Ostsin reisi kahele inimesele Estourilt, Kreeta-Hersonissos.
Reisibüroost räägiti meile et sobib nooretele pidutsemiseks ja seal on palju baare ja poode. Meil oli loteriimajutus, hotell võis olla 2-3 tärniga. Kui kohale jõudsime saime hotelli nimega Lambi Hotel-täitsa ilus, korralik, basseiniga. Kaks päeva hiljem aga selgus et me polegi Hersonissoses, vaid hoopis Ammoudaras. Helsitasin siis giidile ja uurisin asja et miks me vales linnas oleme, sellepeale öeldi meile et, vabandust aga Hersonissosses olid juba hotelli kohad täis. Meie aga ju soovisime enda reisiks Hersonissost. Enam ei saanud giid midagi teha, saatis emali Eestisse-Estouri, kust olime oma reisipaketi võtnud, aga sealt ei vastatud giidi meilile. Nõndaks veetsime me oma puhkuse hoopis Ammoudaras. võtsime siis endale rendi auto ja sõitsime ise Hersonissosesse, vaatasime selle uhke kuurorti üle, kus me pidime olema, see erines täielikult Ammoudarast, tõeline linna elu ja noorte möll, uhked hotellid ja palju poode, just seda me ootasime. Ammoudara kohta võin öelda seda, suhteliselt pisike linn, turistide jaoks üks pikk tänav kus olid poed ja baarid, kui edasi sõita võis tänava ääres näha prahti ja mustust. Kokkuvõtteks olime me Estouris pettunud, et meile muudatustest absoluutset ei räägitud, meie ju ei soovinud oma reisi Ammoudarasse. Võrrelda annab seda sellega kui tellin oma reisi Tallinasse, aga mind viiakse hoopis Viljandisse.
Kui sa oled veendunud, et oled mingis võõras n linnas ja peamine huvi on hotell + rand, võid sa seal idee poolest ju päris kaua teadmatuses olla. Pigem on imelik see, et mitte keegi ei informeerinud, et selle loterii puhul loositakse hotelli asemel linnu. Sama loogika järgi võiks Estour sind Kreeta asemel näiteks Türki viia või tõepoolest mõnda Viljandi hotelli majutada - kuna Kreetal polnud see hetk kohti ja loterii on loterii. Ega siin muud pole, kui lugege Estouri reisitingimused läbi, vaadake, mis arve peal lubatud oli ja tegelege asjaga edasi, kui midagi tõestada on. Väheusutav, et Estour teie ees vabandama hakkab, aga südamerahustuseks võiksite kasvõi Tarbijakaitsest nõu küsida.
Paar aastat tagasi oli küll loteriimajutusega nii, et hotelli (ja siis ka selle linna nime kus hotell on) saigi teada alles kohale jõudes. Mingi kindla linna piires ei olnud küll võimalik loteriimajutusega paketti osta. Sest see ongi loterii. Reiskorraldja paigutab sind vabaks jäänud hotellidesse omale parema äranägemise järgi ja seda reisi ostmise hetkel pole ette teada.
Loteriiga on see võimalus, et linnagi ei tea, mis siis hotellist veel rääkida. Türgis käisin, siis oli samamoodi. Ostsin loteriipaketi, kus oli öeldud, et satun kas Alanyasse või Kemerisse, tegelikult sattusin hoopis kolmandasse linna - Antalyasse. Siiski mul vedas niipalju, et sain linna nime ja isegi hotelli nime eelmisel õhtul veel Eestis olles teada. Kokkuvõttes olen rahul, et sain Antalyasse, polnud lennujaamast palju edasi vaja sõita, hotell oli ka 2* kohta vägagi normaalne. Läksin küll teemast veidi kõrvale, aga ma ei usu, et Est-tourile midagi väga ette heita oleks, võibolla lihtsalt teil omavaheline arusaamatus. Kuigi see võis Teie puhkuse tuksi keerata, sest lootsite midagi muud. Edaspidi peate lihtsalt eelnevalt rohkem infot nõudma. Edu kõigile reisihuvilistele!
Estouri kodulehel pole kuskil kirjas, et loteriimajutus on Hersonissoses. Kui inimene tahab midagi KONKREETSET, siis ostkugi seda. Loterii on loterii.
*isikliku arvamuse järgi on see ihaldatud Hersonissos kõige jubedam paik kogu Kreetal, paksult täis rasvaseid, valgeid ja joomaseid Inglise turiste! Söögikohad pakuvad põhiliselt muna ja peekonit....
Kusjuures meil oli sama sorti "nali", kuigi jah - tegu polnud sugugi loteriimajutusega. Hotell oli broneeritud Lõuna-Kreetale, kaugele peamisest turismipiirkonnast, sattusime aga Põhja-Kreetale - turistide, lärmakate mopeedide ja atv-de keskele. Kattus vaid hotelli nimi... Võib arvata, et eriti õnnelikud me polnud. Reisikorraldajaks ka Estour, kuigi edasimüüja kaudu.
Kokkuvõttes hea lugu. Võib olla on see märk sellest, et võiksid jala sirgeks lasta ja vaadata kuhu elu viib ja miks ta sind just sinna viis :) Ebavajalik rabelemine ja kõige ümbritseva oma peas tekkinud ootustele vastvaks sättimine võib üsna palju stressi tekitada.
Teisest küljest on see aga ikkagi lepingu rikkumine, ei saa väita, et ise oli loll. Kui ikka firma esindaja ütles, et koht on Hersonissos, siis peab olema Hersonissos, kui kliendiga ei lepita kokku teisiti. Ka suuline lepe on täitmiseks. Põhimõtteliselt võib siis öelda, et tegu on tühise tehinguga, kuna klient tegi tehingu viibides eksimuses, mis tähendab ebaõiget ettekujutust tegelikest asjaoludest (Tsiviilseadustiku üldosa § 92 lg 1). Tehingu teinud isik ehk klient võib olulise eksimuse põhjustanud tehingu tühistada, kui eksimuse põhjustasid tehingu teise poole poolt teatavaks tehtud asjaolud või asjaoludest teatamata jätmine, kui asjaolude teatavaks tegemine oli vastavalt hea usu põhimõttele nõutav (TsÜS § 92 lg 3 p 1). Tehingu tühistamisega kliendi poolt, kaasneb siis rikkunud poole poolt kahju hüvitamine kliendile.
Tehingu tühistamise õigus lõpeb, kui tühistamiseks õigustatud isik tehingut kinnitab (TsÜS § 100). Siin tuleb siis küsimuse alla, kas teie mõnus äraolemine teises linnas võiks olla tehingu kinnituseks, et s o b i b või mitte aga see on vaidlusalune küsimus.
Need olid siis õiguse üldised nüansid selles valdkonnas aga loomulikult tuleb ka lepingut lugeda, millele allakirjutati, kuivõrd tsiviilõigus on dispositiivne, ehk eelkõige kehtib see, milles kokkulepiti.