Tegevuskava on lihtne. Ära hakka üle mõtlema, vaid proovi lihtsalt kahte varianti.

(1) Teavita neid, et sa oled ostnud otse nende kaudu ning süsteemis on viga.

(2) Kui tegelikult ikkagi päris otse ei ostnud, siis...

(a) Tee express automaatne verifikatsioon, näidates end videopildi kaudu ja lisades mõned küsitud dokumendi numbrid. Lisaks maksa ligikaudu 50 senti kuni euro neile kiirtoimingu eest.

(b) Vali tasuta variant, kus tuleb samuti isiklikke andmeid lisada, verifitseerida enda identiteet. Neil on aega kinnitada su isik 7 päeva jooksul, prioritiseerides peatse väljumisajaga broneeringuid.

Millest see jama? Ryanair teeb seda kolmandate osapooltega võitlemiseks.

Edasimüüjate olemasolu pealtnäha kasulik Ryanairile, ent tegelikult kahjumlik. Kolmandate osapoolte broneerimisteekonnad on agressiivse iseloomuga ja inimestele müüakse küllaga upsell vormis lisasid maha kallima hinnaga.

Ryanairi enda mudel matkib sarnast kasutajateekonda, mistõttu osa võimalikust käibest läheb lihtsalt kellegi teise tasku.

Tänud,Avien,vastamast.

Saatsin neile maili-ehk vastavad :)

Kolleeg ostis samuti minu silme all otse Ryanair kodulehelt ja hiljem sama jama. Maksis selle pisikese raha (50 senti vms?), tegi isikutuvastuse (ID kaart ja näotuvastus) ja pääses hiljem oma bronnis paari nimetähte muutma.

Tegin ka selle tuvastuse ära,sest mailile mõistlikku vastust ei tulnud.Kusjuures tegin eile kaks bookingut ja ühega kõik korras ja teisega siis verification vaja teha.No said 50 centi nüüd juurde-olidki nats odavad piletid :)

Küsid kümnelt inimeselt ja viis eurot koos. Selle eest saab juba paar jäätist osta, ka Iirimaal.

Ostsime 3-le inimesele ühe broneeringuga kiwi.com-st ryanairiga piletid( minnes 3 lendu , tagasi tulles 2 lendu) . Kohe varsti tuli 5 erinevat emaili, et Action needed: Complete ID verifikatsioon jne.. 4 emaili tuli broneeringu tegija nimele, üks teise reisija nimele, kolmandale reisijale ei tulnud midagi. Tegime ühe reisijaga 60sendise välja mineku ja express live tuvastamise ära. Peale seda on temal ryanairi lehel bookingus ainult esimene lend. Teistel reisijatel pole veel midagi.

Siis hakkasin enda nimel seda live tuvastust tegema, lõpuni teha ei õnnestu, küll ütleb et minu gsm number on liiga lühike ja küll, et minu nimi ja broneering ei lähe kokku. Minu nimi sisaldab Ö tähte, broneering on tehtud ka Ö tähega, ryanairi lehel Ö tähega broneeringut ei leia, leiab O tähega aga lõpuni ikkagi ei õnnestu tuvastamist teha. Ma ise arvan, et see fotorobot ei suuda Ö ja O kokku viia. Kirjutasin ryanairi live chati "Mollyle" aga ta ei saa aru mida ma tahan :) Tahaks päris inimesele seda kurta. Väidetavalt saavad nad lennujaamas 55.-€ per/kärss hiljem küsida.

On keegil kokku puudet sellise probleemiga?

Ryanairi chatist saab botista edasi ikka päris inimese jutule ka.

Kinnitan ka, et kui Ryanairi robot saab aru, et tal pole sulle rohkem midagi öelda, siis saab päris inimesega chattida, kes on väga abivalmis ja viisakas, vähemalt need kaks inimest, kelle otsa mina sattusin.