Tere
Kas keegi reisijatest ( lennufirma ja lennu number on teemaga kursis olijate teada) on pöördunud hilinenud lennu pärast hüvitise saamiseks? Lennufirma klienditoe telefoni teel 23.08.25 lubati küll, et antud lennu hilinemise puhul on ettenähtud hüvitis 400 EUR. Kuid täna (25.08.25 ) mulle tuli ametlik lennufirma vastus, et tegemist ei ole kindlustusjuhtumiga.
Esitasim kaebuse AB EL tarbijakaitse nõustamiskesusele, kuna Hispaania tarbijaksitseamet tegeleb vaid Hispaanias registreeritud ettevõtetega. Samas tuleb vist Läti tarbijakatseametisse pöörduda. Minu mõte siia foorumisse kirjutada oli ka selles, et äkku saaks mingi ühisnõue/kaebuse esitada, siis sellel ehk oleks suurem mõju, a la "rahvas AB vastu", kui üksinda nendega maadelda.
@Cuba2023, Pint78 Mis mõtted, kuidas edasi saab?
Mina pöördusin siiski teenusepakkuja poole ja hetkel avaldus , mille reageeritakase 30 päeva jooksul on EL tarbija nõustamiskeskusele saadetud, sealt kaudu midagi saada mul lootust siiski pole.
Mulle tundub, et AR peale n-ö "final" vastust minu broneeringu nr-ga märgitud meilidele rohkem ei reageeri.
Nii tüüpiline käitumine Air Balticu poolt. Kunagi aastal 2018 istusime Tallinnas juba lennukis, kui teatati, et täna me kuhugi ei sõida. Bookiti ümber järgmiseks päevaks ja Londonisse jõudsime 27 tundi plaanitust hiljem. Kompensatsioonist keelduti otsustavalt. Ka Eesti tarbijakaitse ei aidanud. Sai pöördutud teenusepakkuja poole ning 5 kuud hiljem laekus ka kompensatsioon.
TKA ei võtnud minu avaldust sisse, kuna lend toimus Hispaanis ning soovitati pöörduda siis
https://www.seguridadaerea.gob.es/en/consultas.
Kui keegi veel soovib hüvitise nõudmisega ise tegelda, saab proovida.
Mina pöördusin siiski teenusepakkuja (Flagito) poole.
Ei saa öelda, et see TLL-PMI otselend Air Balticuga nüüd nii odav oleks. Kui kevad-talvel augustisse otsisin, siis Lufthansaga läbi FRA oli soodsam. Mõlemat pidi kiired ümberistumised ja irregularity puhul usaldan Lufthansat igal sajal juhul rohkem (nagu juuresolevalt pildilt näha).
Normaalsed (mitte varavara hommik) väljumisajad mõlemal suunal oli veel puhas boonus.
Mis imeloom see AR muidu peaks olema. Saan aru, et jutt Air Balticust, aga millest tuleb AR? AB võiks olla lühend, aga B ja R pole isegi klaviatuuril nii kõrvuti, et "näpukaks" saaks kvalifitseeruda... "Lennunduskeeles" võiks olla üldse BT lühendiks.
Eks ta ole suur ja kole - ma lastega (2-17 aasta vanuses) kõvasti üle keskimise reisinud ja oluliselt kurnavam ja väsitavam nende (ja muidugi ka minu) jaoks on keset ööd üles tõusta ja lennujaama kolistada.
AirBaltic jääbki eitama. Eesti Tarbijakaitse sellega ei tegele. Läti tarbijakaitse saadab teid pikalt, sest lend ei väljunud Lätist.
Pöörduge Hispaania tarbijakaitse poole! Nemad peavad tegelema AirBalticuga. Vale jutt, et nemad tegelevad vaid nendel pinnal registreeritud firmadega. Nende maal juhtus antud juhtum, nemad peavad läbirääkimised AB.
Riikide tarbijakaitse nimekiri on siin, seal emailid jms, kuhu pöörduda.
https://www.ttja.ee/sites/default/files/documents/2022-01/2004_261_national_enforcement_bodies.pdf
Vormi leiate siit:
https://www.traficom.fi/sites/default/files/media/file/lomake%20EN.pdf
Täidate vormi ära ja saadate riigi tarbijakaitsesse, kust hakkas lend, mis hilines.
Endal kogemus on, et vaid nii sain kompensatsiooni. Vahendajaid vaja ei läinud.
Tere, kas siin on veel keegi, kes siinse teema aluseks olnud 23.08.2025 hilinemise tõttu on Air Balticu poole pöördunud, ent sealt eitava vastuse saanud ja pole veel lennuabisse pöördunud?
Tekkis mõte üht alternatiivset menetlust proovida. Kel huvi oma nõuet seekaudu maksma panna, saatku mulle siin privas sõnum, võin nõuet esindada ja menetleda, vastus tavaliselt kuni kolme kuuga, mingeid kulusid sellega ei kaasne.