Totter käitumine loomulikult. Praegu leiab iga inimene ise mõningase vaeva järel kah konkurendi üles. Parem juba ise soovitada - hoiad kliendil aega ja vaeva kokku ning on tulevikus ikka mingi variant, et ta ka sinu juurde tagasi tuleb. Aga praegusel ajal pole ka midagi tahta, klienditeenindus ei ela just oma kuldaega. Kui sa ikka midagi ostma minnes pead müügiinimesele suisa survet avaldama, et ta sulle üleüldse midagi müüks, on asjad vähe valesti. Nõuandmisest ei räägi ma üldse - see on täiesti omaette teema ja ei kuulu sellesse foorumisse.

Mis mind siin aga marru ajab on igasuguste anonüümsete tarkpeade kommentaarid teemaalgataja suhtes. Esmalt tuleks ikka ise peeglisse vaadata, enne kui teistele silte lähed külge kleepima. Kui teil midagi targemat pole öelda, kui teist inimest halvustada, pidage parem oma nokk kinni või pritsige tatti delfis edasi. Teie koht on seal. See siin on täiskasvanutele mõeldud.

Totter käitumine jah teemaalagataja poolt.Milleks mööda reisikorraldajaid käia, kui täis pilt kõikide reiiskorraldajate kohtadest reisibüroos olemas?

hea, et pensionär või muidu netis koba pole. muidu jääks reisimine vist üldse ära. reisifirmasid on ka ainult meili teel võimalik kätte saada (siis vastatakse ka tavaliselt päev hiljem kui ma juba mujalt pileti bronninud).

Need, kes tihedamini ringi liiguvad, peaksid omama nn ihuarstist reisikonsultanti, kes juba teab, mida sa soovid ja reageerib kiiresti. Minul on selline inimene olemas (tegemist provintsis asuva väikefirma esindajaga, ei ole isegi nende kontoris kunagi käinud). Ta teab minu soove ning pakub välja soodsamaid variante, samas kasutan tema teenuseid ainult pakettreiside puhul (1-2x aastas), kui lähen metsikult, siis otsin ise netist piletid ja hotellid. Hea teenindus ei ole surnud, lihtsalt tuleb ise avatud silmadega ringi käia!

Kurimoorile täienduseks soovitan mina siiski vähegi tihedamal reisijal oma reisiasjad (peamiselt interntei vahendusel) ise korda ajada. Reisin täiesti kindlasti rohkem kui enamik eestlasi ja ei ole reisifirmadelt ostnud mitte midagi juba mitu aastat -- kuna nad ei ole suutnud pakkuda minule sobivat toodet võrdväärse hinnaga algallikale või suurele rahvusvahelisele vahendajale. Oman ka meie "turuliidri juures" vanast ajast personaalset nõustajat, kuid pigem võiksin nõustada teda. Eestlane ei ole oma loomult üldse hea teenindaja, nagu ei ole seda ka skandinaavlased. Internet on emotsioonitu, kuid samas korrektne teenindaja. Mida ei saa samuti öelda enamuse reisikonsultantide kohta. Paketireiside müük on muidugi omaette küsimus ja eks see vist Eesti reisifirmade pea ainsamaks sissetulekusk kujunebki. Mille pagana pärast peaks neilt veel lennukipileteid, hotellitube ja autorenti ostam, kui need teenused on saadaval vabalt ka piirideüleselt ning tihti (mitte alati) soodsaimalt teenuse osutajalt.

Raul_R, ole hea ja loe uuesti läbi see, mis ma eelnevalt kirjutasin. Kasutan oma reisikonsultanti vaid pakettreiside ostmiseks. Pakettreisidel käin enamasti koos lapsega, kellele on oluline suur bassein, lühike lennureis ja MTV hotellitoa telekas.

Ma ei tea kas ei osata, või ei viitsita äri ajada. Ise puutusin kah nonsensiga kokku Egiptuses. Tahtsin minna 2 päevasele reisle Kairosse. Reisikorraldaja esindaja(kena patsiga pliks oli)väitis, et ei tea kas kahepäevane reis tuleb. Et ei saavat kuut inimest kokku. Kaks oleks juba koos minuga olemas olnud. Hurghadasse maandus sellel päeval 2 lennukitäit Eestlasi. Ja täitsa veider, et ei leitud veel nelja kes oleks soovinud 2 päeva Kairos ringi uudistada. See ühe päevane, oli rohkem nagu läbijooksmine. Miks erinevad reisibürood omavahel koos bisnessi ei aja. Pakud neile pappi aga nad ei taha lihtsalt teenida. Ma ütleks lauasa Ulme :)

Mul on "kogemus" eksootikareisidega. Helistasin, ajasime juttu, Hillariga täpsemalt.(Kes iganes ta seal ka poleks). Tundus, et saime üksteisest aru. Saatsin oma reisipalve nagu palutud nende meiliaadressile. Panevad nüüd seda reisi kokku juba üle 3 nädala.Vaatamata mitmetele meilidele pole mingit vastust. Kas kellelgi on sellelt firmalt korda läinud individuaalpakkumine saada? Ok, ehk asi võtabki nii pikalt, aga sellise tegutsemisega( täielik vaikus) nad endale küll kliente juurde ei saa. Ei julge teistele ka soovitada. Ma olen enda jaoks küll probleemi juba lahendanud(tellisin lõpuks teisest firmast reisi), kuid huvitav ikka-kas see ongi eksootikareiside stiil?

Aga vot ei ole minu aeg raisata asjade peale, mida normaalses ühiskonnas teenusena võin sisse osta. Mina maksan ja pean selle teenuse saama just sellisena nagu tellin. Järgmiseks peaksin võibolla hakkama kodus ise saia küpsetama või remondi- ja ehitustöid ka tegema, kuna Maali liiga nätske taigna teeb või Petka aeglaselt ja viletsalt värvib?

Ei Horizon ega Berger, ega ka keegi muu reisibüroo pole popslusega seotud, aga teadmatus ise, ja seda tarkuseks pidamine kui selline...oleks popsluse moodi küll. Oletame et lennukis on 200 kohta. Algmüüja on Berger. Kuna nad tahavad oma riski hajutada, pakuvad nad edasimüümisvõimalust ka teistele Eesti reisibüroodele. Nii, Horizon teatabki, et selge, me võtame 30 kohta. Mis tähendab seda, et nendele 30-le kohale on õigus ainult Horizon´il. Keegi teine, ka mitte Berger, neid kohti müüa ei saa. Kui Horizon´il jäävad osa kohti müümata, kannavad nad ka riski, ja maksavad need igal juhul kinni. Nii ongi, et sama paketti pakuvad eri firmad. Osad on oma kohtadest juba lahti saanud, teistel on veel osa müügis. Sama on lennufirma lendudega. Oletame, et SAS annab osa kohti müügiks mingile online reisibüroole. Siis võibki tekkida situatsioon, et SAS´il võib mingil hetkel olla saadaval veel ainult businessklassi kohti, samal ajal, kui see online reisibüroo pakub veel suisa odavaid kohti. Ja samale lennule. SAS on need kohad ära andnud, ja nii see ka on. Tema neid enam müüa ei saa. See on väga rahvusvaheline ja tavaline asi. Kaugel popslusest, sest globaalne asi ei saa just popslik olla.....või saab....?!

Sven111, reisifirmade osas on Sul õigus, lennufirmade osas enamasti mitte. Suured lennufirmad ei anna mitte iialgi oma lennuki kohtadele ainuõigust mis-iganes edasimüüjale ja iga viimane kui on-linesüsteem (enamasti Amadeus või Sabrina) teevad on-line-requeste lennufirma capacity-control süsteemile, mis siis kas annab vastavaid kohti või mitte.

Lennufirma tõsi, muudab neid üsna kiiresti ja nii on täiesti võimalik, et 2 nädalat tagasi ei olnud lennule FRA-SIN äriklasis Z-klassi kohti, kuid täna on. Tegemist on keeruliste algoritmidega, mis tuginedes pikaajalisele statistikale üritavad maha müüa alati lennuki nii kallilt kui võimalik, tagades samas suhteliselt hea täituvuse. Ükski lennufirma ei ole kunagi eriti huvitatud kampaaniahinnaga säästureisijast. Ja samas on need kampaaniad vahel harva ainsad asjad, mida mõni reisifirma (Eestis sellsieid polegi, kelledega koostöö mõnele suurele hiiule huvitav oleks) on lennufirmalt välja nurunud, kuid siis ka nemad tagavad, et ostavad need x kohta lennukis ära.

Lennufirmadel on muide ka kohustus oma VIPide ees (LH-l näiteks Senatorid ja HON-id), tagada neile näiteks 48 tundi enne väljalendu IGAL JUHUL soovitud lennule pilet (ei kehti muidugi mingite sooduspiletite kohta). See on asi, mida lennufirmad ka 100% täidavad ja vajadusel jätavad kellegi odavama piletiga reisija lihtsalt maha. VIP-i väljavihastamine on neile liiga suur risk. Juba see on üks põhjuseid, miks lennufirmad kontrollivad ainuisikuliselt oma lennukite täituvust ja broneeringuklasside saadavust.

See, et reisija x ei suuda lennufirma enda kodulehelt soovitud klassiga/hinnaga piletit aga leida ja talle tekib mulje, et reisifirmal neid kohti on, on tingitud eranditult reisija vähesest leidlikusest broneeringusüsteemi käsitlemisel. Toon väikese näite oma koduse LH näol -- otsides lendu näiteks TLL-JFK-TLL võite vabalt saada halvema tulemi, kui otsides multi-segmentidega TLL-FRA-JFK-FRA-TLL või TLL-FRA-JFK-MUC-FRA-TLL. Räägin oma kogemustest.

tsarteri ostab välja kas üks või mitu reisifirmat. Ntx berger 50% ja horizon 50% ja teevad täitsa erinevaid reise. ja siin ei puhu mingid vipid piiksugi, kui eraldi enne pronnitud ei ole.

PS! tehke kommimise alla login, et peale kommi kirjutamist tuleks õige kasutajanimi.

Minul oli SAS-iga selline kogemus, et intist vaatasin hindasid ja leidsin teatud päevale ka hea hinnaga lennu, c' 11500-eeku. Kuna mul inti kaudu ostmise võimalust polnud, helistasin firmasse, et osta neilt pilet ja pakuti mulle samaks päevaks c'5000-eeku kallim pilet! Kui ma imestasin selle hinna üle, et intis näitab ju odavamat ka, vabandati ja öeldi, ups, on jah. Nii, et kodutöö on alati soovitav!

Jah, tegelikult on jah, et eestlane ikka tahab kontrollida üle, ja ups, agendi broneerimissüsteem vedas alt, ja viskas 5000 Eeki kallima hinna talle ette :) Jah, aga internet eriti ei eksi. Sellepoolest on internet parem, kuigi "tundetu". Aga see SAS oli lihtsalt näide, sest pea kõik asjalikud lennufirmad on sarnased. Siin pole tegemist teenindustaseme või muu sellisega, vaid broneerimissüsteemiga. See on enamvähem sama kõigil. Reisibürood on senini, vaatamata interneti jõulisele "pealetungile", lennufirmadele tänuväärne edasimüüja. Aga jah, Eestist on näiteks Pattayale charterlennud sellised, et reisibürood on koos selle lennuki lennuteenuse ostnud, ja siis niipalju kui keegi maksis, ka kohti saanud. Noh, iseasi on see, mis hinnaga seda siis edasi müüakse :)

Svenil siin vist asjad segi nagu puder ja kapsad. Niipalju kui mina tean, on lennukohad ära ostnud hoopis reisikorraldajad, mitte reisibürood. Ja mina olen reisibüroodest küll ostnud alati sama hinnaga, millega reisikorraldaja ise on müünud.