Kas mul on järgmises olukorras mõtet pöörduda kindlustuse või lennufirma poole: Nimelt meie 5-liikmelise grupi 5 kohvrist jõudis saabumiskohta Riia lennujaama vaid 1 kohver (ülejäänud kohvrid jõudsid 24 h hiljem). Paraku jäi ühte mahajäänud kohvrisse jope taskusse ka lennujaama parklas oleva auto võti. Kuna oli õhtune lend ja buss oleks väljunud alles peale südaööd ning järgmisel hommikul oli vaja tööle minna, sai võetud takso, mis tõi Eesti piirini (sinna tuldi meile juba vastu). Kuivõrd tõenäoline on, et kindlustus või lennufirma üldse kompenseeriks selle taksosõidu?
Lisaks valas lennu ajal üks stjuardess mulle kogemata peale topsitäie punast veini (vein oli mõeldud viimiseks kellelegi teisele reisijale). Plekid pesus välja ei tulnud ning seega ei ole riided enam kasutuskõlblikud.
See veinijuhtum ilmselt oleks ainult lennufirmale mõttekas deklareerida, kui üldse? Või lahendaks Turkish selle pluss taksokulu komplektina?
Et tööl esinduslik välja näha, pidin ostma ka meigitooteid järgmisel päeval. See ilmselt juba liigitub pagasi hilinemisest tingitud kindlustusjuhtumi alla.
Ma pole varasemalt ühtegi kompensatsiooni taotlenud ning seetõttu segadus suur. Äkki keegi oskab hüva nõu anda, kuidas sellises olukorras kõige mõistlikum käituda oleks või millega arvestama peaks.
Takso ilmselt ei kuulu hüvitamisele. Olen lugenud kunagi veotingimusi (mitte küll Turkish) seoses tuttava prillidega ja need olid samas pajas väärtesemete ja võtmetega, ehk neid ei tohi jääta äraantavasse pagasisse ja sellest tulenevalt lennufirma ei vastuta.
Edit: vaatasin turkishi lehelt, neil on kirjas, et võtmed käsipagasisse, kui väärtesemed https://www.turkishairlines.com/en-kw/any-questions/baggage-information/valuables/
1. Suure tõenäosusega kindlustusfirma kompenseerib selle taksosõidu. Nt LHV teeb seda kuni 500€ limiidini. Ise soovitaks teinekord alternatiivina kaaluda ka Citybee või Bolti rendiauto varianti, neid Riia lennujaamas alati piisaval arvul seismas ning hind koos teise riiki jätmise tasuga alla 200€. Aga saada seesama jutt oma kindlustusandja e-postile ja vaata, mida nad ütlevad. Lennufirma kompensatsioonile ma väga ei loodaks.
2. Veinijuhtumi puhul on oluline fakti fikseerimine, nt küsida juba lennukis kohe tõend või vautšer. Hiljem seda fakti tuvastada on tuult väljal püüda.
3. Meigitoodete kohta võid esitada avalduse koos lisadokumentidega Turkishile: https://www.turkishairlines.com/en-tr/any-questions/baggage-issues/delayed-baggage/. Minuteada neil koduriiki naasemise piirangut ei ole, pealegi ei olnud tagasilend ju ka koduriiki (Eesti asemel oli Läti).
Oluline on meigitoodete osas, kas ostsid need Lätis v. Eestis. Kui Eestis siis vaevalt kompenseeritakse.
Kunagi oli kindlustusjuhtum seoses Lufthansa lennuga, samuti Riiga. Kohvrid saime kätte alles paari päeva möödumisel Eestis. Ostsime kõik rõõmsalt Eestis, uued soojad riided, mida hiljem kindlustus ei kompenseerinud.
Riided oleks pidanud ostma Riias (inimene ei saa ju pusa peal talvel koju Eestisse naasta) ja kui oleks ööbinud ka Riias oleks kõik kinni makstud.
Meie tellisime tuttavate auto endile järele Riiga, seega kodus oleks justkui asendus asjad pidanud olemas olema.