Tere. Kui lähed reisile, on üsna loomulik, et teed reisikindlustuse, et midagi ei juhtuks.... nii oleme toimitud palju aastaid ning ei olegi midagi juhtunud, kuni.... 1. Lennupiletid alates Tallinnast ühel piletil. 2. Reisikindlustus IIZIST.3. Vahemaandumine (lennukivahetus) Keenias. Terminalis tuli meile vastu vormiriietuses töötaja ja küsis, kuhu edasi lendate? Juhatas meid väravasse. Ootasime mingi aeg, tuli teine vormiriietuses töötaja ja küsis - kuhu lendate? Olete vales väravas, väravat muudeti ja juhatas õigesse, kuid oli hilja... ei jõudnud. 4. Pöördusime infosse, helistasime lennufirmasse, küsisime kindlustusest jne. Info pakkus - uued piletid. Kuna nende pakkumine oli tunduvalt kallim, kui ise internetist leidsime - ostsime ise uued piletid. Reisija kiri IIzile: ''Jätkulennule ei jõudnud, sest juhatati valesti, väravat muudeti jne. Kuidas toimida? '' IIZI: ''...Soovitan uurida, kas lennufirma/lennujaam pakub asenduslennu välja või siis tuleb teha ise kulutused uue lennu jaoks soodsaimas olemasolevas klassis (kui soovitakse, et selts hüvitab hiljem). Selts ei pruugi seda olukroda hüvitada aga avalduse tasub teha kindlasti. Kui jutt käib manuses oleva isiku poliisist (reisigrupis oli seitse reisijat, IIZI kindlustus õnneks ainult ühel). [...] Loodan, et leiavad lahenduse, tõesti kehva olukord. Soovitan korralikult lennufirmat utistada asenduslennu Välja pakkumiseks, kuna nemad ju ei olnud süüdi et valesti suunati neid.''. [ ...] Seltsile saab kahjuavalduse teha allolevalt lingilt: https://www.gjensidige.ee/teatan-kahjust/reisikahju-avaldus'' 5. Kahjuavaldus tehtud. Kahjuavalduses märgiti (vabandati), et tegelikult kuulus reisigruppi seitse isikut. Kahjuks lennufirmad saatsid mailile lendude kogusumma, tehti järelpärimine, kui see olemas, saadetakse IIZI poolt kindlustatu tegelikud summad (kahjust teatage esimesel võimalusel!). Kiri nr 1. IIZILT: ''..Olete sõlminud meiega reisikindlustuse, [ ...] ning valinud üheks kaitseks reisitõrke. Lennukist mahajäämise tõttu tekkinud tõrget ei loeta kindlustusjuhtumiks. Seega ei ole tegemist hüvitatava kindlustusjuhtumiga. [ ...] Kui edaspidi sõlmite reisikindlustuse, siis pean Teile vajalikuks märkida, et kuna poliisil olete kindlustatud isikuks ainult Teie, siis hüvitatakse ainult Teiega seotud kahjud, mitte kõikide isikute kahjud, kes Teiega koos reisil viibisid. Et ka teised oleksid kindlustatud, peate kõikidele isikutele kindlustuse tegema.Järeldus: Kahjuavaldusele anti eitav vastus ilma seda korralikult lugemata (oli ju avalduses märgitud, et esmasel avaldusel puudub kindlustatu tegelik kahjusumma). Kindlustatu pidi nüüd muidugi häbenema, kuid siiski saatis uue kirja, kuna olid saabunud vastused lennufirmadelt, milles hinnad personaalselt välja toodud. Kiri nr 2. IIZILT: ''...Kahjuks ei ole mul võimalik lennupileti hinda Teile hüvitada, kuna ma pean lähtuma tingimustest. Kui minu otsustada oleks, siis hüvitaks Teile. Vabandan! Juhul kui Te ei nõustu meie otsusega, palume esitada meile põhjendatud vastuväited.''Kindlustatu saatis vastuväited: Kui hüvitatakse reisitõrkena ''Lennujaama viiva transpordi hilinemine'', sel juhul ...Kuna jätkulennud on kôik ostetud ühe piletiga, siis oli transporteerimine samuti lennujaama otsus. Kui nemad juhatasid valesti, peavad ka vastutama. Nende kohus oli hoolitseda, et saan transporditud teise väravasse (Igapäeva elus mõistetakse transpordi all kaupade ja inimeste veoga tegelevat majandusharu veoste ja reisijate ümberpaigutamse protsessi ...[ ...] kindlasse sihtpunkti määratud veosepartiisid , info ülekandmist.)Kiri nr . IIZILT: ''Palun pöörduge lennujaama või lennuettevõtte poole.''. Kindlustatu saatis põhjendatud vastuväited: Kindlustus ongi ju tegelikult selleks, et ei peaks ise ''pöörduma vajadusel''. IIZI jaoks on asi järelikult lõpetatud, sest vastust ei ole saanud (27.11.2018 kirjale). P.S. Peab märkima, et kuus reisiselli olid samui kindlustatud ja saatsid samuti copi/paste esimese kirja ühise hinnaga lennufirmadelt (koos vabandusega) ja said meeldivate mälestuste osaliseks, kuna kulud hüvitati (isegi telefoniarved, kuna reisijad püüdsid kõikvõimaliku teha, et neid paigutataks järmisele lennule... ).
Mida õppida: Kuigi IIZI reklaamib '' odavat'' võimalust, peaksime siiski ettevaatlikud olema, elus on ka päevi, mida ei saa paigutada ''meeldivate'' mälestuste pagasisse.
Kui kommunikatsioon on puudulik, siis alati on firma süüdi. Kui inimesele jäid asjad arusaamatuks, siis on firma süüdi. Eelkõige sellepärast, et nemad on igapäevaselt asja sees ning puudub tahtmine inimesele asja arusaadavalt selgitada. Viimastel aastatel ma ikka ja jälle imestan inimeste pealiskaudsuse üle. Tuleb viks noormees või neiu, ülikond või korralik kostüüm seljas. Nagu suu lahti teeb, saad aru et sealt ei tule midagi mõistlikku, inimene isegi ei viitsi pingutada, et veidi targem välja näha. On õppinud ära 10 lauset ning ongi kõik. Ja nüüd veelkord, kui nad ei ole peale raha kättesaamist inimeselt enam kommunikatsioonivõimelised, selliselt et inimene aru saaks, siis kaasnebki sellega negatiivne arvamus.Ka minu tuttavad kasutavad Iizi-t, ilmselt ka teisi maaklereid selleks, et leida parim pakkumine. Ja siis lähevad otse kindlustajaga lepingusse. Äkki peakski Trip.ee-sse tekitama pisikese keskkonna, millega saab kindlustusseltsidest lihtsalt pakkumise ning klikiga pangalingi.
Tere. Vabandan, kuid tõesti tänasin trip.ee 'd , sest:
Jaanapr ''..kahjuks ei ole see Gjensidige tingimustes kahjujuhtum ja seda ei hüvitata.'' loen esimest korda. Kordagi ei viidatud (IIZI) sellele, et ..... vaid ainult ''ei'' ja ''Palun pöörduge lennujaama või lennuettevõtte poole.'' Leidub kahjuks rumalaid, kes ei tea seda, mida enamus teab.... Nüüd tean
neandertaal,
hbert ''...
Iizit võib kasutada küll hinnavõrdluseks, aga lepingut võiks sõlmima minna ikka otse kindlustusandja lehele''. MIna: ''...peaksime siiski ettevaatlikud olema'' viitab pigem sellele, et õppida... ja ehk on kasulik ka teistele edaspidiseks.
Jaapani keeles nimetatakse neid ahve: Mizaru, Kikazura ja Iwazura…väljendades piltlikult „ei kuule halba, ei räägi halba, ei vaata halba“ Tänapäeval on lisatud ka neljas - Shizaru - ei tee halba (mõeldud on ka kirjutamist...).
Minu hinnangul on teemaalgataja tüüpiline lumehelbeke, kes ei saa aru, et ta sõlmis kindlustuslepingu läbi vahendaja, ise ta valis tingimused, ise maksis raha, ise peab teadma, mida valis ja mille eest maksis. Vahendaja lõi lihtsalt lumehelbekesele keskkonna, kust ta saab tutvuva erinevate kindlustusfirmade tingimustega ühekorraga, linnutada mida vaja ja valida endale sobivaim. Kui lumehelbeke kindlustusfirmade tüüptingimusi läbi ei viitsinud lugeda ja valis lihtsalt odavaima, siis nii ongi. Iizi isegi väga leebelt suunab kindlustajat: "Selts ei pruugi seda olukroda hüvitada aga avalduse tasub teha kindlasti".
Soovmõtlemine oleks asja nimetus. Tuleb ikka leping läbi lugeda ja kui mingi punkti kohta tekivad küsimused tuleks üle küsida, mitte ise otsustada milline juhtum käib kindlustuse alla ja milline mitte.
Tripi foorum nagu Delfi kommentaarium, stiilis: ise oled loll.Tore on, kui kõik need teemaalgataja mahategijad on juba sünnist saadik nii targad ja teadlikukud kõiges, et ei vaja teiste nõuandeid ja kogemuste jagamist. Aga kõigil ei ole nii ja ka sellised postitused tõmbavad tähelepanu asjadele, millele ei ole vaja igapäevaselt mõelda, nt mis rolli mängib maakler kindlustusjuhtumi puhul.Mina lugesin teemapüstitusest välja väga puuduliku suhtluse kindlustusmaakleri esindaja poolt. Seda tänu sellele, et olen ise korduvalt erinevate kindlustusjuhtumitega kokku puutunud. PS. Ma ei saa ennast kuidagi lumehelbekeseks pidada ja ka erinevates Milano lennujaamades olen korduvalt viibinud, aga ometi suutsin kord jutuhoos valesse terminali sattuda ja "lõksu jääda". Nii et juhtub ikka ja alati on hea teiste kogemustest õppida neil, kes pole juba sündides teistest targemad ;)