Probleem Ryanairiga lennujaamas

Sattusin eile Prantsusmaal väga ebameeldivasse olukorda. Olin puhkuse ajal Pariisis ning pidime tagasi lendama Eestisse Norra kaudu, lend oli Pariisist (Beauvais lennujaamast) Oslosse ja sealt edasi Tallinna. Lennujaam asub 79kg Pariisist kaugel ja buss, mis käib Pariisist lennujaama, sõitis bussijaamast 20 minutit hiljem, mistõttu jäime hiljaks pagasi äraandmiseks, kuid väravad lennuki peale olid veel lahti (jõudsime kell 8.30 lennujaama, kell 8.40 pidid väravad kinni minema). Pagasi vastuvõtmise kassa taga istuv teller hakkas uurima oma ülemuse käest, kas saab veel pagasit ära anda ning see võttis pisut aega. Kuna Ryanair'il on online check-in süsteem, siis olid meil boarding pass'id käes ja otsustasime minna lennuki peale ilma pagasita, et Prantsusmaalt ikkagi minema saada. Check-in'i olemasolu kontrolliv lennujaama töötaja pani pitsatid peale ja ütles, et võite minna lennuki peale, kuid vahetult enne turvaväravatesse jõudmist tuli meile vastu keegi teine lennujaama töötaja ja ütles, et me lennuki peale enam ei saa ja minge infokassasse ja vahetage kuupäevad ära. Ühesõnaga poole tee peal saadeti tagasi, kuigi väravad olid veel lahti. Infokassas pileti vahetuse eest küsiti 250EURi iga inimese pealt ja pagasi äraandmise eest veel 220EURi. Loomulikult loobusime sellest pakkumisest, kuid jäime ka lennukist maha ning pidime ära lendama Charles de Gaulle lennujaamast oma raha eest hoopis teise firmaga Helsinkisse ja sealt praamiga Eestisse.

Kes oskab soovitada, kuidas tuleks nüüd käituda selles olukorras, kus käes on meil boarding pass'id lennujaama templitega ning kus tänu bussi hiljaksjäämisele ja lennujaama töötajate alaarengule jäime lennukist ilma ja kes maksab kinni neid pileteid?

Olen tänulik igasugu abi eest!

1
2

Pagasit ei saa niisama, ilma omanikuta lennujaama jätta.

0
0

Jah, aga vaadake Ryanair on kellaaegades väga täpne nagu ka Easyjet. Kui keegi kuskile lastakse siis peab keegi selle eest ka vastutama. Mitte ükski töötaja ei hakka Ryanairs selliseid riske võtma, kuna pärast on võimalus saada vastu näppe. Teenindaja võib ju olla nii heatahtlik, kui tahes aga kui lennufirma ei võimalda reeglite painutamist siis polegi midagi teha. Ma ei saa ikkagi sellest aru kuidas te kõike nii kiiresti jõudsite teha. 10 minutiga helistas teenindaja arvatavasti shift dutyle, kes ütles et ei saa. Siis leidsite müstilise koha kuhu jätsite enda pagasi. Ma võin öelda, et nt Tallinna lennujaamas saab jätta asja (aga mitte kohvreid) infoletti ning seal tuleb ka pabereid täita ning 10 minutiga seda kõike ei jõuaks. (Ehk siis minna check inni, oodata vastust, otsida kotile koht jne)

0
0

Kissable, ei ole nii, et kui süsteem automaatselt kinni, siis aamen ja enam midagi teha ei anna. Ise olen Finnairi lennule saanud oma pagasi ka suvalisse deski sokutada, kuna mu enda lennu oma oli juba 10min suletud olnud. Ehk põhisõnum see, et Ryani 5 eurose pileti sees sellist klientide nunnutamist pole ja ollakse väga strict! . . . Ja ikka alustatakse lauseid ja kohanimesi siinses keskkonnas Suure Algustähega!

0
0

Seda ma ju rääkisingi, et Ryanairis ja Easyjetis ei eksisteeri sellist varianti, et teeme süsteemi lahti ja laseme peale, mõnel teisel lennufirmal eksisteerib.

0
0

Kui see 'nunnutamine' ka teistes lennufirmades eksisteerib, siis on see sel hetkel tööl oleva teenindaja väga suur vastutulek, milleks ta absoluutselt kohustatud ei ole. Vedanud on teil siis lihtsalt. Kui vaadata neid horde, kes lihtsalt laiskusest ja lugupidamatusest kehtestatud reeglite ja piirangute vastu lennujaamades pidevalt üritavad ennast veel pärast ametliku aja lõppu check in' i ja lennuväravasse ära rääkida, siis mina teenindajana ei võtaks neid põhimõtteliselt jutule. Fakt on see, et siis tehakse järgmine kord täpselt sama trikk. Ühe korra saad valusalt vastu näppe, siis vast oled järgmisel korral hoolikam.

0
0

Raha siis tagasi ei saanud või? Siis tuleb tarbjakaitsesse ja politseisse avaldus esitada kui olete petta saanud. Enne võite muidugi veel meelde tuletada mis juhtus ja arve number kuhu firma saaks teie raha tagasi kanda.

Ja kui eelmainitust abi ei ole siis võite konfiskeerida probleemse reisifirma vara ja müüki panna. Ja krediidiinfo 'sse võite ka teatada, et sellisel firmal on kohustuste täitmise probleeme ja võlgneb teile nii ja nii palju. Need saidid kes koguvad ülevaateid turismi firmade ja ööbimis asutuste kohta sinna võite ka review kirjutada ja mainida, et tegemist on pankrotis firmaga või midagi sarnast.

0
0
1
2
Lennupakkumised
Reisikaaslased