Teiseks näitavad uuringud, et pakkudes broneerimisel korraga liiga palju valikuvõimalusi, muutub hotellitoa broneerimine väga stressirohkeks, mis võib viia selleni, et broneerimine lõppkokkuvõttes üldse katkestatakse. Kuid on väga võimalik, et hotellid hakkavad sarnaselt lennufirmadele pakkuma erinevaid eelkoostatud mugavuspakette.

Hetkel on veel vara öelda, kas ja kuidas odavlennufirmadele omane baas- ja lisateenuste müük hotellide puhul töötab. Tune ja Nomad väidavad, et klientide tagasiside on olnud valdavalt positiivne. Kõige rohkem on rahul milleeniumipõlvkond, kes on agar kõige pealt säästma. Samas on selge, et mitte kõik ei tunneta ilma laua ja toolita või ilma käterätiku ja šampoonita hotellituba väärt pakkumisena. Seda enam, et ei Tune'i ega Nomadi baashinnad pole ka ilma lisateenusteta just liiga soodsad. Pealegi eelistab aina rohkem reisijaid kasutada Airbnb taolist rendimajutust.

Miskit nii jaburat pole ammu lugenud :D

0
0

See Tune hotels on tihedalt seotud AirAsiaga. Hotellid iseenesest on Aasias vähemalt korralikud ja ilma lisateenusteta vägagi soodsad.

0
0

See on natuke kummaline, et hetkel on vara öelda. Mina broneerisin esimest korda Tune hotelli juba 2010, seega on nad vähemalt 5 aastat turul olnud. Ka toimivad nad odavlendudega samal põhimõttel - mida varem broneerid, seda soodsamalt saad. Ma küll viimasel aastal pole kasutanud, aga paar aastat tagasi oli tegemist vägagi soodsa majutusega (ilma lisateenusteta). Kuala Lumpuris näiteks maksis öö ca 15-25 eurot, Johor Bahrus samapalju. Vaatasin praegu huvi pärast uuesti, novembris KL Downtown hotell - ühene tuba 10 eurot, double ca 15.

Ja "seif" mitte "šeif" ;)

0
0
Puust ja punaseks: kes hüvitab pagasi hilinemise, kahjustumise ja varguse?
Seesam
Sisuturundus
Puust ja punaseks: kes hüvitab pagasi hilinemise, kahjustumise ja varguse?
Lennupakkumised
Foorum
Reisikaaslased