Tere kõigile   

Selle aasta lihavõttepühade ajal  toimus ülemailmne häkaton nimega „The Global Hack“. Häkatonide eesmärgiks on 48 tunni jooksul välja töötada mõni uus toimiv lahendus, millest võiks paljudele inimestele kasu olla. Seekordse häkatoni eesmärgiks oli leida lahendusi koroonakriisist põhjustatud probleemidele.   

Reisientusiastina ei olnudki vaja pikalt mõelda, et mis on see, millega saaks omalt poolt kaasa aidata. Trip.ee foorumi viimase aja kõige kuumemad teemad on kõik seotud lennupiletite eest makstud raha tagasisaamisega ja seega otsustasime selle probleemi ära „häkkida“. 

Mitmeid pikki päevi ja unetuid öid hiljem sündis õigusabiplatvorm LWRD (ingl lawyered).  Meie pikemaks eesmärgiks on hakata tegelema erinevate ülepiiriliste vaidluste lahendamisega üle kogu maailma. Näiteks vaidlused autorendifirmadega, lennufirmadega, majutusettevõtetega jne.   

Tulles tagasi nüüd probleemi juurde, milleks on koroonaviiruse tõttu tühistatud lennupiletite eest makstud raha tagasisaamine (nn. refund), siis keskendume algusfaasis just sellele ja oleme püüdnud selle teha kõigile võimalikult lihtsaks. Eesmärk oli see, et keegi ei peaks süvenema keeruliste vorminõuete täitmisele ja ise info otsimisele, vaid et avalduse esitamine ei võtaks kellegi väärtuslikust ajast rohkem kui 2 minutit.   

Probleem ei ole otseselt selles, et lennufirmad keelduvad tagasimaksetest (kuidas nad saakski). Kuid kõikvõimalike meetoditega surutakse peale vautšereid, mis võivad mõne aja pärast olla kasutud ning kui isegi nõustutakse tagasimaksmisega, on need tähtajad ebamõistlikult pikad. Nt. ühe balti riikides tegutseva lennufirma puhul olen näinud nende poolt saadetud kirja, kus lubatakse tagasimakse teostada 3 kuu pärast. Mõne lennufirma puhul olen täheldanud, et iga refundi lingi maandumisleheks on ikka vautšeri saamise avaldus. Seega tegelikkuses tehakse refundi saamine tarbijatele võimatuks ning paljud meist siis 200 eurose nõude pärast kohtusse lähevad? Eriti juhul kui seda peaks tegema välisriigis?    

LWRD töötab pealtnäha üsna samamoodi nagu erinevad lennuhüvitistele spetsialiseerunud firmad ainult, et meie hüvitistega ei tegele. See on praeguses olukorras ka keeruline kuna koroonaviirusest põhjustatud tühistamised kvalifitseeruvad erakorralise asjaoluna, mis vabastab lennufirmad hüvitise tasumisest. Küll aga ei ole nad vabastatud piletiraha tagastamisest.   

Avalduse esitamine meie platvormil on loomulikult tasuta ja mis kõige olulisem, meie platvormil toimib kõik eesti keeles. Peale avalduse esitamist, milleks on platvormil väga lihtne vormiavaldus, tuleb allkirjastada meie poolt saadetav volitus, et võiksime Teid lennufirma ees esindada ning seejärel saamegi nõude lennufirmale välja saata. Kui lennufirma on mõistlik ja ei soovi vaielda kohtus vaidlust, mida ta ei saa võita, siis peale tagasimakse laekumist, lahutame sellest 20% õigusabikulu ja 80% kanname kliendile. Ehk siis kui lennupilet maksis 200 eurot, siis kanname kliendile 160 eurot. Kui lennufirma ei ole nii mõistlik, siis kogume summaliselt teatud koguse nõudeid ebamõistliku lennufirma vastu kokku ning esitame masshagi. Nii on ühetüübilisi nõudeid oluliselt mõistlikum kohtus lahendada kui ükshaaval, kuna sel juhul lahendatakse kohtus palju ühesuguseid vaidluseid üheskoos, millega hoiame kokku paljude inimeste aega, mis muidu kuluks iga vaidluse lahendamiseks eraldiseisvalt ja ka menetluskulud on oluliselt soodsamad. Kohtus esindab meie kliente Eesti üks tuntumaid advokaadibüroosid (info büroo osas on meie kodulehel) ning kui tekib olukord, kus peame hagi esitama mõnes muus EL-i liikmesriigis, siis esindab meie kliente selle advokaadibüroo partner vastavas riigis. Sellega tagame kõikidele klientidele ka kohtumenetluses asjatundliku ning kvaliteetse õigusabi. Sõltumata sellest, kas vaidlus laheneb kohtus või kohtuväliselt, ei lisandu LWRD kliendile mitte ühtegi muud kulu ja kõik kohtukulud kannab LWRD.   

Lisaks veel selgituseks omalt poolt seda, et olen 12 aastat töötanud kindlustussektoris ja osalenud mitmetes kindlustusvaidlustes ning tegelenud palju ka ülepiiriliste vaidlustega.   

Rohkem hetkel muud lisada ei oskagi kui seda, et platvormiga saab tutvuda aadressil www.lwrd.eu 

Seal saab täpsemalt lugeda, et kes me oleme ja kuidas me seda teeme.  

Lisaks on meil üsna põhjalik KKK sektsioon, kuhu oleme lisanud ka mitmeid selliseid küsimusi, mis on trip.ee-s olevatest teemadest läbi käinud. Seega loodetavasti leiate mitmetele enda küsimustele ka vastused. Kui tekkis veel täiendavaid küsimusi, võib need jätta siia, saata mulle privaatsõnum või kirjutada meile [email protected]. Püüan siin vastata küsimustele nii nagu jõuan.   

PS. Hetkel on meil veel nn. testperiood. See tähendab, et kõik toimib küll nagu tavapäraselt, kuid platvormil võib esineda väiksemaid vigu.  Juhul kui leiate mõne sellise vea, võib sellest julgelt märku anda. Lähinädalatel on plaanis lisada keelte hulka ka inglise- ja vene keel ning välja töötada klienditugi ja iseteenindus.