Uus lahendus koroonaviiruse tõttu tühistatud lendude piletiraha tagasisaamiseks

Tere kõigile   

Selle aasta lihavõttepühade ajal  toimus ülemailmne häkaton nimega „The Global Hack“. Häkatonide eesmärgiks on 48 tunni jooksul välja töötada mõni uus toimiv lahendus, millest võiks paljudele inimestele kasu olla. Seekordse häkatoni eesmärgiks oli leida lahendusi koroonakriisist põhjustatud probleemidele.   

Reisientusiastina ei olnudki vaja pikalt mõelda, et mis on see, millega saaks omalt poolt kaasa aidata. Trip.ee foorumi viimase aja kõige kuumemad teemad on kõik seotud lennupiletite eest makstud raha tagasisaamisega ja seega otsustasime selle probleemi ära „häkkida“. 

Mitmeid pikki päevi ja unetuid öid hiljem sündis õigusabiplatvorm LWRD (ingl lawyered).  Meie pikemaks eesmärgiks on hakata tegelema erinevate ülepiiriliste vaidluste lahendamisega üle kogu maailma. Näiteks vaidlused autorendifirmadega, lennufirmadega, majutusettevõtetega jne.   

Tulles tagasi nüüd probleemi juurde, milleks on koroonaviiruse tõttu tühistatud lennupiletite eest makstud raha tagasisaamine (nn. refund), siis keskendume algusfaasis just sellele ja oleme püüdnud selle teha kõigile võimalikult lihtsaks. Eesmärk oli see, et keegi ei peaks süvenema keeruliste vorminõuete täitmisele ja ise info otsimisele, vaid et avalduse esitamine ei võtaks kellegi väärtuslikust ajast rohkem kui 2 minutit.   

Probleem ei ole otseselt selles, et lennufirmad keelduvad tagasimaksetest (kuidas nad saakski). Kuid kõikvõimalike meetoditega surutakse peale vautšereid, mis võivad mõne aja pärast olla kasutud ning kui isegi nõustutakse tagasimaksmisega, on need tähtajad ebamõistlikult pikad. Nt. ühe balti riikides tegutseva lennufirma puhul olen näinud nende poolt saadetud kirja, kus lubatakse tagasimakse teostada 3 kuu pärast. Mõne lennufirma puhul olen täheldanud, et iga refundi lingi maandumisleheks on ikka vautšeri saamise avaldus. Seega tegelikkuses tehakse refundi saamine tarbijatele võimatuks ning paljud meist siis 200 eurose nõude pärast kohtusse lähevad? Eriti juhul kui seda peaks tegema välisriigis?    

LWRD töötab pealtnäha üsna samamoodi nagu erinevad lennuhüvitistele spetsialiseerunud firmad ainult, et meie hüvitistega ei tegele. See on praeguses olukorras ka keeruline kuna koroonaviirusest põhjustatud tühistamised kvalifitseeruvad erakorralise asjaoluna, mis vabastab lennufirmad hüvitise tasumisest. Küll aga ei ole nad vabastatud piletiraha tagastamisest.   

Avalduse esitamine meie platvormil on loomulikult tasuta ja mis kõige olulisem, meie platvormil toimib kõik eesti keeles. Peale avalduse esitamist, milleks on platvormil väga lihtne vormiavaldus, tuleb allkirjastada meie poolt saadetav volitus, et võiksime Teid lennufirma ees esindada ning seejärel saamegi nõude lennufirmale välja saata. Kui lennufirma on mõistlik ja ei soovi vaielda kohtus vaidlust, mida ta ei saa võita, siis peale tagasimakse laekumist, lahutame sellest 20% õigusabikulu ja 80% kanname kliendile. Ehk siis kui lennupilet maksis 200 eurot, siis kanname kliendile 160 eurot. Kui lennufirma ei ole nii mõistlik, siis kogume summaliselt teatud koguse nõudeid ebamõistliku lennufirma vastu kokku ning esitame masshagi. Nii on ühetüübilisi nõudeid oluliselt mõistlikum kohtus lahendada kui ükshaaval, kuna sel juhul lahendatakse kohtus palju ühesuguseid vaidluseid üheskoos, millega hoiame kokku paljude inimeste aega, mis muidu kuluks iga vaidluse lahendamiseks eraldiseisvalt ja ka menetluskulud on oluliselt soodsamad. Kohtus esindab meie kliente Eesti üks tuntumaid advokaadibüroosid (info büroo osas on meie kodulehel) ning kui tekib olukord, kus peame hagi esitama mõnes muus EL-i liikmesriigis, siis esindab meie kliente selle advokaadibüroo partner vastavas riigis. Sellega tagame kõikidele klientidele ka kohtumenetluses asjatundliku ning kvaliteetse õigusabi. Sõltumata sellest, kas vaidlus laheneb kohtus või kohtuväliselt, ei lisandu LWRD kliendile mitte ühtegi muud kulu ja kõik kohtukulud kannab LWRD.   

Lisaks veel selgituseks omalt poolt seda, et olen 12 aastat töötanud kindlustussektoris ja osalenud mitmetes kindlustusvaidlustes ning tegelenud palju ka ülepiiriliste vaidlustega.   

Rohkem hetkel muud lisada ei oskagi kui seda, et platvormiga saab tutvuda aadressil www.lwrd.eu 

Seal saab täpsemalt lugeda, et kes me oleme ja kuidas me seda teeme.  

Lisaks on meil üsna põhjalik KKK sektsioon, kuhu oleme lisanud ka mitmeid selliseid küsimusi, mis on trip.ee-s olevatest teemadest läbi käinud. Seega loodetavasti leiate mitmetele enda küsimustele ka vastused. Kui tekkis veel täiendavaid küsimusi, võib need jätta siia, saata mulle privaatsõnum või kirjutada meile info@lwrd.eu. Püüan siin vastata küsimustele nii nagu jõuan.   

PS. Hetkel on meil veel nn. testperiood. See tähendab, et kõik toimib küll nagu tavapäraselt, kuid platvormil võib esineda väiksemaid vigu.  Juhul kui leiate mõne sellise vea, võib sellest julgelt märku anda. Lähinädalatel on plaanis lisada keelte hulka ka inglise- ja vene keel ning välja töötada klienditugi ja iseteenindus.

Päris imelik/kahtlane tundub see... 

Alles oli kui nende esindaja kirjutas siinsamas järgmist:

[

_
Stahl_

](https://trip.ee/user/7291913)

1. juuni 17:16

Oleme koostamas hagi Ryanairi vastu. Seega kui kellelgi on endiselt piletiraha Ryanairilt raha tagasi saamata või ei soovi kasutada Ryanairi poolt pealesurutud vautšerit, siis olete oodatud meile avaldust esitama ja esitame selle ühe hagina. https://www.lwrd.eu

Samuti on endiselt oodatud ka kõik muud nõuded teiste lennufirmade vastu

Ja nüüd siis äkki tekkis huvide konflikt? 

Kogusite hunniku nõudeid kokku ja esitasite need ryanairile? Ryanair pakkus selle peale Teile otse paremat diili kui asja sinnapaika jätate? 

Antud juhtum tekitab palju küsimusi ja kahtlusi. 

LWRD peaks vastama, et kuidas nüüd siis nii läks/ või milles huvide konflikt seisneb? 

Ammendavate vastuste/selgituste saamiseni väldiksin ise antud firmaga asjade ajamise.

Heategijatel,seda jutumärkides muidugi, topiti suu lihtsalt rahaga kinni.

Mulle kuidagi algusest peale ei tundunud see kuidagi vettpidav ja rahulik ootamine tasus ennast ara ilma igasugu teenustasudeta tuli kõik tagasi .Üks asi on veel õhus aga ma ise lohe alles eile tegin taotluse kaks nädalat ärajäänud lennu eest,sest summa on odavlennu firmale kohaselt nii väike ,et läks meelest. Nemad tuletasid meelde  mulle ,et teil on midagi tagasi saada.

Neid kulusid mis lennu ärajäämisest ja muutmisest tekkisid tuleks minna küsima Aasa Taavi käest, tema seisukoht pigem ,et las kondavad mööda euroopa lennujaamu ehk toovad siis koroona meile koju...

LWRD enda selgitust on vast naiivne peale seda siia oodata. Huvitav  millal kliente eksitav reklaam nende kodulehelt maha võetakse.

Kahjuks ei oska täna lisandunud kommentaare kuidagi kommenteerida. LWRD ei ole kunagi ühelgi juhul ühelegi kliendile kirjutanud, et meil on Ryanairi puhul huvide konflikt. Ryanairi osas on seis pigem hea ja suurem osa meie poole pöördunud reisijatest, on oma piletiraha tagasi saanud.

Ehk Linda lisab ka isiku nime ja meiliaadressi, kellega ta suhtles.

Linda võiks ikkagi kogu kirjavahetuse nendega siia üles panna kui temalt otsene süüdistus ja teiselt poolt eitamine.

Äkki peaks kogu teema maha võtma. Kuidagi imelik, eksitav ja segane. Eriti uue lahenduse osas, millele pealkirjas viidati.

Lisasin eelneva postituse juurde selgituse ja vabanduse. 

Ja oleksin tänulik, kui teised kommenteerijad reklaamile negatiivselt mõjuvad postitused eemaldavad.

Ette tänades :)

To isaac

minu poolt ei olnud see süüdistus - igal ühel on õigus teemaga tegeleda või sellest loobuda. Minu jaoks jäi lihtsalt kripeldama, kuidas saab eitavalt vastata, kuid siiski sama tegevust edasi reklaamida.

Ootan jätkuvalt positiivse lõpuga case!

Kas keegi postitusi ka loeb või pannakse kommentaare lihtsalt lambist? Linda selgitas juba ammu, et tema eksis, LWRD ei puutu asjasse. Ja peale Linda postitust: kahtlane värk, jutumärkides heategija, kustutame teema ära. Ei ole võimalik kustutada, sest ka aastate pärast võib olla keegi, kes abi vajab ja siit saab abilise andmed. Mind on LWRD aidanud, summa, mille tagasi sain, ei olnud väike.

Kui sa ago7 siin juhuslikult käid, siis võiks pisut ka süveneda. Linda19 ka kirjutas, et on oma postitust muutnud. Samuti on mitmed postitused teemast kustutatud, ehk ei ole nähtavad tavakasutajale. 

Ning kitsamalt siis vihjed sellele, et kas tegemist ei ole enesereklaamiga, mis on eksitav ning tarbib teiste loomingut kasusaamise eesmärgil.