triplekix. tee palun vahet, mis asi on isiklik kogemus ja mis on isiklik põhjus. Isikliku kogemuse põhjal kujuneb arvamus teenindusest. See et alternatiivid teatud põhjustel hästi ei sobi, ei ole tõesti ei lennufirma ega bussifirma süü. Otseselt ma ei süüdist neist kumbagi.

Aga tooksin ühe konkreetse näite: Kuidas Teile meeldiks kui turismifirma annab kogemata valeinfo reisi sihtpunkti kohta ja kui kohale jõuate, siis avastate ennast keset üllatusi või nt turismifirma ei teavita teid lennuplaani muudatustest, jääte lennukist maha, kas siis on õige väita et ise oled süüdi et selle lennu ja turismifirma valisid? See on sinu ISIKLIK PROBLEEM (OMA VIGA)... Näete, selle simple expressiga oli põhimõtteliselt sama. Minu viga oli see et ma usaldasin veebiinfot. Aga mida siis veel usaldada?

Öeldakse, et usalda aga kontrolli. JUst nii ma tegin. Ja õieti tegin.

PS! Kes arvab et ma meelega Bussifirma tagajalgadele ajasin siis see eksib rängalt. Nad ise ütlesid et ka negatiivsest kriitikast on kasu. Ma ei ole karjuja tüüp ja see kaebekiri ei koosnenud trükitähtedega tekstist. Lihtsalt Avaldasin arvamust. See et esimene reaktsioon oli negatiivne on ju loogiline ja loomulik. Mis sa ise teed, kui nt tanklas on tankuril peale kirjutatud 98E,mida sinu auto mootor vajab aga tegelikult voolab paaki hoopis D tähisega kütus :P OK selle saab tõestatud et kütusefirma eksis, klient ei pea ega saa ju kontrollida mis kütus tegelikult tankuris on. Noh, ega mina ei pea ega saa ka teha liinigraafikute kontrolli enne kui välja sõidan. Ma lihtsalt eeldasin, et info on õige. Aga ei olnud , mitte üheski teabekanalis ei olnud. Tihtilugu tuleb ju plaanid teha selle järgi millal mingi sõiduk-buss -lennuk, rong välja sõidab. Üks vale aps ja oledki hilinenud. Omaltpoolt võib teema lõpetatuks lugeda sest leidsin alternatiivi, üks lähisugulane on nõus mu kohale viima. Johhaidii: OK sa ütled et see mis 2 aastat tagasi oli, on möödanik... hea küll paneme üldse veebi kinni, pole meile seda 20 aasta vanust sidekanalit enam vaja see on möödanik, kuulub ajaloo prügikasti, ei mingit mobiilset parkimist, ega e-toiminguid ja tuludeklaratsioon ka, kõik tagasi maksuametisse paberil deklareerima... saad sa aru, üle veebi piletite ostmine on mugav ja kui firma töötaja ütleb et see peaks töötama 24/7,ta ei öelnud et vahepeatustesse ei müüda. siis peaks see nii ka olema, aga ei olnud, mina osutasin lihtsalt veale või tahame et vigane sõiduplaan koos mittetoimiva piletibroneerimissüsteemiga jääbki üles või? ...Lisaks on Rakvere ka nimekirjas olemas. Milleks panna nimekirja sihtpunkti, kuhu pileteid ei ole võimalik müüa? Ilu pärast või? ja minu meelest oleks tore kui saaks selle korda või ei, tagasi aega kus bussipileti müüs sulle bussijuht, ühest vändaga piletiaparaadist.

Siin on kolm teemat koos:

1. Simple Expressi veeb pole adekvaatne. Saime aru, arvestame, aitäh.

2. Sinu isiklik süüdimatu reisiplaan. 23:00 lõpetad Rakveres töö ja siis soovid ühiskondliku transpordiga varahommikuks linna jõuda? Aga mis siis, kui buss käiks... aga oleks juba enne Rakvere peatust täis? Tundub, et oled üle optimeerinud ja pead nüüd kooliraha maksma. Aga eks seegi on õpetlik, nii et taas aitäh kirjutamast.

3. Väide, et Eesti ühiskondlik transport käib alla. See on kahjuks ilmselt samuti õige. Regionaalpoliitika ei tööta hästi, piirimaade elanikkond hõreneb, majandus kolib pealinna kokku ja seega ääremaade teenindus kannatab. Ma ei tea, kas siin üldse annabki midagi teha või peab lihtsalt leppima moodsa maailma pahupoolega - autostumine, urbaniseerumine, sub-urbaniseerumine...

Vaadates antud liini sõiduplaani, siis antud väljumist teenindab Venemaa-poolne Simpel Express. Ja antud liinile tõesti pole võimalik Rakverest piletit osta, aga samas Jõhvi-Tallinn on võimalus osta pilet veebist. Miks ei saa osta piletit Rakverest - põhjuseks võib olla, et antud liinil on liiniluba taotletud ainul reisijate väljumiseks Rakvere peatuses. Muidugi on kahetsusväärne, et klienditeenindus andis vastuolulist infot ja ei osanud arusaadavalt põhjendada. Veebist pole võimalik osta paljudele Lux Exspressi ja Simpel Expressi bussidele pileteid Eesti-sisestesse peatustesse, antud bussid on ikka rahvusvahelised. Tähendab osad bussiväljumised saavad vedada Eesti sees nii saabudes kui väljudes Eesti-siseseid reisijaid, osad mitte. Ja veebis on see ilusti näha.

pikkmees35, sel juhul peaks veebis olema ka mingi märge, iga peatus, kuhu veebist osta ei saa võiks olla tärniga märgistatud või muul viisil tähistatud ja veebikülje all ka info- nimetatud sihtpunktidesse ei saa osta veebipiletit, kohtade olemasolul ainult bussijuhi käest vms. Ei pea mine nuputama, kas saab või ei saa. Võtke Bussireisid.ee lahti,seal on kohe viisakalt ja konkreetselt ära märgistatud liinid, millele saab osta veebist (ostukorvi kujutis) ja millele ei saa osta, eeskuju ei osata võtta. Küsimus on selles et tegelik peatuste nimistu on nende andmebaasis tegelikult päris pikk oma 30 peatust kindlasti kõik kokku. Noh ütle mulle kuidas klient vahet teeb millele saab, millele mitte? Kolmandaks on suisa imelik, Rakvere bussijaamas on ka Lux Expressi JA Simple Expressi PILETIKASSA koos simple logoga!!! Milleks, kui Rakverest ei saa piletit osta Rakverest läbisõitvale liinile? Kassaneiu nimelt oli esimene kes mulle ütles et kassast ei müüda sellele liinile, lisaks Kas ma pean olema suisa loll ja puupea, et osta Rakverest Pilet nt Tallinn-Peterburi, kui Tallinn-Peterburi saab netist osta või ma ei saa aru, milleks selline kassa? Kokkuvõttes see odavbussi kontseptsioon on puudulik.Olgu ta rahvusvaheline või mitte.

Õigesti teevad, et ei müü veebist pileteid VAHEPEATUSTES peale tulemiseks. Kujuta nüüd ette pilti, et jõhvis tuleb buss ääreni rahvast täis ning sina astud Rakveres oma eelmüügist ostetud piletiga bussi juurde. Ning kui selgub, et enam ei mahu, siis oleks ju reisifirmale väga lihtne selga lennata. Seega kõik õige ning bussifirmat selles süüdistada oleks imelik. Edu reisil.

"If you check-in via internet, at the airport you will have to be 1h before the flight and gate will be closed 40 min before departure."

Ma oleks nõus 10 euro peale kihla vedama, et 40 min enne väljalendu ei ole seda väravat veel avatudki.