Estour

Jagage arvamusi Estouri poolt korraldavatest reisidest. Kas olete rahule jäänud. Plaanin minna oktoobris Egiptusesse.
Kas keegi on ehk töötanud Estouri reisisaatjana? Millised on kogemused!

Kirjutasin sulle sõnumitesse:)

Olenemata hotellist on alati võimalik küsida lisatasu eest, et kas on võimalik tuba pikemaks jätta. Paljud hotellid pakuvad ka nö dushiruumi, st seda, et teile võimaldatakse kiirelt dushi alla käia ühes vabas toas. Seda kasutavad paljud inimesed, seega pikalt seal viibida ei saa. Dushi-toa kasutamine on tasuta (vähemalt nii palju kui mina tean).

...ja tahaksin südamelt ära öelda arvamuse Estouri reisikorralduse kohta.
Saabudes oli kõik hästi, eesti keelt kõnelev kohalik noormees lennuki vastas, bussid ootamas, reisikorraldaja bussis, kes inimesed hotellidesse jagas. Olime eelnevalt uurinud tellitavate ekskursioonide kohta internetist. Otsisime kohalikke reisifirmasid ja võrdlesime hindu Estouri omadega.Otsustasime,et pikemad ekskursioonid tellime ikka Estourist, kuigi hinnavahe paneb tõsiselt sel teemal järgi mõtlema . Näiteks Estouri Jeruusalemm 150dollarit, kohalikud 90 dollarit, või Kairo Estour 90 dollarit, kohalik 50 dollarit jne. Kuna Jeruusalemma lubati eestikeelset giidi ja sealne piiriületus tundus üsna hirmutav, tellisime ikkagi Estourist lõpuks. Estouri esindaja Riina teatas, et meil pole endal millegi pärast vaja muretseda. Kuna õhtusöök oli alates 19.30 ja samal kellaajal pidi ka buss väljuma, lubati meile tellida varasem õhtusöök, lubati hommikusöögi pakid kaasa tellida ja tagasi jõudmisel õhtusöögi pakid tuppa. Tegelikkuses oli olukord selline, et sööma meid varem ei lubatud, kuna aga buss mõne minuti hilines, jõudsime mõne suutäie haarata. Hommikusöögi pakkidest ei teadnud keegi, meie palve peale vastuvõtu teenindaja ise helistas Estouri ja organiseeris kiiruga mingid kuklid kaasa, järgmisel ööl tagasi jõudes ei olnud meil ka toas loomulikult mingit sööki. Vähe sellest, reisi alguses ei olnud meil kaasas ka mingit Estouri giidi-Virve jõudis meie bussile järele alles Surnumere ääres. Miks ta üldse kaasa tuli-vähemalt meile jäi see lõpuni arusaamatuks, sest kordagi ta ei teinud suud lahti, et rääkida midagi külastatavate paikade kohta. Õnneks oli meil väga asjalik kohalik giid, oli valida inglise ja vene keele vahel-kõik , kes neid keeli valdasid,jäid rahule.Muideks,vähemalt meie hotellist ei antud hommikusöögi pakke kaasa ekskursioonidele, mis ei olnud Estourist tellitud, kuid nagu elu näitas, ei tellinud Estour ka oma reisidele neid kaasa.Teine ebameeldiv kogemus-kuna kojulennueelsel õhtupoolikul meil puudus info transfeeri kellaaja kohta, saatsime ise reisikorraldajale sõnumi, millele õnneks ikka vastati ka, kuigi eelnevalt lubati meid tagasisõidust aegsasti teavitada.
Pika jutu kokkuvõtteks-järgmisel korral reisi tellides ilmselt jätame Estouri nimekirja lõppu, sest tundus, et Toptour, Teztours ja teised, said paremini hakkama.

Käisime terve perega juba teist korda Estouri kaudu Egiptuses. Eelmine aasta Sharmis ja seeaasta Hurgadas. Meie perel pole ühtegi halba sõna omalt poolt Estoursile öelda alati on oldud väga abistavad ja kõik info ja vajalik alati olemas. Eelmine aasta Sharmis tegelesid meiega 2 estoursi meest. Käisime värvilises kanjonis kus meiga oli kaasa Priit ja tema oli ikka väga väga asjalik mees. Kõik info Egiptusest ja Sharmist oli olemas. Lisaks käisime ka Hard Rock caffees peol ning sinna tulid mõlemad poisid ka kaasa nii priit kui ka alari ning ei olnud mingit probleemi kusgil kellegagi. Seeaasta sai siis Hurgadas käidud ning ei saa siin ka mitte millegi üle nuriseda. Kõik info oli alati olemas ja kui mure oli, oli ka inimene kellega läbrääkimisi teha. Nii, et kui peaks järgmine aasta uuesti minema, siis Estour on meiepoolt alati esimeste seas kust reise hakkame uurima;)

Sharm el Sheigis tootab koige paremini just Salva kindlustus, koikide teistega on risk, et ei saa oigeaegselt kinnitusi!

Vaatan, et iga nädal muudavad viimase lennu väljumisaega, viimaks jätavad veel ära ka :)

Sel suvel olime Türgis , Kemeris ja lugedes " hene " kirja tuli paljugi tuttavat ette. Alguses oli kõik ilus ja tore , ning lubati eestikeelseid giide. Lennujaamas võttiski meid emakeel vastu ja infotund oli samuti meie keeles ,kuid alates teisest päevast me enam eesti keelt ei kuulnud. Kõik mis eelnevalt lubati purunes. Ekskursioonid toimusid ainult vene keeles. Kuidagi sai ka inglise keelega hakkama.Nii jäigi palju arusaamatuks just pikal reisil hauakambrite ja vee alla mattunud linna kohta, kuna ei oska tehnilist vene keelt.
Muidu oli tore. Hotell oli norm, ainult söögid olid lahjad,aga noh , see on teine teema.
Tagasitulekuga sai ka päris palju nalja. Meil oli 7.päevane pakett ning viimasel päeval tuli kohalik giid ja tegi meile ettepaneku olla veel kolm päeva. Olime just rannast tulnud ja väga ülemeelikus tujus ning otsustasime pakkumise vastu võtta. Selle eest taheti 5 eurot päevas inimese kohta- tühine summa ju. Seega olime nõus.Lubati tagasilennu voutzerid ka uued teha.Läksime siis viimasel päeval lennujaama aga keda ei tulnud, see oli meie giid. Seega ei olnud meil voutzereid ega saanud maksta ka kolme päeva eest , mis on iseenesest ju hea-raha jäi alles.
Õnneks võeti meid lennukile ja saime ilusti koju.
Lõpetuseks pean mainima ,et siin kohapeal oli teenindus siiski väga tore ja sõbralik.

Muud halba pole Estouri kohta öelda, kui et 3 päeva enne meie reisi Hurghadasse (27.11.10) vahetati meil hotell ära. Mis tegi mind väga kurjaks. Ma olin spetsiaalselt jälginud pakkumisi ja juba okt. algul tuli ühel päeval (vaid see päev) pakkumine 4990.- eest Zahabia hotelli. Ja ega see hotell ise mind niiväga köidagi, kuid sellel hotellil on väga hea korallirand. Pole vaja kuskile lisakulutuste eest väljasõite teha ega midagi! (Olime selles hotellis varem olnud). Ja meie pere seekordne reisieesmärk oligi vaid ohjeldamatult snorgeldada ja sooja ilma ning merevett nautida. Hotell, kuhu meid pandi, oli iseenesest muidugi parem, kui 3-tärnine Zahabia (Elysees 4*), kuid rannas polnud korallidest ega kaladest haisugi. St. et 3 kala ikka oli. Muidu ilus , puhas liivarand, lapsel hea mängida. Aga snorgeldama pidime minema mujale. Olgu, olgu. 4990.- eest oleks patt viriseda, aga kuna sinna Zahabiasse on paganama vähe pakkumisi ja veel nii soodsalt, siis ajas ikka harja punaseks küll. Aga pole parata, meie reisikorraldajad ei vastuta eriti sellise jama eest. Estouril on mingid toad Elysees välja ostetud ja need on vaja ju viimasel minutil kellelegi pähe määrida. Vot nii!

Ikka juhtub, aga küll on tore, et ka sina Lauramoosivaras (muidu hää inimene;) kah vahest kurjaks saad :)

Sultanjake, Sa ju tead isegi, kui hea korallriff on Zahabia rannas. No ajas ikke harja punaseks küll see hotellivahetus. Aga eks mingi aja pärast rahunesin maha:)
Käisime ühel päeval siis Zahabia rannas ära kah, kurinahad nöörisid 50 naela näost selle lõbu eest. Aga ikkagi mõttekam, kui Giftunile või Sharm el Nagasse sõit. Sest minumeelest pole viiamastes mitte midagi erilisemat näha, kui Zahabia (Arabia Azuri jne.) rannas. Seekord trehvasin isegi mureeni peale (rääkimata minu lemmikust sinisetäpilisest raist).
Päikest!
St. lund!

Tean kui ilus on see nn "sügavik."
Mõned aastad tagasi oli hind 10 naela (võhivõõrale).
Ossa - 50 naela? Zahabia boss tahab ilmselt "ratsa rikkaks" saada :)
Praktiseerigu siinses keskkonnas pigem eesti keelt ja lund temale Zahabiasse ;)

Käisin Estouriga Egiptuses. Enne reisile minekut eelarvamused puudusid, kuid nüüd tagantjärele võin öelda et ei jäänud reisikorraldusega rahule. Olin esmakordselt Egiptuses ja Estouri esindajaid nägin kõigest paar korda vilksamisi...

Paluks täpsemalt oma mitterahulolu väljendada.

Mitterahulolu seisneski selles, et kuidagi väga külmalt võtsid reisikorraldajad meid vastu seal. Lennujaamas korraks nägin giidi, kamandas meid bussi ja rohkem ma teda sel päeval enam ei näinud. Olin esmakordselt Egiptuses ja sealne kultuur, kuid eriti hotellitöötajate käitumine tekitasid mulle esimesel õhtul kerge šoki. Mingit kohalikku, kes Estouri heaks siis töötas nägin seal rohkem, kui eestlasest Estouri giidi. Oleks oodanud lihtsalt rohkem suhtlemist eestlasest giidi poolt.

Tervist!

Pole kaua aega siin keskkonnas sõna võtnud...
Algatuseks tahaks öelda, et olen läbi lugenud enamuse Egiptuse kohta käivatest kommentaaridest. Paljud on väga vanad.
Olen minemas Hurghadasse Estouri 3* HB loteriiga pühapäeval ja tahaks uurida, kas kellegil on 2010/2011 aasta värskeid kogemusi, millisesse hotelli majutati? Mitte, et ma väga muretseks aga huvi pärast :)

Ja selle teema väliselt küsiks, et kas Hurghadas või Egiptuses üldse mingit hinnatõusu pole olnud, et vanad teemad hindade kohta ikka aktuaalsed on? St. et kas erinevates kommentaarides olevad hinnad kehtivad praegugi?
Lugupidamisega

Rihtisin nende kaudu Hurghadat aga nüüd avastasin, et vahendavad vaid GoAdventure ja Novatoursi reise?
Ise olen korduvalt kasutanud Estouri ja TopToursi(rahu tema põrmule) teenuaseid, mõlemad olid suht nigelad ning nüüd ei oskagi minekuks sobivat firmat valida.
Miks nad nigelad olid? Sest mõlemi esindajad olid vaid huvitet ekskursioonide müümisest ning lõid mõnusa infosulu. Eriti hapu oli see TopToursi puhul, kellega eelmisel aastal vahetult enne nende pankrotistumist reisul sai käidud.
Tagasisõidu infot soovitati hotellis olevast kaustast vaadata aga seal olid neli kuud vanad sissekanded… Info saabus tänu kaasreisijale, kes kohalikule esindajale helistas. Nurisemist oleks veelgi aga Estouril olid kunagi tunduvalt soodsamad hinnad kui konkurentidel.
Seega, mis toimub? Estour pankroti äärel?

Ma küll ei lugenud läbi Teie arutelu, kuid Estour on kõige õudsam reisipakkuja, kellelt ma teenust olen tellinud. Absoluutselt mitte mingit lugupidamist klientide vastu. 21 päeva enne reisi, mil olime piletid juba kätte saanud, paluti meil tasuda lisana 10 eurot- kütuse hinnatõus maailmaturul.(viimastel päevadel on aga kütus hoopis langenud) Reisitingimustes puudus kaks punkti, mille alusel nad seda nõuda võivad. Konsulteerides Tarbijakaitsega, öeldi meile, et seda summat me tasuma ei pea.
Millepeale Estouri jurist Ulvi Moesaar nimetas mind ja minu kaaslasi "lehma kauplejateks" ja seda korduvalt.
Viisaklt kirjutasime välja puuduvad punktid ja palusime anda meile selle kohta infot, vastasel juhul, keegi meist summat ei tasu. Ulvi Moesaar aga kahjuks ei suutnud viisakaks jääda ja ka meile punkte põhjendada ja palus meil otsustada, kas me läheme reisile või tasume lisa. Vastasime, et me kindlasti soovime reisi ja ei ütle seda ära ning siiski palusime tuua välja punktid, mis lubavad neil lisatasu küsida. Kordasime kirja lõpus, et me siiski soovime seda reisi ja tasume summa. Selle peale vastas Ulvi Moesaar, estouri jurist :
Selline "lehma kauplemine" Teie poolt on absoluutselt kohatu ja mul on äärmiselt kahju, kui Teist tuleneval põhjusel Teid lennukile ei lasta. Estour on antud situatsioonis kõk korrektselt teinud.
Edastan Teie eitava vastuse müügiosakonda.

Vot nii. hoolimata soovist ja seltskonna lubadusest lisatasu ära maksta, saime sellise vastuse,
Oleks ma enne reisi tellimist uurinud nende kohta ja veidikenegi lugenud, poleks ma nii rumal olnud.

Nii, ja ongi Estour õhtal omadega.
Reisikorraldaja Estour ei suuda täita pakettreisilepingust tulenevaid kohustusi tarbijate ees ning alates homsest on kõik Estouri korraldatud reisid ja lennud Tallinnast tühistatud.
http://uudised.err.ee/index.php?06230524