Tere!
Eraldi teema, kuna varasemates streigi aruteludes ei leidnud vastust ja pole selle firmaga varem kogemust.
Kas kellelgi on kogemust Lufthansa streigi või ümberbroneerimisega?
Minu lend TLL–LIS (14.04) muudeti nii, et reis nihkus 15.04 peale ning muutus 7h → 15h ümberistumisega, mis on üsna tüütu ja väsitav. Lisaks on hotell jm juba eelnevalt makstud.
Kas kellelgi on õnnestunud saada parem rebooking või teise lennufirma kaudu parem ühendus (nt Finnair), või peabki lihtsalt ootama ja leppima sellega, mida pakutakse?
Hei!
Mul täpselt samad lennud. Alternatiivide leidmine nende äpis ei õnnestu.
Aga mul hoopis selline küsimus, et kui nüüd esialgsele reisiplaanile lisandus öö vahepeatuses. Siis on ju loogiline, et lennufirma ka selle kompenseerib. LHa AI ei saa minu sellekohasest soovist aru. Kas on veel mingeid variante? Neile helistada ja toru otsas rippuda? Või ise ööbimine broneerida ja pärast selle kompenseerimist nõuda? Ise eelistaksin viimast varianti, aga on sellist kogemust kellegi?
Ma broneeriks ise ja esitaks hiljem arve (hüvitamisele kuulub ka transport lennujaamast hotelli ja tagasi ning söök ja jook, aga mitte alkohol), ei jääks lootma, et LH suudab midagi õigeaegselt välja pakkuda.
Võib muidugi juhtuda, et Lufty üritab maksmisest keelduda mingi BS põhjendusega, aga alla ei tohi anda ja kui vaja, siis asi vastava riigi tarbijakaitsesse või mõnesse muusse organisse anda.
Samas ei maksa hotelli valimisel ka nö hulluks minna ja kõige kallimat saadaolevat varianti bronnida. Ma ei tea, kas Luftyl on mingi majutuse ülempiir, aga üldiselt broneeriks sellise hotelli, mida ma ka siis võtaks, kui peaksin ise maksma.
Kui mingil põhjusel ümbruskonnas "normaalse" hinnaga hotelli pole, siis võims teha screenshotid näiteks bookingu või Expedia vms otsingutulemustest, näitamaks, et hinnad just siuksed olidki.
Ma kirjutasin teises Foorumis ka sellele küsimusele vastuse aga kuidagi kadus see ära.
Ühesõnaga loota, et LH broneerib sind ümber näiteks Finnairi peale on suht ebatõenäoline, neile on see lihtsalt liiga kallis. Klienditeenindusega rääkida ja äkki on mõni parem variant ikkagi pakkuda , mina helistaks. Kui satud mingi lolli otsa siis proovi uuesti, iga kord erinev inimene üldiselt. Kui jõuad hiljem kohale algsest lennu ajast siis esita ka kindlasti kompensatsiooni taotlus 400€/in kohta.
Teine variant on pöörduda reisikindlustuse poole selle olemasolul. See on piisav reisitõrge, et osta uued sobivad piletid. Siis tuleks lasta LH lihtsalt piletiraha tagasi maksta ja kindlustus kannab vahe. Kompensatsiooni muidugi ei saa sellisel juhul.
Minu teada mingit ülempiiri pole ööbimise kohta LH, ma olen alati kui mingil põhjusel pidanud ööbima võõrriigis läinud lennujaama hotelli. Näiteks FRA on see Hilton 350€ öö ja kunagi pole probleemi olnjd tagasimaksmisega.