Booking.com'is maksmine

Tere Olen pikaajaline bookingu kasutaja, aga siiski tekkis küsimus majutusasutusele maksmise kohta. Broneerisin eile suveks 2 ööks maja (välismaal mitte Eestis). Kirjas oli, et kui broneerida siis tasuta tühistamist ei ole ja majutusasutus võib kohe kogu summa krediitkaardilt maha võtta. Lootsingi, et kohe läheb raha maha ja asi ühelpool. Aga siis saatis majutusasutus mulle meili pangaandmetega, et ma teeksin neile hoopis ülekande. Kas majutusasutusel on õigus nõuda minult, et ma kannaksin välismaa panka neile raha? Või peaks kõik siiski käima läbi krediitkaardi mis ma sinna eelnevalt sisestanud olen? Olen u 10 aastat bookingut kasutanud, aga kunagi pole sellist asja ette tulnud.

Booking.com keskkonnas on võimalik valida ka erinevate variantide vahel, nagu; ilma ettemaksuta, tasumine kohapeal sularahas, tasuta tühistamine. Väljaspool Euroopat olen peamiselt kasutanud just "ilma ettemaksuta" broneeringut kuna tihti eelistavad kohalikud pigem arveldada sularahas ja seega on nõus ka võtma riske (kliendi mitte ilmumise osas). See "ettemaksuta" ei garanteeri veel, et (neil majutusasutustel kel on vastav võimekus) ei broneeriks Teie kaardilt deposiiti. Üldjuhul seda ei tehta.

Lisan lihtsat informatsiooni mõttes, et kuidas mind majutusasutus tahtis tüssata ja kuidas booking.com mind aitas. Majutusasutuse bronnisin pikalt ette. Tingimustes oli kirjas, et ettemaks paypal kaudu esimese öö eest. Kuna bronnisin kahele perele, siis oli ettemaks u 110 eurot. Tingimustes oli selgelt kirjas, et kui tühistada enne 16.02.18, siis saab ettemaksu tagasi. Tühistasin majutuse jan lõpus, kirjutasin majutusasutusele, et tühistasin ja palun ettemaks tagasi kanda. Nad aga ei suvatsenudki seda teha. Hakkasid rääkima sellest, et kuidas ma hoidsin nende tube kinni ja nad ei kanna ettemaksu tagasi, aga vaatavad mida teha saavad. Kuna midagi nad ei teinud, kirjutasin neile paar korda veel, et tingimustes selgelt kirjas, et pean tagasi saama ja endiselt ootan. Nad ei reageerinud endiselt. Siis võtsin bookinguga ühendust. Nad kohe ei vastanud, tegid seda u 4 päeva hiljem. Aga nad aitasid mind. Saatsin väljavõtte ülekandest. Tuli vastus, et nad kannavad raha tagasi. See, mida nad ja kuidas majutusasutusega organiseerisid, ei tea. Kogu raha aga miskipärast ikkagi tagasi ei saanud. Mingid eurod läksid vahelt ikkagi kaduma, aga jah, kiidan bookingut abi eest.