Hakkan kohe tegema oma guugeldamist ka, aga ehk on kellelgi viimasest ajast kogemust. Protsendid, mida lennukompensatsiooni taotlemise teenust pakkuvad firmad võtavad, on viimasel ajal väga kõrgeks tõusnud. On kellelgi ülevaadet, millised on hetkel soodsama protsendiga?
Ja soovitused "küsi ise kompi, see on nii lihtne" - aitäh, ei soovi.
Oskan küsida küll ja olen seda ka teinud ja kätte saanud (hiljuti nt Wizzairilt), aga Smartlynxiga suhtlemise soovin antud juhul jätta kellelegi teisele.
27,5% tuleb minu arvutuse kohaselt 600 euri kompensatsiooni korral neil. Aga ikkagi parem kui teistel.
Aga milleks üldse lennukompensatsiooni firma poole pöörduda? Juriidiliselt on tegemist väga lihtsa asjaga, hagiavalduse koostamisega saab iga bakapaberitega jurist hakkama ning hagiavalduse koostamise kulud saab hiljem kohtumenetluse raames sisse nõuda. Ja Smartlynxiga suhtlemine on kordades lihtsam kui nt Air France'iga suhelda.
Ehk siis lennukompi firma asemel laske mõnel juristil hagiavaldus koostada ja menetlusse anda, lisades sinna juurde juristi töötasu, mis hiljem kostjalt tsiviikohtumenetluse seadustiku § 162 lg 2 alusel kui 'kohtumenetluse tõttu tekkinud vajalik kohtuväline kulu' välja mõistetaks.
1. otsi jurist, kes selle ära teeks
2. ole valmis, et ta peab kohtusse minema
3. kunagi pole 100% kindel, et võidad.
On see väärt seda jamamist alati, kui sa ei viitsi tegeleda sellega ja sente ei loe just?
1. Guugeldamine 'õigusabi' annab 700.000 vastet. Näiteks https://www.novellae.eu/teenused_et/oigusdokumendid_et/, https://sinujurist.ee/hinnakiri/, https://www.novellae.eu/teenused_et/oigusdokumendid_et/ jne.
2. Kohtusse minek on isegi parem, kuna kohtuvälises menetluses tehtud kulutusi ei saa kohtu kaudu sisse nõuda, kohtumenetluse väliseid kulusid seevastu küll
3. 100% ehk mitte, 90% aga küll. Vähemalt mu enda kogemuses.
Aga eks igaüks hindab ise, lihtsalt kui 20%+ vaheltkasu kõrge tundub, siis tervikpildi huvides tuleb lisada et alternatiiv on olemas. Enam-vähem sama et kas restorani minna või ise süüa teha.
Ma täitsa usun Buldoozat, et pädev jurist võiks sellega hakkama saada nagu pädev majandusharidusega inimene peaks aastaaruande valmis saama ning Maaülikooli lõpetaja lehma seemendatud :), aga kuidas leida see pädev kui sul vaja peaks minema.
Omal päris mitu korda hüvitise õigus olnud ja seni kõik korrad lõpuks ka kätte saanud. Loomulikult mitte kordagi lennufirmad iseseisvalt raha loovutanud ei ole, ikka on välist abi vaja läinud. Esimesed korrad aastaid tagasi aitas Eesti Tarbijakaitse asjad liikuma ilma mingi teenustasuta.
Nüüd viimane kord Lufthansaga läks vaja teenuse abi. Esimesed sammud tegin ise ehk nõue kodulehe kaudu. Seal nad ajasid täielikku jama hilinemise põhjuste kohta (detailidesse ei lasku, läheks väga pikaks). Kuna see vastus ei sobinud, pöördusin Saksa Tarbijakaitsesse nagu kord ette näeb. Sealne vastus ajas veel rohkem närvi, nagu Lufthansa oma inimeste poolt kokku kirjutatud, täiesti ebaloogiliselt põhjendatud. Väga kahtlen, kas sakslastele sama juhtumi juures ka nii vastati - aga võibolla ongi Lufthansa põhjakihist ka läbi vajunud.
Kuna asi õiglane ei olnud, siis jäi üle kohtusse pöörduda. Skycop ja Lennuabi ei tahtnud juhtumit võtta, olla liiga keeruline (mina enda jaoks lugesin ridade vahelt vastust nii, et lihtsam võtta need juhtumid, kus 25-30% niisama lillegi liigutamata suhu jookseb). Flagito võttis asja menetlusse peale omajagu pikka analüüsimist, aga tegemist oligi keskmisest keerukama juhtumiga. Aega läks ka menetlusega omajagu, aga värskelt positiivne lahendus käes ja raha kontol. Eelnevalt ühegi teenusepakkujaga kokkupuudet ei ole olnud.
Hüvitise nõudmisega tegelevate firmade teenuse kasutamise eeliseks on see, et ise ei pea alguses midagi maksma ja kõik on riskivaba.
Kui aga esitada hagi, siis 600€ nõude puhul tuleb tasuda 175€ riigilõivu. Kui võtta esindaja, siis tema soovib ka kohe tasu saada. Sellisel juhul tuleb ainuüksi hagiavalduse esitamiseks juba 400€+ ise kohe välja käia. Lisaks ei saa eeldada, et kogu asi piirdub vaid hagi esitamisega sest reeglina lennufirma koheselt hagi õigeks ei võta. Isegi kui lennufirma teab, et neil pole võimalik edu saavutada, üritatakse ikkagi asi kasvõi kompromissiga lahendada. Mida ma tahan öelda on see, et nii 90+ protsendil juhtudest läheb menetlus ka pärast hagi esitamist edasi ja esindajale tuleb tema töö eest maksta. Sõltuvalt asjast ja vastaspoole tegevusest, võib väga lihtsasti tekkida olukord, kus õigusabikulud ületavad põhinõuet nt kahekordselt. Lisaks tuleb arvestada ka sellega, et isegi kui vastaspool peab lõpuks ka õigusabikulud kinni maksma, siis mõistab kohus õigusabikulud välja „vajalikus ja põhjendatud ulatuses“, mis tähendab, et ei saa eeldada, et õigusabikulud 100% ulatuses hüvitatakse. Sõltuvalt asjast, võib juhtuda, et hageja maksab ka võidu korral ise kogu asjale „peale“. Seega, kui eesmärgiks on võimalikult väikeste kuludega hakkama saada ja teenuse eest võimalikult vähe maksta, siis ise esindaja võtta ja kohtusse pöördada oleks minu hinnangul viimane variant, mida võiks kaaluda siis, kui muud võimalused pole tulemusi andnud.
Võtsin ühe korra kompensatsiooni läbi vahendusfirma ja tunnen siiani süümekaid.
Minu reisikorraldaja oli TUI. Väljalend hilines üle 24 tunni, ehk sain "täieliku õiguse" lennukompensatsiooniks kuni 600 eurole.
Aga TUI tegi kõik õigesti - luksbussid olid ette toodud, viietärnihotell, söögid-joogid, täielik teenindus. Hommikul luksbussidega lennujaama tagasi.. ja keegi sugulane mul ikkagi soovitas seda kompensatsiooni küsida, ja mina, loll, küsisingi. Ja TUI maksiski.
Mul on siiani piinlik, sest lennukirike, see ei ole ju reisifirma hallata, nemad seda ette ju ei näe. Tegemist oli puhtalt minu kasuahnusega, lootuses oma reisikulud tagasi teenida, kui just keegi tõesti selle ööpäevase hilinemisega meeletuid ärikaotusi ei kanna. Minul küll mingit suurt kulu ei olnud, sest paaripäevane nihe oli sissearvestatud.
Mina igal juhul enam kunagi mingeid rahatagastusi ei küsi, kui reisikorraldaja poolt mingit süüd ei näe ja ma tunnen siiani piinlikkust oma ahnuse eest. Viimane kord, kui lennukirikke tõttu reisifirmale selle eest pretensioone esitan.
Vabandan siiralt TUI ees ja kinnitan, et tegemist oli TUI poolt ülikorrektse ja täisboonustega ning hoolitsetud majutusega (5* hotell koos toitlustusega) reisi edasilükkumise eest, mis oli tegelikult põhjustatud lennuki rikke tõttu.