Tegin eile õhtul airbnb kaudu broneeringu. Sain sellise kokkuvõtte:€124.00 x 2 Nights€248.00Cleaning Fees€50.00Airbnb Service Fee (includes VAT)€43.68Total€341.682018-05-01 19:43:04 +0000Payment (MASTERCARD €170.84Balance€170.84Täna hommikul selgus, et majutaja ei saa mulle pakkuda kõiki neid asju, mida vaja on (nt beebivoodi) ja tahtsin majutuse ära canceldada. Majutaja lehel seisab: CancellationsStrict – free cancellation within 48 hours of bookingCancel within 48 hours of booking and 14 days before check-in to get a full refund. Cancel up to 7 days before check in and get a 50% refund (minus service fees). Cancel within 7 days of your trip and the reservation is non-refundable.Ehk siis nagu mina aru sain, peaksin ma kogu raha tagasi saama? Hakkasin siis airbnb lehel canceldama ja seal saan vastuseks, et mulle tagastatakse 46,84 eurot! Aga mina maksin juba ju 170 eurot!!Selline siis pilt mul airbnb lehel: Cancel your reservationIf you cancel before Sun, May 13 at 4:00 PM (Setúbal time)You’ll be refunded 50% of the reservation price, and 100% of the cleaning fee, service fee and occupancy taxes (if applicable). Any coupon applied to this reservation will no longer be valid.Refund summaryView original receiptReservation Price (Refundable)€124.00Reservation Price (Non-Refundable)(€124.00)Cleaning Fee (Refundable)€50.00Airbnb Service Fee (Includes VAT) (Refundable)€43.68Total Refund€217.68Since you’ve only paid for part of the reservation, you will be refunded €46.84.Ma ei saa ausalt mitte midagi aru... Oli ju kirjas, et kui canceldan 48 h jooksul, siis saan kogu raha tagasi. Nüüd aga saan ainult 46 eurot! Kas ma peaksin laskma hoopis majutajal canceldada?
Eks see oli minu eksimus jah, aga lõpuks taandus asi hoopis sellele, et minu arust olid tühistamistingimused väga vastuolulised. Nüüdseks on asi positiivse lahenduse saanud ja airbnb suhtles ise majutajaga ja saan oma raha täies mahus tagasi! Nii et kõva õppetund! Airbnb poolt oli igati korrektne asjaajamine - alguses võtsin nendega ühendust facebooki kaudu ja kui olime seal tükk aega omavahel kirjutanud, anti minu mure üle inimesele, kes edasi suhtles minuga telefonitsi.
Selline olukord võib tekkida igaühel. Kogu see jutt on väga õpetlik, et ära lase endale mütsi pähe tõmmata ja suhtle. Tüütu jah, aga suhtle.
Krediitkaardi makset lihtsalt tühistada kindlasti ei saa, ainult vaidlustada. Kuulatakse mõlemad pooled ära ja siis otsustatakse kellel õigus. Tagastatakse raha juhul kui lubatud teenust ei saa, see olukord siin on selline nii ja naa, polnud otseselt lubatud ju. Hea, et asi niimoodi on lahenemas.
Peamine on ikkagi tühistamise tingimus, see beebivoodi on kõrvalteema st ei ole ise milleski süüdi, kui raha praegu täies ulatuses tagasi tahad. Saan aru, et tegu Portugaliga, tasub vajadusel ka tarbijakaitsega hirmutada, ikkagi EL...kuigi ennekõike ikkagi ise survestada. Ja nagu varasemalt kirjutati, kõigest screenshotid, et tingimused kogemata kaotsi ei läheks.
Millest enam jahuda!Teemaalgataja jannza kirjutas neli vastust eespool, et lahendus on leitud ja saab oma raha täies mahus tagasi.
