Kui ma ei eksi, siis ERGO ei eelda kindlustusjuhtumi korral kulude katmist reisija poolt. Saab lasta neil kulud hüvitada. Kui hotellis on probleeme (ei vasta ootusele on väga suhteline ja ei ole minu mõistes probleem), siis booking.com klienditoega vesteldes olen samal õhtul teise (kallimasse) hotelli kolinud ja kõik on bookingu poolt hüvitatud, koos meeldiva eestikeelse kõnega järgmisel hommikul. Ma ei ole paketireisil käinud - kas reisikorraldaja otsib uue hotelli ilma lisatasuta, kui hotell "ei vasta ootustele"? Ja kui tšarteriga midagi juhtub, kas asendus tuleb tundidega? Ma arvan, et olukord on sama, mis omal käel, lihtsalt keegi teine ajab asju sinu nimel.

Vastuseks Imetsi küsimusele omast kogemusest, aga see muidugi ei pruugi alati nii olla. Tšarteri asenduslennuk väljus 7h hiljem, Tez Tour andis asendusmajutuse, Novatours omad olid lennujaamas pinkidel. See oli mais 2014. Lisakulutusi peale oma aja polnud, aga kuna asendusmajutus oli veel parem siis kokkuvõttes oli väga hea kogemus. Ja asenduslennuk oli ka parem, kui Smartlynx oma lennuk, siis oli ka see pluss. Oli mingi ilma logodeta külgedel aga paremate istmevahedega ja kuidagi puhtam.

Ei mäletagi mis kindlustus tookord oli, kuid EasyJetiga uusi lende saada oli väga komplitseeritud ning pärast pabereid kindlustuse jaoks, veelgi suurem peavalu. Ainuke hea asi oli tasuta korralik majutus selleks perioodiks. Ja bookingu broneeringutega pole veel probleeme olnud, kuid igale poole ei paku nad väga soodsat majutust või siis on kõik soodsamad variandid juba hõivatud ja seega saime meie nt. St. Lucial homeaway.co.uk kaudu paraja seikluse osaliseks, kuid edaspidi on ka nende kaudu siiski ka hästi läinud (kuigi nende klienditeeninduse vastuse ootamine võib vahest võtta päevi ja siis nad võivad vastata ka sulle, et kahjuks ei saanud nad ise seda majutuse omanikku kätte). Ja muidugi ma propageerin ise organiseerimist, kui on inimesel piisavalt ettevõtlikust, julgust ja keeleoskust ka vajadusel probleemidega tegeleda ning ka ettevalmistus tehtud kust, mida ja mille alusel küsida kuna minuarust palju "odav" lennufirmasid üritab oma vastutuse siiski esimese asjana ikka sinu enda kaela lükata ja sa ise pead tõestama, et sa eesel ei ole.