Tagastasime rendiauto, kuna oli väljaspool tööaega, jätsime auto teenindushalli (mõned töötajad olid sel kellaajal ka seal toimetamas, kuid mitte meie autoga). Mõni tund hiljem saime meilile tagastusdokumendi, kus joonisel üks nn uus kahju, lisaks oli ka e-kirjas jutt selle kahju hinna kohta. Nii enne kui pärast auto kättesaamist ja tagastamist tegime videod, kus ise kahju ei tuvastanud. Rendifirma mingit konkreetset tõendusmaterjali, erinevaid fotosid, kus kahju tuvastatav, meile saatnud ei ole. Lisaks veel üks kummaline fakt: krediitkaardi väljavõttel on kahjusumma krediteeritud eelmisel päeval, samal ajal, kui auto oli meie kasutuses veel. Mida soovitate teha? Kas tühistada läbi panga? Rendifirmale olen kaks korda kirjutanud, kui hetkel null vastust.
Autol oli täiskindlustus, kuid meil puuduvad ju kahju kohta dokumendid.
2024. aastal oli juhtum Põhja-Makedoonias. Viisime auto tagasi õhtul hilja pimedas. Võtmed sai jäetud letile. Autot koos töötajaga üle ei vaadanud. Mõned päevad hiljem vaatasin, et tagatisrahast pool lahti lastud, teine pool bronnitud. Kirjutasin firmasse, mille peale sain vastuse, et autol mõlk ja saadeti kaasa pilt, mis oli tehtud öösel ja taskulambi/välgu valguses, kus ei olnud mõlki ennast näha.
Endal olid ka autost pildid olemas, kus mõlki polnud. Paar kirjavahetust ja raha ei tagastatud. Küsisin, et kas saaks uusi pilte päevasel ajal ja korraliku valgusega. Öeldi, et ei saa kuna auto juba hoolduses ja värvimises.
Pöördusin panga poole L . V , kus on see premium kliendi pangakaardiga seotud reisikindlustus. Kurtsin muret, saatsin kogu vestluse ja paar kuud hiljem sain raha tagasi.
Natuke tagantjärele tarkus, aga ehk on tulevikus teistele kasu.
Mul samuti Itaalias, B-rent firmaga, kogemus, kus 1,5 aastat hiljem võeti kred.kaardilt mingi summa maha. Päringule vastati, et liiklustrahv. Kui palusin dokumente, enam vastust ei tulnud. Pank ei saanud tehingut tühistada, kuid hüvitas mulle. Ning andis soovituse - hoida kred.kaardi internetimaksed nullis (kaardi limiitide seadetes). Kui vaja kasutada netimakseks, korraks vabastada, siis jälle nulli. See ei takista rentimisel letis tagatist jm maksta. Rendifirmadel on "kombeks" varastada kaardi andmeid just netimaksetena. Nii sain vähemalt mina aru.
Mida nad varastasid? Te rikkusite seadust, saite trahvi. Kas rendifirma peaks teie trahvid tasuma oma taskust?
Anntud juhul varstasite teie, küsides pangalt raha tagasi. Kui tegemist on liiklustrahviga, saatke päring Itaalia politseile, lisage autonumber ja auto kasutamise periood. Saadavad teile vajalikud andmed, saate pangale raha tagasi maksta.
Art. 201 of the Italian Road Traffic Code foresees a time limit of 360 days for the notification of the fine departing from the ascertainment of the infringement. From the context of the article, one can deflect that if the foreign driver of an Italian rental car who was photographed while speeding, might receive the notification even after 360 days, if the fine was notified to the car rental company within the limit of 90 days foreseen for national notifications, and the company had yet to disclose the identity of the driver.
If a car rental company receives the fine, it will disclose the data of the driver to the authorities. For this activity the company will usually charge the driver a fee normally directly by charging the driver’s credit card.
The limitation period for the sanction is 5 years.https://www.euroconsumatori.org/en/driving_in_italy