Esimene lend USA-sse, mis pidi olema TLN-HEL-LAX-HEL-TLN.
Finnair tegi paar kuud enne lennu väljumist muudatused, kus lisandusid vahepeatused USA-s sees. Ühtepidi Dallases ja teistpidi Chicagos. Siit küsimused, kuna terve neti läbi otsinud ja Finnairiga suhelnud aga konkreetseid vastuseid pole saanud:
1. Mõlemal juhul on antud ümberistumis ajaks nüüd MAX 2 tundi- kui reaalne see on USAs sees?
2. Kui mul on äraantav pagas, siis AI ja kõige põhjal ütleb, et checked paggage tuleb USAs sees uuesti välja võtta enne kui kauglendu tegema hakata aga kas 2 tundi on piisav aeg, mis Finnair ise välja pakkus uueks marsuudiks?
3. On mul kliendina võimalik nõuda lennupileti raha tagasi?
Finnairi enda klienditugi väga nõrk ja chatbot-iga võibki seda teemat edasi-tagasi keerutada.
Pean jagama oma frustratsiooni Finnairiga. Oli broneeritud supermugav soodne lend. 2 kuud enne väljalendu tühistati minek TLN-HEL-LAX. Pakutud asendusvariandid (2 ymberistumist, yks neist läbi LHR ei sobinud), suhtlemine chatbot ja inimestega asja klaarimiseks ja raha tagastamiseks soovitud tulemuseni ei viinud. Leppisime olude sunnil ymberistumisega Dallases (1,35 h Dallases reaalselt ei tööta, aga Finnairi jaoks oli kõik ok). Meie õnneks tyhistati ka meie tagasilend. Nüüd oli võimalus raha tagasi saada ja kiirelt sebida uued piletid Turkishiga. Selle kogemuse põhjal, kus plaanid 1-2 kuud enne reisi uppi lüüakse, Finnairi enam lendamiseks ei vali.