Tere.
On kellegi sarnast kogemust olnud?
Ostsin pool aastat tagasi Airbalticu Classic U pileti ja valisin exiti kaheses reas ühe koha. Vaatasin mitu korda üle, et kuna tegu jätkulennuga, siis oleks ikka kindlalt olemas. Olid. Ja siis, 5 kuud hiljem, ilma mulle mitte midagi teatamata, avastasin äppist, et mu kohad kahel suunal on ära vahetatud. Kirjavahetusest sain vastuseks: "I kindly explain that Green classic class passengers have possibility to choose preferable seat free of charge; however according to General conditions of carriage Article 12.1. we reserve the right to assign or reassign seats at any time. This may be necessary for operational, safety or security reasons"
Ehk siis... Lihtsalt lükati mind üle vahekäigu kolmesesse ritta? Ei mingit upgrade´i pakkumist, et tasuta toit vms. Maksa kallim pilet, millega õigus valida omale koht, aga mitte seda kohta saada? Pealegi, lennuk oli täiesti tühi, kui mina oma pileti ostsin.
Oskab keegi kommenteerida?
@vatse, sellist piirangut, mis kohaldaks seda üksnes tasulisele istmevalikule, neis kohareserveeringu tingimustes ei ole, vaikimisi laieneb nii tasuta kui tasulisele advanced seat reservationile.
Vt teksti: "Please note that you are entitled to refund for advanced seat reservation in cases when:
[...]
There is a need to reseat the passengers, for example, due to aircraft weight and balance reasons or in other cases, and as a result, you are allocated to another seat within lower seat category or with different seat characteristics or you do not seat together with your family/friends as per your original seat reservation."
Ehk siis kui ostsid kallima klassi, kus istmevalik oli hinna sees, siis õigus hüvitusele on olemas, kuna sellisel juhul jäi osa lubatud teenusest saamata, mille eest kallima klassi valiku kaudu oli ka makstud. Sõnastusest võib ka järeldada et refundi suurus peaks vastama algse ja lõpliku koha reserveeringute hinnavahele, s.t. kui reserveerisid 25€ koha, aga pandi 12€ reserveeringuga kohale, siis teoreetiliselt võiks nõuda 13€ hüvitist.
Põhimõtteliselt sama olukord, kui reserveerid hotellis merevaatega toa, kohapeal aga tuleb välja et saad (odavama) tänavavaate - õigus osalisele hüvitamisele on olemas ning seda sõltumata sellest, kas merevaade oli toa hinnas või pakuti seda eraldi tasu eest lisateenusena.
Edasi on see -
Please note that you are not entitled to any refund for advanced seat reservation in cases when:
- Seat reservation is included in the flight fare for CLASSIC; BUSINESS light and BUSINESS tickets and you have been moved from your initially reserved seat.
Ahjaa, nägin ka nüüd seda. Siis pole muud teha kui käsi laiutada ja öelda et nii ongi.
Ma sain teemaalgataja jutust aru, et ainus muutus oli kahesest poolest kolmesesse liigutamine.
Ehk siis endiselt exit row, täiesti samaväärne istekoht. Isegi kui teemaalgataja oleks basic piletiga istekoha eest juurde maksnud, poleks hüvitiseks mingit alust, rääkimata upgrade'st vms.