Chrome viskab ekraani kohe punaseks kui sellele lingile lähed.

See tuli tema booking.com kontole, kui ka e- mailile. Mis valemitega saadakse teada inimeste bookingu konto andmed ja broneeringu andmed? Kuidas saadakse teada e- mail? Kui raha on juba ülekantud, kas siis pole enam midagi teha? Mingi uurimisorgan Eestis või mujal üldse tegeleb ka sellega? Booking ise tegeleb selle probleemiga? Tema lehelt ju neid andmeid saadakse.

Kui pätid on krediitkaardilt raha ära virutanud, siis tuleb pöörduda oma panka makse tühistamiseks. Kuidagi need andmed lekivad, mulle tuli lausa whatsappi teade koos lingiga. Huvitav oli sealjuures, et esitleti end Türgi hotelli töötajana, aga number oli UK oma. Saatsin pikalt. Ärge kunagi klikkige mingeid kahtlasi linke. Minge logige bookingusse ja kontrollige, mis kaart teil seal on. Ehk on tõesti aegunud vms, siis lihtsalt pange sinna uus kaart, aga ärge ise mingeid makseid tehke sellega.

Siin juhtumis tegi inimene paraku ise ülekande. Järgmine päev küll kirjutas panka aga panga vastus tuli selline:

Tänan Teid pöördumise eest.

Esmalt palun võtke kirjalikult ühendust kaupmehega. Vaid kaupmees saab vajadusel tühistada kaardimakse tehingu. Panga kaudu on võimalik algatada kaarditehingu vaidlustamine, kui kaupmees ei ole kinni pidanud teenuse tingimustest ja kui koos kaupmehega ei õnnestu tekkinud olukorrale lahendust leida.

Kui tehing on vajalik läbi panga siiski vaidlustada, siis palun saatke meile kaupmehega peetud kirjalik suhtlus ning esmane teenuse tellimuse kinnitus, kus on välja toodud teenuse tingimused.

Lisaküsimuste tekkimisel andke palun julgelt teada ja aitame meeleldi.

Tulebki saata majutusepakkujale kiri, et saada kinnitus, et tema pole raha võtnud ja siis see edastada panka. Natuke selgitust ka asjale juurde ja saab raha tagasi mingi aja pärast. Võite selle lingi ka juurde panna. Bookingu nimel tulnud petukirjadega on nii palju jamasid olnud viimasel ajal, küllap pangas ka teatakse sellest.

Üks asi oli veel selline, et seda petukirja ei olnud võimalik teistele e- maili aadressitele edasi saata ei copy paste vormis ega ka forwardina.

Eks ta ole, kui inimene ei ole varem sellega kokku puutunud ja tuled töölt oled väsinud, ei märka enam kõiki detaile ja siis sellised asjad juhtuvad.

Tegelikult tahaks ka bookingule vastu hambaid sellega seoses sõita- tema asi on enda kliente kaitsta. Lihtsalt istuda käed rüppes ja teha mitte midagi ei ole ka normaalne.

Kahtlustan, et politei ei algata isegi uurimist mitte. Avalduse kirjutamisest poleks enam tolku.

Avalduse politseile võiks ikkagi teha, seda võib hiljem vaja olla.

tommic, mida booking teha saab, kui inimene teeb suva aadressile ülekande ja ei kasuta isegi krediitkaarti. Teiseks, kaardi kontrollimiseks ei võeta sult kunagi kogu summat, vaid 1 euro või ei võeta isegi midagi.

Mulle tuleb meilile iga päev igasugu x pakkumisi ja kirju, kustutad lihtsalt ära ja ei näpi selliseid.

Booking peab tegema enda saidi turvalisemaks, et ei saadaks klientide andmetele ligi. See on ka otseselt Bookingu probleem. Tema asi just ongi otseselt enda kliendi andmeid kaitsta. Ma ei ole sellega nõus, et mida teha saaks. See on vale suhtumine.

tommic, kus sa tead, et andmed bookingust lekkisid, mitte hotellist? Ja veelkord, sa ise maksaksid hotelli eest mingi suva lingi kaudu, kus on kohe näha, et aadress pole bookingu oma?

Andmed ei leki bookingust, nagu norsu mainis, saadakse andmetele ligi hotellide kaudu.

Hotelli arvutid nakatatakase pahalasega, mis nuhib välja parooli portaali, mille kaudu hotell bookingust tulnud broneeringuid haldab.

Lugesin uuemaid artikleid selle kelmuse kohta. Novembri lõpust on väga palju kirjeldusi ja analüüse. Tundub, et see siiski ON Bookingu enda süü ja minu arust ka nende rahaline vastutus. Kui kirjad tulevad nende süsteemist, nende aadressidega, ja on olemas nii booking.com veebis kui nende äpis - siis kuidas saab see olla kellegi teise vastutus??? Kui nad (booking) soovivad, võivad omakorda hotellide poole edasi pöörduda. Aga kliendi ees peaks vastutama nemad / booking, mitte hotellid.

Bookingu pressiesindajad vaidlevad loomulikult täiesti jõust vastu.

Andmeturbe vaatest tundub, et booking.com laseb pättidel oma partnerite / hotellide kontod üle võtta. Bookingul on palju võimalusi olukord kontrolli alla võtta - kõiksugu seired ja ligipääsupiirangud ja mitmefaktoriline autentimine jne. Ilmselt rabelevad nende turva ja anti-fraud tiimid praegu kõigest väest, et kümne aasta tegemata töö ära teha ja oma süsteemid turvaliseks saada. Huvitavad ajad on neil seal sees.

Eesti pangad võiks muidugi jalad kõhu alt välja võtta ja oma kliente kaitsta. Rahapesu tõkestamise raames vaadatakse praegu igale tehingule mikroskoobiga peale niikuinii. Ka omaenda lapsele 10 euro taskuraha maksmine läheb aml/ctf kontrollist läbi. Nad võiks seda süsteemi ometi kord ka millegi kasuliku jaoks rakendada. Aga ilmselt ei ole lubatud. Seepärast peab siis omaenda klienti peetima "esmalt tõestage, et kaupmees ei ole kinni pidanud teenuse tingimustest" formaalsustega.

Finantsturbe ajaloos on selline olukord muidugi juba olnud. Krediitkaardipettused olid tükk aega nähtus, mida pangad kas täielikult eitasid või siis näitasid näpuga klientidele - nende enda süü!! Kõik kahjud jäeti klientide kanda, pesti end ajakirjanduses puhtaks jne.

Lõpuks astusid kaardimaksesüsteemid (Visa, Mastercard / Europay) vahele ja lükkasid vastutuse kas pankadele või kaupmeestele üle. Vastutas see ettevõte, kelle turvameetmed olid kõige nõrgemad või kes kehtivatele nõuetele ei vastanud. Ka hilisem kiipkaartidele (Euroopas EMV, mujal Chip & PIN) üleminek käis läbi vastutuse. "EMV liability shift" oli see võlusõna, mis pani 2000. aastate alguses Eesti pangad läbi rõnga hüppama. Ilma poleks keegi lillegi liigutanud - sest miks peaks, kui rahaline kahju on kellegi teise kanda. (Internet ütleb, et EMV tuli aastal 2015, aga see on USA; Euroopas töötas see nii tehnilises mõttes kui regulatsioonina ammu enne seda.)

Ma loodan väga, et nüüd võetakse Booking munepidi kinni ja pannakse päriselt tööle. Ainult neil on võimalus süsteem korda teha. Vajadusel nõudku omakorda oma partneritelt (hotellidelt) koostööd ja turvalisust - selle valdkonna nimi on vastavusjuhtimine / compliance ja see päriselt töötab, kui selle jõustamisel on raha võim taga.

Jah, see on täielik pettus. Ükski teine ​​hotell pole minult seda kunagi nõudnud.

Veel üks näide petuskeemist. Bookisin Londonis majutuse. Kuna hind oli soodne, siis juba eeldasin, et tõenäoliselt on konks (3 ööd 528gbp, kahe magamistoaga ja kena sisustusega korter). Ja ei pidanudki kaua ootama, juba järgmisel päeval tuli bookingu sõnumitesse teade:

""Dear Guest xxxxxxxx,

Thank you for booking our apartment in London - Pacific Palms

Our address is Cabbell St, London, Attercliffe, NW1 5BA, United Kingdom

Price - GBP 528.00

We the owners would like to draw your attention to the fact that due to the high demand for accommodation this season we are using a pre-payment policy when booking, you should have seen this when booking.

To guarantee arrival on your chosen dates we require 100% prepayment of [GBP 528.00]. This is to guarantee availability at the right time and to avoid any possible omissions.

We offer you to use IBAN account as payment methods for the deposit. Choose an option that is convenient for you and transfer the deposit to the specified account. Please note that without payment of the deposit we cannot guarantee your booking. As you may notice, the dates you have chosen are still available for other guests to book, but once a guest has paid the deposit, these dates will be reserved for them and will not be available to others.

In addition, we would like to inform you that you have a free cancellation option. This means that if necessary, you can cancel your booking and we will refund your full deposit. We realise that unforeseen circumstances may arise and we want to give you flexibility in your plans.

Finally, we would like to emphasise that when you book a flat, you will be the only guest and no one will be sharing the flat with you. Your flat will be provided only to you and you will enjoy privacy and cosiness during your stay.

Thank you for your understanding and co-operation. We strive to make your stay with us as comfortable and safe as possible. Should you have any questions or require additional information, please do not hesitate to contact us.

Please contact me to finalise your booking.

To do this you need to email me on WNAT`SARR with the following details so that I understand which flat you have booked:

1. Your name at the time of booking [xxxxxxx xxxxxxx]

2. The name of the chosen flat [Pacific Palms].

3. The cost of the booking (amount) in euros [GBP 528.00]

4. Date of your stay [Wednesday 19 June 2024 - Saturday 22 June 2024].

My number is WNAT`SAPP ----> +44 7572 279634 <---- (you can also scan the QR code).

Best wishes,

Homeowners, Silvia Reynolds "

Asendasin oma nime xxxx-dega."

Mõned kommentaarid:

1. Loomulikult polnud prepaymentist broneerimisel mingit juttu (you should have seen this when booking)

2. Makset taheti ülekandega - see on täielik must auk, krediitkaardiga veel võimalus vaidlustada midagi!

3. WhatsApp asemel kirjutati mingeid muid sarnaseid sõnu - ilmselt booking filtreerib/monitoorib seda sõna.

Igatahes, ALATI peab olema kahtlustav, kui kuhugi vaja raha teele panna.

Mina raporteerisime bookingule (api kaudu), sain paar tundi hiljem kõne bookingust, kus tungivalt hoiatati mitte kuhugi raha kanda. Broneering tühistati, majutusasutus eemaldati, kusjuures viimane majutuskoha aadress pole enam London, vaid hoopis mujal Inglismaal :)