Üldiselt, kui olen teinud läbi Bookingu broneeringu, tuleb alati mingine automatiseeritud sõnum, andmaks lihtsa esialgse info ja broneeringu kinnituse.
Kui säärast sõnumit pole tulnud, olen üldiselt mõni nädal enne reisi saatnud mingise lihtsa päringu, a la hommikusöögi hinna kohta, puhtalt seetõttu, et saada mingine kinnitus, et antud majutus on minu broneeringuga üldse kursis ja et nendega on võimalik kontakti saada (nö safety check, et tegu mingi pettusega pole).
Esimest korda olen sellises olukorras, kus majutusasutus ei suvatse päringutele vastata - ei Booking.com sisesele sõnumile kui ka e-mailile (samuti saadetud läbi Booking.com'i).
Esialgsel hinnangul ei tundunud tegu olevat scam majutusega, kuna arvustusi on pea 200 ringis ning üldine reiting väga hea (8.9). Siiski, teatud reservatsioone tekitab antud olukord ja kaalun hetkel varianti oodata viimase tasuta tühistamise hetkeni ja siis broneering tühistada. Samas külakeses (Kreeta) on veel üks varuvariant ka broneeritud, niiet katusealuseta ei jääks :) (nendega ilusti kontakt loodud).
Kuidas teie antud olukorras käitute, kus majutus päringutele ei vasta, aga välsiselt tundub justkui kõik legit? Kas pigem tühistaksite antud stsenaariumis või ilmuks kohale ja loodaks parimat?
Kas neil mingi ametlik kodukas ka olemas on? Kui jah, siis leiab sealt kontaktid ja saab helistada.
Lisaks vaataks üle veel, kuna on antud viimased review'd - nii Bookingus, Google'is kui ka mujal. See võiks anda teoreetilise (kunagi ei saa roboteid välistada) pildi ette, kas asi toimib või mitte.
Mul endal natuke sarnane case, kus Istanbulis ülehomseks Bookingus bronnitud ja makstud hotell enam Bookingus välja ei tule - "This property isn’t taking reservations on our site right now". Oletan, et lõpetasid siis lihtsalt Booking.com-iga lepingu ära. Helistasin, lubasid ametlikult e-mailile teate saata, et asi ikka kehtib. Eks näis.
Jah, hea point. Lõpuks proovin jah helistamise varianti, aga üldiselt eelistan kirja teel suhtlemist, et miskit tõlkes kaduma ei läheks.
Viimased arvustused on kõik eelmisest hooajast, aga eks see ole enamuse Kreeta majutustega hetkel nõnda, kuna eriti turiste vast jalaga segada pole hooajavälisel ajal :)
Korterite ja majadega tavaliselt kirjutan, et teada, kuidas nad soovivad kohtumist kokku leppida. Näiteks, kas helistan neile tund ette vms, et ei peaks saabudes ootama. Enamik vastab sellele. Mõni ei vasta ja siis ei viitsi ka muretseda enam. See mõni siis tavaliselt kirjutab Bookingus vms alles saabumise päeval. Paljudel uksekoode kasutavatel majutustel ongi vist süsteem selline, et ise saadavad teate infoga alles päev varem või samal päeval. Ja siis nad ei viitsi nädal või kaks varem sinu päringule vastama hakata.
Kreekas hetkel muidugi hooaega ei ole ja lõunaeurooplased pidevalt arvutis või telefonis istuda ei viitsi. Kui tal on seadistus nii, et Bookingu sõnum läheb lihtsalt meilile ja ongi kõik, siis vahel logib sisse ja loeb meile, kui viitsimist on ;)
Seda on ka vahel olnud, et pool aastat varem broneeritud majutus on Bookinguga lepingu katkestanud. Enamasti väiksed kohad, mis äsja avatult avastavad, et Booking võtab kogu nende väikse kasumi ja lisaks veel raha oma vahendustasudeks jms. Kunagi esimestel kordadel hakkasin ka siis kuu varem seda avastades uusi broneeringuid tegema jms. Hiljem olen aru saanud, et reaalselt nad ikkagi juba tehtud broneeringuid austavad ja pole näppima hakanud. Eks sõltub ka maast ja piirkonnast. Balkanil on asi ilusti toiminud. Kuskil Lõuna-Euroopa suurlinnas vms, kus rohkem pettustega tegeletakse, oleks vast ettevaatlikum.
Hotellidest pole kunagi uurinud, et kas neil ikka on minu Bookingus vm tehtud broneering olemas.
